這次的首圖來自推特(X)上的AI繪圖，關鍵字是「OL お姉さん」
真的有「看臉用人」嗎？
我都那麼用心準備求職了，結果還不都是些帥哥美女老早就拿到內定了……應該有些準備求職活動的學生會這麼哀怨。
實際上，在某個網路論壇上，有位擔任企業人事的樓主，PO了一則〈朋友問我：「真的有看臉用人嗎？」雀食，九成都是看臉〉，引起話題。
——十月一號是日本的內定解禁日，今年的應屆畢業生求職戰線可以說是迎來一個段落。可能是受到慢性缺工影響，現在是學生佔優的賣家市場，企業之間的錄取競爭變得激烈。在十月一號的時間點，學生的內定率記錄為92%（根據瑞可利「求職過程調查（2024年應屆）」），可見得和2022年度為同樣水準。
然而，雖然說是賣家市場，那也只是縱觀整個市場的狀況，人氣高的大企業和優良企業的求才比率比較高。學生為了爭奪有限的位子，必須要以自身的技能和經歷當武器，來推銷自己。
像是表現自己的學業、社團、兼職等，在學生時期投注過心血的事情，應對適性檢查和SPI等應徵考試，參加實習或早點投入求職活動，自己的武器是五花八門；企業則要評價學生的個性和能力，對照他們是否為自家公司需要的人材，符不符合公司的「三觀」，最終決定是否錄用。
但是另一方面，我們不能否認還有更優先於技能和經歷，看臉用人的狀況。
十分注意打扮的學生們
很多人主張，容貌是與生俱來的要素，本人能夠後天控制的部分很少。因此，將學生的容貌作為選拔時的主要判斷基準，很容易引起批判，說這是在助長外貌主義，會造成歧視。
求職可是人生大事，會左右學生往後的人生。估計幾乎是所有學生，都會想方設法獲得內定，對自身的打扮多加留意。特別是從學生來看，履歷表上的大頭照和面試，都是讓面試官確認容貌的絕佳機會。據說有的學生，就會加工照片，像是開美顏，修正五官，來參加求職。
雖然容貌確實是一個重要因素……
那麼，實際上有人會在徵人時重視容貌嗎？我們請教了熟知求職和人事的「株式會社人材研究所」代表，曾和利光先生的意見（以下括弧內為曾和先生的意見）。
「網路論壇上PO出的『九成看臉用人』，我認為應該是有加油添醋，不然就是拿選拔基準偏頗的中小企業當例子。確實，我們不能否定容貌會成為一項選拔的重要因素。但我的意見是，很多企業比起『顏值』，更常會判斷服儀、清潔感等綜合性的外貌，才做評價。也就是分得清時間、地點、場合的服裝打扮，才被視為重要。
在這或許能改變自己一生的一大活動，求職，你是穿著皺巴巴的襯衫呢，還是用熨斗燙過的，光這點就能夠評價你的與生俱來的個性了。企業不只要對能力、經歷，還要估量本人的性格和價值觀這些看不見的素質，因此服儀常常會被當作重點審視。所以在用人的現場，將外貌當作一個基準，是很理所當然的。」
也就是說，注意服裝打扮，給人好印象，就等於是當事人展示對求職的認真程度啊。
有時會下意識出現美醜的偏見
從企業來看，確實外貌會成為判斷一個學生是什麼性格的人的材料，但下面這個案例，或許狀況又不一樣了。
比方說有A、B兩位學生；能力、經歷幾乎一樣，服儀和清潔感也很得當，而面試官必須要擇一錄取。客觀上看來算俊男美女的A，和相較之下顏值普通的B，會比較會被錄取呢？
「要是在這個場合，很遺憾，我認為錄取A的面試官會多一些。人類都會有『下意識偏見』，對事物的觀點和理解，都會有自己不知不覺的扭曲。任何人都會有這種偏見，這是個不去意識，就無法控制的心理法則。因此，要是有什麼突出的特徵，人類就傾向於下意識也對其他要素給予高評價。這叫做『光環效果』，一般認為這也對看臉用人有所影響。
也就是說，只要一個人好看，那他是俊男美女這件事本身，會在他人眼中變成一種很高層次的象徵，讓人錯覺說他的能力也很高。公開主張看臉用人的企業，除了演藝圈等部分業界，幾乎不存在。然而，要是企業沒有認識到自己有判斷美醜的偏見，不知道這會對徵才產生影響，那就會出現看臉用人的狀況。」
消去選拔時的外貌偏見
人類在無意識間萌生的外貌主義偏見，如果不自覺，就很難抹去。為此企業在近年，也在選拔階段實施盡量排除外貌主義。
「近年來，越來越多企業在降低面試在徵才的重要程度。相對的，能夠在適性檢查拿到分數的學生，還有在實習留下良好工作樣本的學生，才比較容易配對到企業，徵才活動裡前述這些的比重也越來越高。
還有就是，當然面試還是會做個一次當作一個選拔階段，但是面試官越來越被要求要接受訓練，以求盡量不要有下意識偏見。比方說有的訓練，會要好幾位面試官，面試一定人數的求職者，然後彼此不要討論，給出結果。對話內容和給予面試官的資訊完全一樣。錄取或否的結果卻常常因為面試官而分歧。每個人各自帶有的偏見就是這麼『偏』，所以企業方也必須要培養眼光，盡量站在公平公正的觀點，來看出求職者是否就是人才，有著自家公司需要的能力。」
容貌無庸置疑，是一項對人影響力的重大要素。徵才上也無可奈何，會受其影響，但要是看人俊美或漂亮，就刷掉企業真正想要的人才，那就本末倒置了。或許我們該重新思考看臉用人了。
有福氣的人連容貌也優秀
就企業來說，他們正在逐步努力，要去除外貌主義造成的看顏值用人，不過世間普遍的感覺上，有不少聲音也說，看臉用人的狀況反而加速了。
對於這般聲音，曾和先生推測，這是由於日本進入了社會分化。
「因為景氣停滯，人們越來越將有福氣的人（持つ者）跟沒福氣的人（持たざる者）之間的差距視為問題。這當中不僅限於金錢、工作、婚姻之類社會性的地位，人們也變得將容貌當作一項資本。在人稱『一億總中產（一億総中流，日本約從1960年代到1980年代的一種社會意識）』的時代，前段班大學的大學生也不乏有人打扮得拉拉雜雜，但是現在應該有實際感覺到，容貌端正的人比以前還多了。我這是一半事實，一半自我感知的印象，很多人感覺社會開始分化，愈是站在社會高位的人，就擁有愈多的資本。
『有福氣的人連容貌也優秀。』人們都這麼覺得，想要讓自己翻身，越來越多人留意自己的外貌、儀態，這到頭來不是使得外貌主義加速了嗎？不過企業想要不靠臉錄取人這點是事實，我們或許必須要有一場運動，在知曉現狀後，整個社會來扭轉外貌至上主義的態度。」
（採訪、撰文：A4studio）
