有遇過到ATM領錢,結果提款卡放入機器後,
機器卻沒有反應,直到5分鐘後才能輸入密碼的經驗呢?
▲ 「郵局銀行(ゆうちょ銀行)」的ATM,我在日本時都用它提款...
去ATM提款,應該是再平凡也不為過的經驗了吧!
放入卡片、輸入密碼、確定提款金額、取鈔+取回卡片、拿明細表,這樣的流程大
家應該都經歷過。然而,昨天下午個人到台灣銀行的ATM提款時卻碰上了一個有
點離奇的事件。
或許是因為我使用的是郵局的提款卡,台銀的提款機無法立即辨識,結果卡片放入
機器沒多久後,指見ATM機「嘟~嘟~嘟嘟~嘟...」,接著畫面上便顯示大大的
「暫停服務」四個字...。
我等會兒領錢之後還要回去店裡付款耶,在這時候卻給我故障,還連同卡片一起吃
掉了,等會我要怎麼跟店家交代啊!原本想到銀行裡找人求救,偏偏當時大約是下
午四點半,銀行的鐵門早就拉下來了,於是我只好拿起手機撥了求救專線!
電話接通後,應答的一位聲音溫柔且甜美的小姐......嗯,這聲音實在沒話說,只有
一點美中不足的地方,她是電腦語音(眼神死)。在電腦語音的導覽下,又按了1
~2個數字,這次總算換了一位溫文儒雅的先生接電話!
台灣銀行您好!很高興為您服務...
呃,是這樣的,我在你們XX分行的提管機領錢,結果卡才放進去,機器就顯示暫停
服務,現在卡也出不來,機器也動不了的樣子!
客人,請問您用的是我們台銀的卡片,還是其他銀行的提款卡呢?
我用的是郵局提款卡!
是郵局卡啊!(←語氣充滿了驚奇)...那可以請您看一下提款機的編號嗎?
嗯...(抬頭張望)喔,是45xx號...
了解了,您再稍等,我幫您遠端看一下機器的狀況......客人這個問題可能要請銀行員
到現場直接幫您取卡,您看看左手邊是否有電鈴可以按?
有啊,不過銀行已經拉下鐵門了,裡頭有人嗎?
有的,通常鐵門拉下後,都會有行員在內部進行清查盤點的工作,請您先按下電鈴,
我陪您一起等看看。
(押)謝謝你......!
請問有人出來接應了嗎?
呃,完全沒有!
呃,這樣好了,我幫您直接撥電話到分行裡吧,請您在掛斷後耐心等候!
好的!
等會我要怎麼跟店家交代啊!原本想到銀行裡找人求救,偏偏當時大約是下午四點
此時,面前的ATM機突然再次「嘟~嘟~嘟嘟~嘟...」,接著畫面上突然出現了
「請輸入密碼」的訊息...。
機器卻沒有反應,直到5分鐘後才能輸入密碼的經驗呢?
▲ 「郵局銀行(ゆうちょ銀行)」的ATM,我在日本時都用它提款...
去ATM提款,應該是再平凡也不為過的經驗了吧!
放入卡片、輸入密碼、確定提款金額、取鈔+取回卡片、拿明細表,這樣的流程大
家應該都經歷過。然而,昨天下午個人到台灣銀行的ATM提款時卻碰上了一個有
點離奇的事件。
或許是因為我使用的是郵局的提款卡,台銀的提款機無法立即辨識,結果卡片放入
機器沒多久後,指見ATM機「嘟~嘟~嘟嘟~嘟...」,接著畫面上便顯示大大的
「暫停服務」四個字...。
咦!咦咦~~~!!!開什麼玩笑啊!
我等會兒領錢之後還要回去店裡付款耶,在這時候卻給我故障,還連同卡片一起吃
掉了,等會我要怎麼跟店家交代啊!原本想到銀行裡找人求救,偏偏當時大約是下
午四點半,銀行的鐵門早就拉下來了,於是我只好拿起手機撥了求救專線!
電話接通後,應答的一位聲音溫柔且甜美的小姐......嗯,這聲音實在沒話說,只有
一點美中不足的地方,她是電腦語音(眼神死)。在電腦語音的導覽下,又按了1
~2個數字,這次總算換了一位溫文儒雅的先生接電話!
台灣銀行您好!很高興為您服務...
呃,是這樣的,我在你們XX分行的提管機領錢,結果卡才放進去,機器就顯示暫停
服務,現在卡也出不來,機器也動不了的樣子!
客人,請問您用的是我們台銀的卡片,還是其他銀行的提款卡呢?
我用的是郵局提款卡!
是郵局卡啊!(←語氣充滿了驚奇)...那可以請您看一下提款機的編號嗎?
嗯...(抬頭張望)喔,是45xx號...
了解了,您再稍等,我幫您遠端看一下機器的狀況......客人這個問題可能要請銀行員
到現場直接幫您取卡,您看看左手邊是否有電鈴可以按?
有啊,不過銀行已經拉下鐵門了,裡頭有人嗎?
有的,通常鐵門拉下後,都會有行員在內部進行清查盤點的工作,請您先按下電鈴,
我陪您一起等看看。
(押)謝謝你......!
(30秒過去了~)
請問有人出來接應了嗎?
呃,完全沒有!
呃,這樣好了,我幫您直接撥電話到分行裡吧,請您在掛斷後耐心等候!
好的!
(30秒又過去了~仍然不見任何像是銀行的人出現!)
唉唉......唉~這下可窘困了!
等會我要怎麼跟店家交代啊!原本想到銀行裡找人求救,偏偏當時大約是下午四點
此時,面前的ATM機突然再次「嘟~嘟~嘟嘟~嘟...」,接著畫面上突然出現了
「請輸入密碼」的訊息...。
咦~~~!怎麼突然又正常了~!?
總之,讀卡許久,中間甚至一度顯示「暫停服務」的ATM機,當下竟然又開始動
作了!於是乎我趕緊輸入密碼,提出預定的金額(呼)!
結果,正在我提完錢,準備轉身離去時,背後突然有個聲音叫住我,回頭一看...原
來是銀行的行員以及保全人員(呃...這時候才出現,你們是警察嗎?)。由於錢也
領好了,提款卡也拿回來了,當下我只簡單向兩人說明自己遭遇的狀況,便離開現
場走人去。
全程算下來,整個提款流程從我放入卡片,直到真的可以輸入密碼,合計超過5分
鐘,堪稱是個人史上提款最久的一次。事後回想起來,如果當下我就這麼放棄走人
的話,豈不隔天還要到銀行報到一次嗎= =
總之,讀卡許久,中間甚至一度顯示「暫停服務」的ATM機,當下竟然又開始動
作了!於是乎我趕緊輸入密碼,提出預定的金額(呼)!
結果,正在我提完錢,準備轉身離去時,背後突然有個聲音叫住我,回頭一看...原
來是銀行的行員以及保全人員(呃...這時候才出現,你們是警察嗎?)。由於錢也
領好了,提款卡也拿回來了,當下我只簡單向兩人說明自己遭遇的狀況,便離開現
場走人去。
全程算下來,整個提款流程從我放入卡片,直到真的可以輸入密碼,合計超過5分
鐘,堪稱是個人史上提款最久的一次。事後回想起來,如果當下我就這麼放棄走人
的話,豈不隔天還要到銀行報到一次嗎= =