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【如何解析出正確評價?】思考練習

夏洛爾 | 2023-08-20 03:15:45 | 巴幣 0 | 人氣 86

看完芭比之後,個人覺得完全不能說好看
太多要素組合,但都感覺蜻蜓點水,而且組合的突兀或混亂
幾個朋友也表達類似感想

有鑑於社群網路的影響,越來越容易出現「馬太效應」產物
因為感覺很紅,所以大家會去關注,從而變得更紅的東西,但其本身可能並不是什麼真正有特殊價值或高質量的東西

但是近年也有另一個潛移默化的文化,那就是「盡可能不說出負面評價」
因此會出現的一個困擾就是--「很難得到精確評價」

受人云亦云影響而好奇去看一些其實不怎麼有趣的作品並不是什麼大問題
但如果身為創作者,無法從那些願意體驗自己作品的人身上得到精確評價就是大問題

例如我見過的創作者,包含我自己,發布作品並徵求自己朋友圈的人體驗,感覺最大問題就是
「幾乎沒有人願意給負評」,尤其剛起步的人甚至能得到很多聲援

以致常常會誤以為前景樂觀,以致在錯誤道路奔馳,發現門可羅雀時常常已經燃燒殆盡

所以我想思考一下「如何從他人的言行與反應中,解析出正確評價?」

第一個想法是「推薦」
例如一部電影,如果當事人看完會分享「好看,大推」或「必看」,有推薦性質就是真的好看
反之如果分享的內容其實沒有推薦性質,例如「大哥沒有輸」或「女主角超正」,看起來是樂在其中,但沒有推薦性質就是個負評價警訊

這裡考量一般人會不想給出負面評價的根本原因可能是「不想被討厭或不想被否定」
而推薦能作為一個指標就是因為推薦本身有「擔保」的概念在,所以當一個人在無利益關係下願意推薦一個產品時,就很可能是對這個產品的質量很有信心

發文本身則不算特殊指標,因為發文是一種社交行為,可能是記錄生活,也可能是要向朋友傳達自己也看過這個作品的訊息,也可能是一種友善 (如果是創作者的朋友)

所以如果要向人打聽對一個產品的感想,例如電影,比起「你覺得好嗎?」,問「你會推薦去看嗎?」可能更能得到精確評價

雖然還是會很委婉
「很推」就代表真的很好
「可以看」就是負評價的警訊


第二個想法是「付費」
上述和朋友打聽電影評價,更直接的可能是
「要不要跟我一起二刷?」

也就是為這個產品消費的意願,這個策略通常可以很直接的判斷精確評價

但對創作者來說,這個策略通常難以實行或效果不好,因為通常一個新作品還在摸索時
會找朋友打聽評價,但朋友會因為友情相挺的要素,而給出不客觀的評價
例如「你選總統我一定投你」「遊戲上架我一定買爆」
並且他們有可能言出必行,但卻不能保證他們是覺得作品很棒,更有可能他們只是喜歡你,覺得你很棒

所以這個想法,對於還在摸索的時期不好用
比較接近的概念就是「群眾募資」,但推測應該也很少人是直接上群眾募資,而是也先在某個範圍確認過評價,才會去上群眾募資接受更大範圍的評價

但付費的概念並不一定是金錢,如果你的作品能讓你的朋友或早期體驗者,願意主動做出某種付出,這就可能是真的好評的訊號,例如願意一直幫你試玩或調整細節


第三個想法是「主動」
例如會不會主動打開你做的遊戲,或是主動來看你新創作的內容,或是主動問你進展

在拜託對方體驗的情況,關係越好越容易基於幫忙或人情世故會協助,因此也難以從意願觀察對方是不是其實毫無興趣
但如果對方私下其實完全不會主動打開你做的遊戲,或是關注你的新創作,或是創作的後續
那就是「當前」質量不夠好的訊號

這裡註記當前的原因是,有可能他覺得有潛力,但是他完全沒有急需,所以他會覺得等你好像好評如潮,再來關注也不遲

然而沒有他的關注與回饋,你可能就無法抵達好評如潮的那一天...一般人大概是不會想的那麼遠的

所以主動只能做為一個訊號,來確認他人對你作品當前的興趣


第四個想法是「誠懇、安全感與正回饋」
畢竟通常身邊朋友,就是創作者最能拜託體驗和評價的人,因此要取得精確評價也許就得從根源問題下手--「讓朋友們願意說出真實評價和感受」

邪惡的朋友先排除,假設是善良又友善的朋友,卻拒絕給出負面評價的理由有

1.害怕會讓你受傷
2.害怕你會生氣
3.害怕你會討厭他或否定他的品味
4.害怕你會開始跟他爭論,或喋喋不休的解釋試圖說服他或強迫他理解
5.害怕你會否定他的人格,例如認為他關注負面、在找碴,或是自大
6.因為感覺你才是專家,所以不敢說出負面,也許你有什麼深遠意義或這是業界趨勢
7.他覺得他不能代表其他人的想法,所以他覺得負評他埋在心裡就好,如果其他人也覺得負評,會由其他人來告訴你

總之大致就是 「他不想被傷害,也不想傷害你,然後也不想情況變糟或搞錯什麼,總之他不想覺得不舒服,所以他寧願不說實話」

所以要做的事就是讓他深刻明白,身為一個創作者,為了讓作品變好,你非常想要真實評價,尤其如果是負面評價,如果想幫助你,真實評價才是最好的,並且讓他覺得很安全,也就是當他嘗試給出負面評價,一定要先感謝和認同他(告訴他你覺得這個觀點很有價值),然後可以詢問他感受形成的理由,或是解釋某個地方你為何這樣設計,但唯獨不能讓他覺得被否定,例如說「這是圈內人才懂的梗」或是暗示他是他技術太爛才覺得遊戲無趣

但這裡有個要點,如果身為創作者,你當然「不一定,也不該全盤接受他人的建議」,然而有些人給出想法和建議後,如果聽到你未必會採用建議,有可能也會認為被你否定

這裡認為這類人應該被移動到第二期或第三期,也就是作品主軸大致定案,調整細節的時期,個人認為給了建議就希望對方接受,這種心情如果會強烈到產生負面情緒的人,可能還是要承認算是心智不夠成熟,不適合做為早期諮詢對象,因為諮詢他不是讓你得到啟發和靈感,而是選項變少或承受負面壓力

通常給建議是讓對方擁有的想法和選項變多,而不是強迫對方接受

而最好的互動是你得到評價後告訴對方,對方幫了大忙,多虧他你才能注意到什麼或產生什麼新想法,也就是讓對方覺得說實話給出真實評價很值得,得到給出真實評價的正回饋


第五個想法是「迴避或者過濾社群媒體」
這個想法嚴格來說不是用來取得精確評價,而是避免把錯誤評價當成精確評價

這裡要先討論社群媒體,我個人關注了一段時間之後,我個人感想是
「並非社群媒體創造流量,而是社群媒體寄生在流量之上」

也就是說,本質上並不是一個產品被百萬訂閱粉專提及,而變得很紅或有流量,而是因為某個東西正在紅或是流量很好,所以百萬訂閱粉專趕快跟風加入

從而逆向形成一個結果,這個粉專一直會發布潮流或有趣話題,對於想要關注潮流或有趣話題的使用者就會訂閱

所以「當一個話題被社群媒體發布,並不能直接用來推測他的質量」
剩下就是稍微從內文和其粉絲留言作為材料,不過在個人研究上參考性極低

大概是因為內文和粉絲留言都絕對不是真的對發文提到的內容充滿興趣,真正興趣應該還是粉專想要吸引或取悅粉絲,而粉絲想要跟風或得到其他人點讚

尤其已經大致結論當前平等制社群網路會有劣幣逐良幣的現象,所以更讓評價偏離常態分布或精確


感覺沒有其他靈感或想法了
大致結論的話

創作初期,也就是還在摸索如何定調創作主軸時
適合的應該是 「誠懇、安全感與正回饋」

而創作中期,就可以嘗試「付費」、「主動」和「推薦」

最後「迴避或者過濾社群媒體」
這裡其中一個想法是「完全不需要拜託社群媒體幫忙宣傳」,尤其如果冷靜分析其正是寄生流量的類型的話,甚至是絕對不能拜託,因為拜託正代表沒有流量
反而是設法做好「主動」和「推薦」,大概某天社群媒體就會自行來宣傳

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