大家好，又到了我想更新書店日誌的時候了。（囂張）
其實我有點想知道，有多少我們的客人在看這篇文章。如果是早期的客人，看到我這篇可能比較有感覺XD
我記得我以前曾經輕描淡寫地說到，我們進貨之後，把客訂的書挑起來，接著會開始通知客人來領書。
現在通知方式是用簡訊或電子郵件，不過以前是很原始的一個一個打電話，而且要打到有人接，不能留語音信箱。
通知方式改版好像是在我進店裡一年後還是一年半後才開始改，但這件事今天不重要，就不提了XD
如我上面所說，通知客人領書的動作是檢貨結束。這時候我們會分成「包書組」、「上架組」、「接客組」，還有「通知組」。雖然我是用「組」來區分這些工作，不過其實「通知組」根本只有一個人，然後「接客組」基本上是所有人一起擔任。反正個人抓到誰，誰就要負責XD 此外，雖然「通知組」負責打電話，接電話卻是另外一個人負責。
換句話說⋯⋯很亂對吧？那我來統整一下。
簡單來說，你還是什麼都要做。（毆）
你在上架的時候，可能會被客人抓住。你在打電話的時候，可能會被客人抓住。你被客人抓住的時候，電話可能會響。你在包書的時候，外面可能忙不過來。依此類推。
所以分組到底有什麼用？
⋯⋯可能出事的時候方便找責任歸屬。
好，我開玩笑的。認真來說說打電話通知客人這回事吧XD
我記得剛進書店的時候，這是我在進貨之後，被分配到的第一項工作。
所有新人大概都會輪一次，前輩會告訴你：負責打電話就好，如果電話響了，就給別人接。（我們有兩隻分機）
第一次負責這項工作的時候，我打了很久，久到連我也不知道為什麼打不完XD（而且還出過一次包，詳情請看《一》）
我只記得當我在撥號的時候，總會有電話插進來。所以我必須中斷，等待那通電話結束，才能繼續我的作業。（不要吐槽我為什麼當時選用這種沒效率的方式）
可是半年後——
我某天突然走火入魔。覺得憑什麼要被打斷？為什麼會被打斷？因為有電話進來？既然這樣——那我就打到電話進不來就好了嘛。（？）
事情就是這樣。
那一陣子，凡是輪到我打電話通知客訂，店裡的電話就永遠佔線。
分店的人還抱怨電話一直佔線，問我們到底在搞什麼飛機。
我們店裡的同伴想打電話還要先拜託我停手才能打。
一開始打了老半天也打不完的一整台台車的電話，我後來十幾分鐘就能搞定。
——至於我是怎麼做到的？
其實抓到訣竅後，真的沒有那麼難。
首先拿起Ａ訂單撥號，在電話「嘟嚕嚕嚕」的時候，拿起Ｂ訂單在旁待機，這時候假設Ａ客人接聽，就告訴他書已經到，可以找時間來取書，說話的同時，在Ａ訂單上寫下已通知，然後歸位。掛電話之後，立刻開撥Ｂ訂單的電話，同時拿起Ｃ訂單待機⋯⋯依此類推。
我朋友看了，某天跟我說：
「你真的是走火入魔耶。」
「請說我很能幹。」（挺胸）
「打客訂打到電話佔線，聽說你是空前絕後第一個。」
「哼哼哼。」（鼻子開始變長）
「這樣很好玩嗎？」
「全店的電話掌握在我手中，當然好玩。」（中二魂爆發）
「那我要通知你一件事。」
「什麼？加薪嗎？」
「前輩說，既然這樣，客人的電話也給你接。」
「啥⋯⋯咪？」
「反正很多人都是未接回電啊。你剛打完電話的人，應該是最有印象的，而且訂單也在你手邊，這樣很好處理。」
「⋯⋯⋯⋯」
「就是這樣。」
朋友拍了拍我的肩，我瞬間覺得好像有什麼東西被拍走了。
「所以進貨的時候，我要接客、接電話、打電話、處理訂單是嗎？」
「嗯，以結果來看的確是這樣。」
「加薪呢？」
「你覺得呢？」
「⋯⋯⋯⋯」
可惡，剛才那一下拍肩果然拍掉了什麼。
達人
