主題達人專欄

圖書館驚魂記（一） / 工作篇 / 菜鳥新人報到！感受夢想的重量

柚子★ | 2022-12-04 23:32:47 | 巴幣 12214 | 人氣 1055

本篇接續「圖書館驚魂記（零）/ 面試篇」，講述 10 月底柚子一行人（並沒有）北上面試且當下立即錄取的經過，接著時間快轉至 11 月初，柚子抱著期待且不安的心情，搭著客運來到了圖書館所在的南投，究竟會有什麼挑戰等著他呢？讓我們下集待……（被打），讓我們繼續看下去！

此篇將敘述，入住宿舍後至新人報到首日的經過

登場人物介紹

由於本篇描述的人物稍多了點，先做個簡單的人物介紹，順便替他們取個代稱，方便文章中辨識

館長	基金會及圖書館的創辦人，前律師，平常都在台北的基金會，會在每月一次的館務會議來到南投的圖書館。
特助	館長的特助，圖書館實質上的指揮人，同樣都在台北的基金會，除了每月一次的館務會議會同館長一起下來外，平常想種花貌似也會下來。（詳情下一篇會說）
專員	基金會的專員，有 2 位，不過統一以「專員」並稱。同樣待在台北，負責收發與圖書館間的公文並轉告特助簽收，如有急事會直接打來~~（騷擾）~~圖書館。
館員 A－舍監	年資最久的館員，人非常非常非常好！教人用心、細心、貼心，待人也很和善。由於也負責管理宿舍，所以本文將以「舍監」代稱。
館員 B－星爆	年資第二的館員，客觀點說是一個急性子和講話很直的人，不太擅長教人。由於總是看起來很生氣的樣子，口氣也很酷，所以本文將以「星爆」代稱。（噓
館員 C－太陽	年資第三的館員，人很好！剛就職就幫我做了不少心理建設，因興趣志向相仿很談得來，是目前唯一我辭職後還有持續聯絡的朋友。館員中最樂觀正向，所以本文將以「太陽」代稱。
園丁	特助固定委託的園丁，一周會下來整理花園一次（照理來說），但就在我剛來的這周迎來了史上最狂例外，園丁大哥真的辛苦了。（詳情下一篇會說）
志工	本館很多志工，多為退休老師，負責流通及上架。本文統一以「志工」代稱。

雖然應該不會被看到，但柚子怕被吉（我就俗辣，容易推斷出目標的諸如名稱、性別、特徵及照片等將不會透露及張貼

因此相信會是篇純文字的長文，敬請見諒。

Day 0 / 入住館員宿舍

當天下午抵達圖書館後，我就打給舍監（前一天有先詢問並取得手機號碼），請他帶我入住宿舍。舍監很細心地沿路跟我解說宿舍內設施，也不時主動開啟話題聊天緩和氣氛，當時對他的第一印象就是「真是個好人」。大致解說完後，他就先帶我去圖書館辦公室拿制服，順便告知我的座位。

進辦公室時剛好星爆也在，這邊先說個前提：在上一篇的面試篇有提到，原先特助想要我能立即就職，是希望我能盡快來協助 11 月初將舉辦的英文比賽，而當時就有聽特助說這場比賽是由星爆負責的，還大力讚許星爆是個人才、優秀的館員，說我可以直接先找他詢問有沒有需要幫忙或能學習的，因此我在來之前就一直對這位星爆人物相當期待。結果：

舍監：「柚子，這位是星爆。星爆，這位是新來的館員，他叫……。」

星爆：「（斬釘截鐵打斷）這晚點再說，你現在有沒有空？算了你先忙完吧。」然後直接走人。

當下我整個？？？可能是我見的世面少，但一般在介紹的時候，至少也先打個照面、彼此說個你好請多指教之類的嗎？結果這星爆直接不掩飾其不耐煩打斷走人，讓我對他的第一印象微妙了點，不過我也沒太在意，畢竟這可能只是人家掩飾害羞的一種表現（並沒有）。之後和舍監拿完制服後又回到宿舍，告知了我一些明天上班的事項後，就說我可以先休息了。

那接下來當然就是整理房間的時間啦。這邊先條列式補充整間宿舍的格局：

1. 宿舍就蓋在圖書館旁，真的是一走出來馬上就是圖書館，堪稱完美的離家近（可惜錢多事少就…）。

2. 宿舍外有個小庭園，放有一張桌子和幾張椅子，休息時悠閒地坐在這裡看書聊天感覺很棒。

3. 進入宿舍後，前方區域是個有電視的小客廳，中間區域有放餐桌，最後面則是廚房，有冰箱也有瓦斯爐，還有館員自己帶電鍋來提供大家使用。

4. 2F 開始就是館員各自的房間，我是住在 4F，房間是有浴室的套房格局，另外諸如床、書桌、衣櫃等必備的家具也都挺齊全的。

5. 頂樓空間放有洗衣機及曬衣架。

（很抱歉由於不打算 PO 照片，只能請各位看文字想像了w）

接著說說房間內吧，我在面試時特助也大讚宿舍的完整度，當時他要我立即馬上來的時候還說，先帶簡單衣物就好，宿舍內枕頭棉被應有盡有，可以先不用帶，還很自豪地說他們裝潢花的錢比買下那棟的錢還多，所以讓我對宿舍的期望值有點高。摁？你說怎麼有既視感，沒錯！拜特助所賜，拉高我的期望後，接著就是失望的部分了。

先說房間格局是真的不錯，空間很大又有浴室、冷氣，衣櫃、書桌等必需的家具也有，那問題何在呢？問題就在特助當初要我先不用帶的枕頭棉被，我幾乎不敢用。枕頭跟棉被各有兩組，泛黃就不提了，有顆枕頭棉花整坨掉出來，直接就是乾癟的枕頭放一邊，棉花放另外一邊，額，這是，要我自己把它塞回去嗎，笑死XD！不對，當時一點都不覺得好笑，這圖書館是創立 15 年來從來沒換過寢具嗎？最後是我精挑細選了一顆枕頭和一條棉被，其他不敢用的全部塞衣櫃最上層，封印起來。哦對，床沒有床單，這時就慶幸我自己有帶一條薄棉被來，所以我就將房間原先附的棉被墊在床上，然後蓋自己的棉被這樣，想說撐過這第一周，休假再回家帶自己的寢具過來這樣，有夠狼狽地開局……。

此外還有椅子、衣架等小物狀況差及房間有霉味等問題我就懶得提了，我的驚嚇值都獻給寢具。總之房間稍微打掃、整理好後，我記錄了有哪些這幾天會用到的日用品需要添購，就出門準備來趟購物行程。雖然我居住的區域稍嫌偏僻了點，不過事先有打聽好走路 10 分鐘內能到寶雅或是全聯，還算方便，購物完後剛好吃頓晚餐就回家休息，準備迎接明天的上班首日！

（首日晚餐－香噴噴的鴨肉飯。結果唯一能貼的還是食物，順便讓閱讀長文的大家中途休息一下（被打））

Day 1（早）/ 菜鳥報到！順遂的早晨

終於開始了圖書館上班第一天，我 7 點起床並在附近的早餐店吃完早餐，8 點多就前往圖書館辦公室。舍監說每天第一件要做的就是「開啟館內設施」，也就是館內的燈光、窗戶、自動門、攝影機及廣播設備等等，他帶著我從 4F 往下開到 B1。開啟完畢後，接著就是等待 9 點開館。

開館前舍監告知我，辦公室有分為「裡辦」和「外辦」內外 2 處，同樣都在 1F，裡辦在靠內部的一個獨立空間，外辦則是閱覽室的流通櫃台內（也就是辦理借還書的地方）。兩處都必須有館員並且交替輪換，不過通常會讓新來館員常駐外辦，這樣比較能快速熟悉圖書館事務，所以我的班表上第一個月都是負責外辦。（和之前待的漫畫店同樣，會讓新人先常駐 1F 差不多的道理）

原本和我一起待外辦的是星爆，但舍監自告奮勇主動和星爆換班，很高興舍監願意主動來帶我，因為我真的覺得他教人蠻清晰也很好相處。那鄰近 9 點，志工們也差不多到了，將 1F 大廳的燈光和自動門開啟後，正式開始我圖書館上班的第一天！

雖說外辦同時是流通櫃台，但其實基本上處理流通（借書、還書、上架）的大多是志工，館員則是坐在內側的辦公桌上，只有人真的很多的時候會需要上前去櫃檯支援。首先舍監先是幫我辦好了圖書館後台的員工帳號以及員工信箱，並教了我些簡單的操作像是借還書、查書、辦借書證等，也讓我實際操作過一遍加深印象。說真的還蠻多流程和我之前待的漫畫店挺相似的，所以學起來挺有成就感。途中舍監每看見一個志工，就會熱心地把我介紹給他們，志工大哥大姊都很和藹可親，和他們對話心都暖暖的。南投平日的圖書館也沒什麼人，途中偶爾和志工們閒話家常，一邊複習今早所學，一個早上挺悠閒地就度過了。

Day 1（中） / 越看越母湯的職務分配表 & 總之先澆水吧

到了中午休館（是的，此館神奇的操作，中午會休館一小時，是真的會要來訪者都先出去圖書館的那種），由於圖書館附近實在沒什麼餐廳（最近的也要走 10 分鐘左右），所以舍監通常都會問要不要點叫外送。外送到了之後，就都先到裡辦用餐，這時候終於見到了第 3 位館員「太陽」，就坐在我隔壁，人很親切地問我今早感覺如何，有問題都可以問我們 3 個，大家都很願意教你的（當時我深信了），然後也不要給自己太大壓力哦，你剛來可以先好好享受這段新人的時光。挖，人有夠好，但又覺得話中有話，現在回想才深刻理解他當時講這些話的涵義，是的，他努力在幫我做心理建設。

午休時間結束，恢復開館，舍監準備了幾份文件請我簽名，說是物品和職務的交接單，簽完後交接了一些我負責的區域的鑰匙及工具。基金會貌似要求館員在做一些事務都要確實簽名並回傳，不只是接收者要簽，轉交者要簽，還必須找第三者做見證簽，恩，有夠嚴謹。處理完簡單的物品交接後，舍監給了我另一張表，並說這上面是我今後會負責的業務，特助說這週要完成所有業務的交接，你先稍微看一下。

摁好，我先看一下喔，我的業務有哪些呢：（括弧內為業務或活動的月份）

01. 閱覽室右側的整理、順架 02. 主題書展的規劃及執行（5-6、9-10）

03. 多媒體教室的整理、順架 04. 主題影展的規劃及執行（5-6、9-10）

05. 新書採購二（每季一次） 06. 新片採購二（每季一次）

07. 新片平台擺設及海報製作 08. 短片播放挑選及製作節目表（每季一次）

09. 保全設備維護及維修聯絡 10. 網路設備維護及維修聯絡

11. 圖書館網站的維護及更新 12. 數學比賽的規劃及執行（3月）

13. 長青會的規劃及執行（每季一次）

14. 藝文展覽的規劃及執行（全年度 8 個檔期）

如果你覺得很多、有些業務看不懂、很混亂，也沒關係，我也不會去一一解說每項業務是要處理什麼，所以各位混亂是我所預期的，因為……

我當時拿到職務表就和各位一樣，相當混亂，消化不良。

前面才說，早上過得蠻悠閒的，而且學起來很快稍微有點成就感，在看到這張職務表後我瞬間傻了，而且聽說，這些業務原本是平均分配在另外 3 位館員上，但他們分配給我後，也都還是有 14 項左右的業務，那不就等於……

在我來之前他們每人，都各有 20 項左右的業務嗎！？太猛了吧……

總之當時我也沒這麼在意，雖然有很多還不了解，但又想說我才剛來，會慌是正常的，之後慢慢學就好（但特助卻在公文說這週就都要完成交接，這句話讓我覺得簡直瘋了），總之業務先放一邊晚點再提。

由於一早舍監有說，週三的下午固定要執行宿舍環境整理及花園澆水，因此午休結束後，我們就先回到宿舍，負責自己區域的打掃，挺快就掃完了，舍監說都掃完後，可以偷偷先待在宿舍到某個時間點，所以我們就先坐在客廳休息。這時他就問我有沒有什麼想問的，挖想問的可多了！我就一一向他詢問我所負責的業務，大致上是需要做些什麼、有沒有什麼流程之類的，他也真的一項一項鉅細靡遺告訴我，真的，人，超好！不過由於有些並非他做過的業務，而是從星爆和太陽那交接給我的，說之後他們會再來教我，舍監還說有幾項業務會和我一起做，到時要執行時會再詳細教我（說幾次都不夠，人超好。

那時間差不多，我們館員就回到圖書館準備花園澆水，負責管理花園的是太陽，他將我負責的區域以及水管所在位置告訴我後，就請我先幫花園澆水，上一篇也提過，這間圖書館的花園不是一般的大，每人被分配到部分都不小，是不會很累只是水管超廢，水壓嚴重不足，要一直壓著才能增長水柱，手會很痠，效率也不好，因此我第一天下午幾乎就在澆水中度過了。

不重要地補充一下，宿舍打掃和澆水，全部都要打成公文，標註每人負責的時間區域並且簽名，掃描後回報基金會。

是怎樣，這點小事也要回報，是多怕我們偷懶不做阿？

澆水結束回到前辦，接近閉館尾聲，舍監就教我做閉館前的廣播，並巡邏圖書館看還有沒有沒走的來訪者，確認沒人後就陸續關閉館內設施。都完成後舍監說我才剛來，比較沒有業務，可以先回去休息沒關係，我當下就納悶地問：「那你們呢？」結果舍監居然回我「我們還有一些業務要用，如果下班不繼續用，怕會做不完。」各位，我直接說我那幾天觀察及詢問得出的結果吧：

這間圖書館表定上班時間是 8：30－17：30，中午休息 1 小時，但除我新人以外其他 3 位館員，每天，對每天，都會加班超過 19：30，但是被合約玩了文字遊戲（可回去上篇確認），沒有加班費，而且簽到表的下班時間也只能填 17：30，簡單來說這是一間「責任制」的圖書館，酷。

Day 1（晚）/ 過多資訊直衝腦門，消化不良的夜晚

雖然第一天主要是學習新事物，也沒處理到多繁忙的業務，而且還能準時下班（X，但接收到的意外資訊實在過於龐大，導致我身體不累，心先累了一輪。不過畢竟才第一天，我當晚還是提起精神整理了今日所學，以及稍微梳理了一番「我所負責的業務內容及難度排行」：

難度	業務項目	交接人	業務內容
無難度	閱覽室右側的整理、順架	舍監	空閒時間或閉館後，稍微檢查架上有無亂放、誤放、不整齊的部分並整理順架。是身為館員最基本的工作，沒什麼難度，但卻常常沒時間做……（所以架上才這麼亂，而且有時候志工上架也都亂上……。
	多媒體教室的整理、順架	舍監
	網路設備維護及維修聯絡	太陽	定期檢查網路及保全設備，如有問題主動聯絡合作廠商來維修，基本上平常也不太會有問題。（但其實我剛去就有兩台電腦的網路斷線，有沒有這麼巧，當時就是舍監請我打給中華電信報修。）
	圖書館網站的維護及更新	太陽
	保全設備維護及維修聯絡	太陽
大即約可幾完天成	新書採購二	星爆	每季的第一個月從書商給予的書單中，挑選約 600 本並整理成表格回傳基金會，獲准後再傳給書商進貨。此項作業同時和舍監進行，一人挑選 300 本。
	新片採購二	星爆	每季的第一個月調查近三個月發售的新片，挑選約 50 部電影並整理成表格回傳基金會，獲准後再傳給片商進貨。此項作業同時和舍監進行，一人挑選 25 片。
	新片平台擺設及海報製作	舍監	新片到貨後，進行整理、建檔、上標、取片分裝等作業，並將新片擺設在新片平台上，另外還需挑選幾部電影製作成海報以宣傳及布置。
	短片播放挑選及製作節目表	星爆	每季的第一個月依照六個主題，各挑選 6 片整理成表格回傳基金會，基金會會挑選各 3 片（共 18 片）定案，再至多媒體室取出選中的影片，轉成影片檔裝進 USB 中，並裝進展覽廳旁的視聽室每日固定播放，另外還需製作節目表貼在門外。
稍花時間	主題書展的規劃及執行	舍監	規劃當期的圖書（影片）主題、至閱覽室（多媒體室）挑選相關書籍（影片）並撰寫企劃書，基金會審核通過後即可將選取的項目擺設在在主題書（影）區上，另外還需製作主題書展海報布置。每兩個月會輪換一次主題，我負責的月份為「五六月」及「九十月」。雖然做起來不簡單，但是我覺得很有興趣的工作（只可惜無緣做到就是了）。
稍花時間	主題影展的規劃及執行	舍監
需就提開前始一籌個備月的以活上動	數學比賽的規劃及執行	星爆	每年 3 月固定舉辦的比賽（另有 5 月的國文及 11 月的英文，其他館員負責，內容差不多），比賽前兩個月就需先撰寫企畫書並在館務會議報告，通過後即開始寄送簡章給中部各中小學，鼓勵學校推派學生參加比賽。期間須做的工作大致上有收取報名表、製作考試名單、准考證及海報、聯絡監考老師、布置考場、考試當天動線規劃及秩序管理、考試後成績公布及獎學金申請等，並在考試後製作成果報告書回傳基金會。
需就提開前始一籌個備月的以活上動	長青會的規劃及執行	太陽	每季的第一個月，於館務會議當天舉辦的活動，內容為邀請志工、長年參與圖書館活動的老年人等參與的一場「長者聚會」，是特助及館長特別在意的一場活動。期間須做的工作大致上有聯絡統計符合資格者並連絡參加意願、製作活動海報、布置場地、規畫當天活動等，並在結束後製作成果報告書回傳基金會。
最難！	藝文展覽的規劃及執行	星爆	以一個半月為一個檔期，每年共 8 檔期（無間隔時間）。需尋找是否有適合的創作者及藝術家有意願來館內的展覽室辦展，整理成企劃書回傳基金會審核，通過即可著手進行詢問事宜。期間須做的工作大致上有聯絡創作者、詢問辦展意願、規劃檔期、協助填寫展覽報名表、製作邀請卡並寄送各單位、協助佈展撤展，申請展覽經費等。

實際上，上表所列的詳細業務內容，根本不是當晚梳理出來的。而是我經過幾天的陸續交接以及不斷詢問，才終於有點頭緒，我已經盡量寫得很簡短了，但還是很長，各位可以隨便看看就好。

說實話，剛去的前幾天壓力就挺大的，對於未知的業務以及未知的未來，感到迷茫且不自信，也可以說是我這個人就是容易想太多太遠，也難怪剛去第一天太陽就對我說「剛來就放輕鬆，好好享受這段新人的時光」了。但很抱歉，我看到這業務量就覺得，我無法享受。起初還想說真的不能小看圖書館員欸，要處理的工作真是不一般，事後聽舍監和太陽說才知道，一般館員業務才沒這麼多且複雜，這個就等放到後續的篇章再做分享。

面試篇也有提到，特助當時還跟我提主要業務有五樣（騙），當初還問我對哪一樣比較感興趣，根本是問辛酸的，因為他提的那五樣我幾乎都要做了。而且十四樣業務中，有三樣必須要籌備活動，尤其是藝文展覽這種整年要持續運作的業務，最讓我感到壓力山大！而且我還想起他當時問我喜不喜歡看展，我回太快說了蠻喜歡的，挖靠是不是因為這樣所以他就把藝文展覽的業務轉交給我啊！？真的是別欸，喜歡看展跟能否策展完全是兩回事啊wwww（更不用說我喜歡看的展也不是純藝文性質的哀）。

雖然數學比賽和長青會感覺也是挺麻煩的，但照著流程辦就不太會出錯；藝文展覽就不同，要到處詢問是否有藝術家或創作者願意來辦展，後續必須保持聯絡確認各種事宜，以及幫忙製作邀請卡寄給各單位，各駭人的是，這是一整年持續的活動！不像數學比賽一年一次或長青會每季一次，藝文展覽要一整年陷在以上相同的迴圈之中，讓我光是想像就有點胃痛。

不過由於才第一天，我抱持相信「星爆應該會妥善交接及教導我」的想法，就先別想這麼多，努力學就是了，硬擠了一些挺正向的想法，就先休息了。（我以為我會失眠，還好都沒有）

本篇結束，此時的心情是……