前往
大廳
主題

尼特日記 160-不是「不好意思」

Antoku | 2024-03-20 00:32:58 | 巴幣 12 | 人氣 111

  這週我開始買書套來裝我收藏的小說,
試過PP亮面、PVC跟霧面三種規格後,
基於質感跟價格考量,
我決定大部分買亮面,
霧面則是裝在幾本比較常讀的小說上。

  但寄來的貨卻有一部分本該是霧面材質的書套
變成了PVC材質,顯然是出貨的時候裝錯了。
通常這種一部份搞錯的貨,
我都會因為退貨太費時而自認倒楣。
這次我也是這麼打算的,
不過想著多少抱怨一下,
看賣家會不會自動補給我的心情去跟賣家反應:

我:(傳了寄錯的商品照片)
賣家:「你好,請問有什麼問題嗎?」
我:「我5號6號都選霧面 你們寄來的是PVC6號
搞清楚種類有這麼難嗎?」

(隔了半小時之後)

賣家:「麻煩你拍一下小白單」
我:(拍照上傳)

(又隔了半小時之後)

賣家:「你好,不好意思,可能是包貨人員拿錯商品了」
我:「包貨人員拿錯商品是你們內部的問題,
對消費者來說就是買東西寄來的東西是錯的。
還有,不是『不好意思』:不好意思是跟人借過的時候說的;
東西寄錯了,是『錯了』,要說的是『對不起』,明白了嗎?」
賣家:(已讀不回)

  我承認我口氣挺差的,畢竟我沒拿到正確的商品;
理貨人員跟賣場回覆人員可能根本沒碰過面我也清楚,
但商家對外就是一體的:內場做錯餐點,
跟消費者接觸的外場人員依然要道歉。

  我大學的時候聽過兩次老師對學生說「不是不好意思」:
第一次是系上教授叫論文沒按照IEEE格式寫的同學拿回去改,
同學說「不好意思」,教授馬上說「不是『不好意思』」
我當下懂了教授的意思,但同學沒懂;
第二次是通識課,兩個很混的學生在投影片上的資料來源寫
「網路」兩個字。老師糾正之後,學生說了「不好意思」,
老師也馬上說「不是『不好意思』」
但那兩個學生不在乎,臉上彷彿寫著「啊是唸完了沒?」

  我知道道歉很難受,要跟人低頭被人碎碎唸,
跟認輸一樣痛苦,但錯了還是應該道歉。
對方不道歉我也不能怎樣,道了歉也不會彌補我的經濟損失;
但我認為認錯就跟誠實一樣,行為本身就有價值。



中空知好香。

創作回應

重度百合控的緣~/銨銨
怕啦!
2024-03-21 19:52:21
Antoku
怕啥?
2024-03-21 20:48:15

更多創作