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溝通是一門需要學習的技術

Sanpei | 2022-09-15 08:12:43 | 巴幣 0 | 人氣 1010

看過很多人對於學習「把妹」的看法是:

「蛤?把妹還需要學?」

「蛤?和女生交流還需要學?」

那我這邊問兩個問題:
1.「站著」需不需要學習?
2.「走路」需不需要學習?
或許你覺得不需要
確實對大部分人來說都不需要
但是模特兒一定會學怎麼站姿態才好看,怎麼走路才好看。
對於模特兒來說站著、甚至坐著,還有走路一定是必學的項目。

發聲 - 發出聲音,這需要學習嗎?
聲樂家一定花很多時間學習發聲。

念稿 - 照著稿子唸出上面的文字,這需要學習嗎?
新聞主播一定花很多時間學習/練習念稿。

英國女王剛剛過世,我想王室成員一定會需要學習許多禮節,
站姿、坐姿、看人的角度、怎麼握手、
甚至學習怎麼拿茶杯、怎麼放茶杯、
怎麼拿餐具、怎麼吃飯。
幾乎所有日常生活的小動作都需要學習,有一定的規範。

沒錯,如果你覺得「我不需要學習這個」,
絕對不是因為你太棒了不用學習就已經做得很好了;
而是因為你超級爛才不需要學習。
要追求,要達到頂尖的水準一定需要學習與刻意練習。

每個正常人都可以自然地跑步,也不會講究跑步的姿勢;
會去仔細研究跑步的姿勢,上半身的傾斜是幾度,
腳要怎麼擺動的人往往是認真練習跑步一年、三年、五年甚至十年的跑步愛好者或跑步專家。


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說回標題說的「溝通」。
連走路、呼吸都有得學習了,溝通當然是一門很深的學問。
但很可惜這世上太多人完全不懂得如何溝通
也不懂得要去學習如何溝通
尤其是許多「家長」
只會一味地認為:

「我是為你好」

「我說了你就該聽」

「我人生經驗比你豐富」

以前陣子的水餃嬤孫女出國當月薪百萬秘書這個新聞來看
我只講一點重點的關鍵點

獨/高雄水餃嬤孫女出國當月薪百萬秘書 盼警機場攔人


2022-08-21 13:23 聯合報/ 記者 石秀華/高雄即時報導

國人至柬埔寨打工遭詐騙凌虐事件越演越烈!在高雄菜市場賣水餃、餛飩的余姓阿嬤擔憂孫女要出國至新加坡工作,還說每個月可賺100萬,原本她還很高興,孫女這麼孝順,直到妹妹提醒她,要她看最近發生的國人至柬埔寨或東南亞國家打工被詐騙凌虐的新聞,她才驚覺大事不妙。

孫女很開心和阿嬤分享自己的的事,要出國工作,要賺大錢


余嬤指,上個月,孫女和網友至桃園,沒多久,回到高雄探望她和丈夫,告訴她要去新加坡工作,每個月可以賺到月薪百萬元,在路上看到一輛名車,還指著車子說,回國後,就買好車讓她開。

孫女很開心說要買好車給阿嬤開

余嬤說,孫女說的工作一定是騙人的,沒有這麼好賺的工作,她斬釘截鐵地說,孫女一定是去柬埔寨,一定是被朋友拐騙;因孫女身高172公分、長相水水(台語:漂亮)、也很會打扮,若搭機出國就慘了,她一再告誡孫女不要出國,但孫女不聽勸,即使她以死為要脅,孫女仍執意9月要出國。

阿嬤"斬釘截鐵"的說孫女一定是被騙

一再告誡不要出國



我不知道大家看不看得到問題出在哪??
一開始孫女很開心和阿嬤分享自己的事
要準備出國工作賺大錢
還說要買車給阿嬤開
可以看到孫女是喜歡阿嬤的,認為是可以分享自己的事的人

到後面阿嬤非常肯定孫女是被騙
這個時候她會說什麼?

「阿妳被騙了,不要去」

聽起來很正常??
但是在孫女耳裡聽起來會是什麼??

「妳被騙了,真是個白痴,這種工作都相信?
就是個低能兒被騙了
沒有判斷事物真假的能力
是個白痴」

沒錯就是這樣
孫女一開始是非常正面積極的想要去工作賺錢
但是被阿嬤否定
認為是被騙
阿嬤說的話是否定
否定
否定
否定
否定
否定
否定
否定
無數次的否定
越否定孫女就越不爽
越想證明自己是正確的
基本上說再多都沒有用

而且從這個過程中
孫女和阿嬤分享自己的事,彼此是親人,彼此是站在同一陣線的。
到阿嬤不斷的否定自己
這個時候兩個人的關係已經走向敵對了 (至少對孫女來說)
接下來阿嬤不管說什麼都沒用了
因為是"敵人的話"

一再告誡不只是沒有用
還很煩
告誡的越多次
只有增加孫女的不滿而已
「妳被騙了
出國可能回不來
很危險
不要去」
阿嬤自認為是善意的關心,善意的提醒

聽在孫女耳裡就是:
「妳真是個白痴被騙了還不聽我的勸? 還執迷不悟?」
只是讓人不滿的否定

我必須很殘酷地說
這個阿嬤愚蠢至極
她自認為的善意,她自認為的關心
永遠傳遞不到孫女的心裡
而且她極有可能因為她的愚蠢而永遠失去自己的孫女

第一種失去:
孫女真的出國回不來或者不回來了
阿嬤的善意勸導只會增加孫女想出國的意願而已

第二種失去:
即使孫女真的不出國或者出國之後又回來
她對阿嬤的反感絕對會留在心頭一輩子
這件事會在她心裡留下永遠的烙印
彼此的關係可能成為陌生人
就算還是很好也不會比發生這件事情之前好

那假使這個工作確實是騙人的,阿嬤想的沒錯,阿嬤該怎麼做??

1. 用更好的技巧來溝通
例如同理心陳述:
「我知道妳很認真工作,也想多賺一點錢,但是這個工作薪資這麼高是不是不太合理??」
同理心陳述是非常實用的一個方法
先告訴對方我知道你的感受,而且這就是一個"肯定"
就算你要"否定"對方也要先"肯定"對方
這樣聽話者才不會因為不斷的被否定激起對抗意識
而且最好也不要直接否定,應該引導對方自己找出不合理的地方
這個時候對方不是「誰誰誰說這個工作很危險可能是騙人的我才不去」
而是「"我覺得"這個工作可能是是騙人的我不要去」
讓對方出於自己的判斷選擇不去

2. 找其他人幫忙溝通
阿嬤是選了這個方法沒錯,但是真的是愚蠢至極的去報了警
警察或許是「正義的代表」沒錯
但是只有「做壞事的人」才會被報警
報警來"勸說"孫女,真的是非常愚蠢的選擇
大家都知道同儕的影響力絕對大過長輩
如果可以找孫女的同學、朋友幫忙溝通,效果絕對會好一點
而且更糟的是我看新聞片段那個警察有說一句話:
「講難聽一點,新加坡的錢也不會比台灣多」
我講難聽一點,這個警察也是完全不懂得如何溝通的低能兒
因為他說的話也是完全不會打動人心的話,屬於無效的語言。

找一個警察來而且還是不懂得如何溝通的警察,真的是最差的選擇
最好的選擇就是一個孫女信得過,又懂得如何溝通的人
例如她喜歡、尊敬的學校老師,甚至是一些網路名人,藝人之類的(如果找得到的話)


我敢說如果這個阿嬤有稍微看過幾本關於"溝通"的書
更懂得如何正確有效的溝通的話,事情一定不會搞成這樣。
有沒有良好的溝通技巧真的可以在人生的非常多情況展現出非常大的差異

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PS1. 同理心陳述這個技巧在搭訕的時候也非常實用,也很常用,甚至可以說是必要的一環

PS2. 其實很遺憾的我的家人就是和這個阿嬤差不多
我就是這個孫女
所以我非常懂這個孫女的想法
我跳脫我的主觀意識從客觀角度來看自己前一陣子發生的事
來探究自己為什麼我這麼不爽?
就發現和這個新聞幾乎完全一樣


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google了一下一些資料
這篇文章還滿不錯的

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同場加映
這是我剛剛剛好看到的一個youtube影片
內容是分析舊版獵人作畫出色的地方


其實我以前就一直很....不知道怎麼說
應該說很理解許多不為人知,背後的艱辛嗎?
你看動畫有些背景可能一閃而過才2~3秒的畫面
但是你定格來看會發現畫面非常精美
為了這個2~3秒的畫面可能是花了2~3小時甚至10幾20個小時畫的背景

另外就是真的是外行看熱鬧,內行懂門道
這部影片20分鐘,他講解的動畫片段可能才20秒左右
有非常多是專家不講外行人永遠不會懂得的細節
就好像搭訕也是一樣,一個大師過去20秒講個五句話

外行人:
「阿搭訕不就這樣我也會。」

但是如果外行人真的學大師一樣的句子去搭訕,可能永遠也沒有好回應
因為這20秒,這五句話,裡面隱藏的細節,背後的原理也是可以用20分鐘去分析講解的。



就這樣
那些非常聰明的,
認為「把妹還需要學? 真可憐。」的人就繼續聰明下去吧!保持你們的智慧!

「我唯一知道的就是我一無所知」 - 蘇格拉底

我一無所知所以我會繼續學習
不論是溝通、程式,甚至是把妹,「如何與女性交流」我都還一無所知
我會繼續學習下去@@



創作回應

肝霖馬場
說要學程式說幾年了
先去學最簡單的前端html吧
連這都不會就別考慮軟工了
甚至輪班仔也不收的
2022-09-16 13:11:32
洋菓子の犬
溝通是跟你最搭不上邊的技巧了
2022-09-19 00:24:15

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