1.默認選擇的影響力及其背後的原理。無論提供怎樣的選項和服務，商家都希望用戶的選擇更加符合他們的預期，這個預期可能是更多的消費，也可能是更加環保。那麼該怎麼去引導和影響用戶的行為呢？答案就是使用默認選擇。那什麼是默認選擇呢？默認選擇就是不需要用戶去識別選項和做出選擇，而是讓事情沿著默認選項的設置來發展。比如說你列印文件的時候，只要按下列印這個按鈕，印表機就會自動把文件打出來，不用設置更多的參數，比如用什麼墨水，用哪種紙，單面還是雙面，一切都設置好了。這個看起來很簡單，但是實際效果卻十分驚人。
2.舉個例子。為了減少列印紙的使用，美國的羅格斯大學把學校里的印表機都設置成了默認雙面列印，當然如果列印的人需要單面列印，也可以更改，並不是強制的。在默認雙面列印的前三年里，紙張消費量減少了5500萬張，相當於4600多棵樹。這個實驗在其他大學也一樣表現出了驚人的效果。也許有人會說，這麼好的效果是因為雙面列印幫人們省錢了，而且這個行為還很環保，所以大家都願意去遵守，這不能代表默認選項的影響大啊。那我們再舉一個，不省錢還花錢、不環保還增加碳排放的案例。在紐約坐計程車是要給小費的。有經濟學家就給一家計程車公司的小費設置了一個默認值，而給另外一家計程車公司設置的默認值更高。後來統計一下發現，小費默認值設置得比較高的那家公司的司機，小費收入更高。
不僅如此，就連大家平時一直很重視的上網隱私問題，在默認選擇面前也會變得不重要。平時上網的時候，網頁總是會搜集上網人的信息，包括所在地點、網購的喜好等等，然後綜合這些信息推送一些內容，比如定向的廣告什麼的。雖然瀏覽器也有隱私模式，但由於不是默認選項，實際上很少被使用。因為大多數人還是覺得上網之前點擊「隱私保護」的按鈕太麻煩了，或者有時候乾脆就忘了有這回事。
3.你看，無論是在略顯麻煩的環保行為上，還是在和用戶利益關係密切的消費問題和隱私問題上，只要默認選項不太難以接受，不太遠離人們的意願，人們確實會更傾向於按照默認選項去行動。那為什麼默認選擇會有這麼大的影響力呢？它背後有什麼樣的原理呢？首先比較明顯的一點是，默認選擇會讓人產生依賴性。想想看，如果你要拒絕默認選項，那就要主動地去選擇另一個選項，分析每個選項的優點和不足，這樣做其實很消耗時間和精力。久而久之，為了避免這些麻煩，人們就會依賴默認選擇。雖然人們有時候也喜歡挑戰自己，做一些有難度的事，但是因為選擇無處不在，大多數人還是希望它像空氣一樣，簡單、實用。記得幾年前，支付寶付款輸入密碼之後還要按一個確認按鈕，後來這個按鈕取消掉了，輸入密碼之後默認確定，現在連輸入密碼都是件麻煩的事了，直接指紋支付就行。
4.默認選擇還會暗示給用戶這樣一個信息，就是默認選項是權威人士和專家推薦的，是更好的選擇。這樣的暗示信息，會讓人們更願意選擇按照默認選項去行動，這種效果在不自信或者對這些選項不了解的人身上更加有效。所以你看，現在很多醫療或者保健品的廣告，為了傳遞出「權威和正確」這樣的暗示，都會找一群人，穿著白大褂來表演。看起來很專家，很權威。實際上，就是在不停地告訴用戶，這個默認選項是比你更懂行的人給出的建議。當然，人們選擇默認選項並不一定是因為太懶，或者沒有主見，有時候只是因為主動選擇太多產生了決策疲勞。有些人平常需要做很多主動選擇，而主動選擇就會增加大腦的負擔，占用大量認知資源。舉個例子，處在貧困狀態的人，面對每天的柴米油鹽都容易產生焦慮，因為物質的匱乏，他們每天需要考慮的事情非常多，比如普通人出門可以直接打車到目的地，但是物質匱乏的人就不得不考慮公交車應該怎麼坐，怎麼轉車。除了出行之外，還有其他許多瑣碎的問題要考慮、要做出選擇，比如吃什麼飯比較省錢，學費要通過什麼途徑貸款等等。因此物質匱乏的人，更容易產生決策疲勞，從而拒絕做出主動選擇。人們怕麻煩，又可能有決策疲勞，這時候有個更權威、更懂行的人推薦了一個方案給你，那你就不太容易拒絕了。依賴默認選擇就是一件水到渠成的事了。
5.默認選擇的影響力這麼大，還有一個原因就是，它會給人們帶來「損失厭惡」。什麼是損失厭惡呢？打個比方，如果白送你100塊錢，你會產生10點的快樂指數，但如果你因為一些意外原因，丟了100塊錢，那你的快樂指數不是下降10點，而是要更多。比起得到的快樂，人們面對損失產生的不愉快會更大。默認選項就會給人們這樣的感覺，好像默認選項的好處你已經擁有了，一旦拒絕了默認選項，你就會失去默認選項的好處。比如說採購電燈泡。如果供應商默認給用戶提供更貴的節能燈，用戶就會覺得省電這件事情已經是必然了，如果這時候說節能燈沒貨了，問能不能接受價格更低的普通燈泡時，用戶就會特別在意節能省電這件事情。普通燈泡雖然便宜，但是用戶還是更加喜歡節能燈。反過來，當供應商給用戶默認推薦普通燈泡的時候，用戶就會覺得節能燈價格太貴了，雖然使用過程中比較省電費，但是至少購買的時候可以先省下一筆。所以，用戶是更在意使用過程中的省電，還是更在意買燈泡時候的省錢，很大程度上是取決於供應商的默認選擇是什麼。所以有時候並不是用戶真的特別喜歡，特別在意某些東西，而是因為受外界環境的影響，導致用戶認為他們對某些東西有特別的偏好。也正是損失厭惡，這種人類的本能，保證了默認選擇的影響效果。
