人客不舒服

前言：
　　嗯~~為什麼會想寫這個呢？其實生活中，偶爾在到店家消費或是在參加廠商相關行銷活動時，無意間可能會遭遇到一些不舒服的經驗，這些小小的動作也許廠商並沒有發現，但卻已經造成來客（我@.@）的不舒服，想說寫下來做個紀錄，或許會有參考價值吧....

　　文章目的並不是要投訴，所以文中也不會直接挑名是哪家或怎樣，但保證是親身體驗～～如果未來有再遭遇不舒服的經驗，這個文章可能就會發展成系列吧～XD

本文：
　　好啦！話說這麼多，開始分享故事，最近因為母親大人覺得冬天到了、想換浴缸泡澡，就跑去某家中型規模、販售衛浴傢具素材相關設備的賣場去挑選合適尺寸的浴缸，結果服務人員對於店內這個檔期的促銷並不太清楚，一直查找手冊，會讓人感覺有些不專業，不過這還好，結帳後對方說三到五個工作天就會通知何時要來裝浴缸，所以就開心地回家等待了。

　　結果.... 過了五個工作天完全無消無息，等到第六天下午，媽媽終於忍不住了，就打電話去問對方請問何時要來裝浴缸，結果對方才說，我們要的尺寸的浴缸缺貨啦！！這種回應當然令人不舒服，既然缺貨、要等，體貼的廠商應該主動通知，而不是等到顧客等過了期限、打電話詢問，才說「缺貨啦」啦～

　　後來，在經過 Complain 之後，對方才說要去緊急調貨，有了貨就會通知......但說實在話，家人對於這家賣場的印象已經打了折扣....

廠商經驗學習(?)：
　　永遠不要忘記你對顧客說過什麼話，他們永遠記在心中，一旦有延遲，最好主動告知。

PS.嗯...不知道在小屋寫這個會不會太嚴肅 XD