主題
2021/02/03
Photo Credit：Shutterstock
昨晚，臉書被 Clubhouse 當機的貼圖洗版了，我一些海內外「組建房間」的朋友們，遭遇人數不到 100 就當機。最好笑的是，我隨意加入的一個房間——主持人紛紛因當機而斷線，突然只剩下兩位「舉手的聽眾」有權發言，看著這兩人一頭霧水⋯⋯現場我差點沒笑死。
Clubhouse 為一以語音為主的新興社群媒體平台，需要先取得「邀請碼」才能加入。一旦成功加入，便可自由地穿梭在不同主題的房間，收聽各式各樣的內容，也可以發表意見，和來自世界各地、形形色色的人們交流。
這幾天玩了被炒到瘋的 Clubhouse，進進出出各大 KOL 的房間，甚至參觀了我大學同學共同組建的房間——飛碟電台直接表明「這是一場測試」，他們現場把廣播節目「搬入房間」，將 Call-in 換成「舉手發言」，接入背景音樂，實驗呈現於眾人眼中的「新音頻」會是什麼樣貌。
2020 年炒得風聲水起的 Podcast，被認為最大的劣勢即是「社群力」不足。打開一檔節目，點選自己感興趣的主題，聽完了，似乎一切就結束了。這個過程，缺乏互動性，也少了傳播出去的機制，使得 Podcast 的影響力，受到了一定的侷限。
Clubhouse 把自己定義為「讓人們隨時隨地發聲、說故事、創造想法、深化友誼，並和世界各地有趣的人交流、娛樂、對話的平台。」
當我成功加入 Clubhouse 之後，我隨意加入感興趣的聊天室。我去了 Elon Musk 的房間、聽了飛碟電台的實驗測試，也去了一些朋友的聊天室閒逛，聽聽其他國家的人在聊些什麼。
Clubhouse 是 Zoom 還是 Twitter？全民「瞎子摸象」
有人說，Clubhouse 是音頻；有人說，Clubhouse 其實是聊天室；有人說，用起來像 Zoom 的聲音版；有人說，有點像 Twitter 可以 follow 名人。這陣子，聽見身邊的人對 Clubhouse 表達各種不同的觀感，每個人試圖「瞎子摸象」般形容 Clubhouse 的樣貌。好像各有一點當今大平台的影子，但卻又不全屬於它們，它就是它自己。
圖／nallelydelacruz@Twitter
這點非常有意思：在社群平台早已各自雄罷一方之際，Clubhouse 卻成功突圍了既有的「大老級平台」，找到屬於自己的全新定位，而它的出現還確實讓社群平台的大老們緊張了起來：Twitter 於去（2020）年 11 月宣布將測試一種「音頻社群」的新體驗，顯然是衝著 Clubhouse 而來。
Clubhouse 是如何讓我覺得有趣呢？在我 follow 了一些各方領域的 KOL 後，隨即出現一列「我的演講排程表」，許多是我有興趣的議題，也有朋友發起的話題。現在定居雪梨，又在疫情期間，我已經將近一年沒有參加所謂的線下演講。但有了 Clubhouse 之後，突然間在我手機裡，好像可以一次擁有了。
Clubhouse 給我一種「虛擬 TED」的感覺，當然兩者還是有些根本的差異：TED 每場演講只有 20 分鐘，上台的人有高超的「面對面互動」技巧，一人擔綱大樑，內容品質相當成熟——上述特質皆與 Clubhouse 不盡相同。
Clubhouse 更願意把自己定位為多人、對話式、社交性的平台，而作為一個使用者，當我拿到「自己的演講議程表」時，它給我的感覺，確實好像把線下演講搬入了虛擬空間一般。我可以看見一整天還有哪些議程能一探究竟。
這是由於它的「界面設計」使然。相較於 Podcast，當你點選某一檔 Podcast 節目時，你只能看見這位創作者的內容列表，你必須離開一檔節目，再進入另一檔節目，才能看見另一位作者的內容。而 Clubhouse 的界面，將顯示你一天內來自不同講者的所有排程（把行事曆點開來，你還可以看見一週、一個月的議程）。這種顯示方式圍繞著用戶存在，也使這個 App 充滿黏著性——它讓你忍不住往下滑，看看還有哪些人正在聊些什麼。
或許可以把它理解為一個「圓桌式的多人座談」，作為一位聽眾，你也可以成為提問者。線上充滿各領域的意見領袖，你還有機會和 Elon Musk、歐普拉共處一室，對於學習知識感興趣的人，是一種有趣的體驗方式。
Clubhouse 體現矽谷「成長駭客式」產品
矽谷投資人 Andrew Chen 據聞也是 Clubhouse 的投資人之一，而他不只一次公開討論成長駭客（Growth Hacker）的概念——這點也被運用在 Clubhouse 上。
Andreessen Horowitz 合夥人 Andrew Chen。圖／Andreessen Horowitz
成長駭客，是一個全新的職位名稱。根據 Andrew Chen 的說法，成長駭客將取代傳統的行銷 VP，「這個新職位」正在和矽谷文化結合，強調優秀的行銷人員要會寫程式，有技術背景。成長駭客是行銷人員和程式工程師的綜合體。他舉例，符合成長駭客模式的公司像是 Dropbox、Instagram、Pinterest、Groupon….。換句話說，產品本身就是行銷的一環，產品打從一開始在技術層面上，就具備了利於瘋傳的特質。
你不難看出，這樣的原則被同樣運用在 Clubhouse 上，包括邀請碼設計，鎖定企業主、KOL 名人作為早期使用者，在在都將行銷與技術結合一體。
成長駭客的拓展方式，會在產品還在成形階段就一併設計：誰是早期理想使用者？如何能立刻讓平台具有吸引力？一旦有人加入，這項服務會鼓勵用戶、讓他們可以輕易邀請或引薦更多用戶嗎？我能做什麼瘋狂或酷炫的事情吸引注意力？最好是從來沒人嘗試過的事。你必須問自己，為什麼有人願意登記體驗新產品？
上述這些特質，是不是與當今 Clubhouse 的瘋傳、吻合度極高？成長駭客模式，已經是當今許多矽谷獨角獸迅速竄紅的背後原因，打造產品的邏輯與以往「先做好產品再思考行銷策略」、「行銷就是大手筆舉辦發佈會、買廣告」等思路大不相同。
Clubhouse 會取代 Podcast 嗎？
聊到這裡，或許你會以為拿到邀請碼的我，相當看好 Clubhouse、看衰 Podcast。
身為一位Podcaster，我當然不會這樣說⋯⋯好啦，不開玩笑。事實上在我看來，Podcast 和 Clubhouse 很不同，甚至可以說互補。說得更誇張點，我認為 Clubhouse 有機會成為 Podcaster 的福音。
怎麼說呢？對內容創作者而言，Content Marketing 涵蓋兩個重要層面，一是內容，二是社群。Clubhouse 是名符其實的社群 App，一開始就主打與各領域名人 KOL 的交流，加入方式也是互相推薦，聊天室裡開放了互動環節，補足了 Podcast 的封閉性。如今許多 Podcaster 不會被既有的平台限制，而會延伸舉辦線上直播、線下聚會，擴展更多的互動機會，也是一樣的道理。
但是 Clubhouse 最缺乏的就是內容累積。談話結束就結束了，沒聽到的人，沒有重播可以聽。對 Clubhouse 而言，正是這種「錯過就失去」的特質，締造了它的特殊性。但這種「聽後即焚」的特質，使它無法進行知識的建構。
它不像 Podcast 能針對一項主題（例如創業、科技、職場）產出一系列內容，受眾隨時隨地都可以依據自己的需求，調閱某一集收聽或重聽。而這樣的內容累積和知識建構，正是作品得以傳播的關鍵。
我認為，作為一位 Podcaster，大可善用這個新平台。尤其那些不使用影片和直播的內容創作者，透過 Clubhouse，正好找到了音頻互動的出口，為你帶來的溝通和傳播，融入不同的元素。
換句話說，你可以根據不同的溝通目的來使用它們：Podcast著重於「想要被流傳下來」的內容，它經過設計，可能具有實用意義，受眾能隨時搜尋取得。而 Clubhouse 與受眾近距離對話、和業內人士連結與交流，它就像是一場「聽覺的 event」。
每每推出一種新格式，就有機會帶來一種新玩法。就像在美國，知名的戲劇表演者還把 Clubhouse 拿來表演即興劇。而 Clubhouse 在台灣的使用度仍然屬於初期，儘管大批人潮蜂擁而入這個新平台，創作者仍在摸索這個新平台的可能性、研究如何創造新火花。許多 KOL 上線後，立刻組建活動，體驗一下這個平台「怎麼玩」。但也因為仍在測試期，深度有品質的中文討論還不多（也釀成昨晚頻頻當機事件）。作為一位內容創作者，我倒是非常期待 Clubhouse 的蓬勃發展下，能為文創內容領域，帶來百花齊放的可能性。
最後，分享我們的 Clubhouse 帳號給大家，歡迎 follow。期待近期推出「雪梨科技職場＆職涯」、「Clubhouse 新科技」等精采討論，歡迎一起聊天。最新消息會在我們粉絲專業「K哥雪倫在雪梨」公布喔！
