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令人奇摩子不爽的餐卷加價~首都飯店

偽。學姊 | 2015-11-12 14:41:06 | 巴幣 6 | 人氣 277

原文在此
旅展賣餐卷成為許多飯店推銷好時機,
遊戲規則講清楚說明白沒啥好爭議,
但這次遇到了令人搞不清楚狀況的規則。
  由於去年購買餐卷(去年一張550)後吃了幾次覺得首都飯店(南京東路上)的餐點雖不多但都很精緻,於是我媽趁著今年11月旅展再購買了一些餐卷(今年一張580)。
  去年購買的餐卷及將到期,所以選訂11月7日星期六中午把剩下的餐卷用掉,不過要使用的剛好差一張,於事我們再補了一張今年旅展買的餐卷。
  用餐到一半服務人員跟我們收餐卷,於是交出5張去年的餐卷加上1張今年買的餐卷,服務人員表示新餐卷需要加價110元,此時讓我們一頭霧水,因為在旅展會場上還特別詢問假日是否能使用,當時會場上的飯店人員表示平假日都能使用,但是到了餐廳現場卻不是這麼一回事,服務人員還說餐卷或網站上都有寫規則。
  好吧,若餐卷上有些清楚我們沒搞清楚就認了,若網站上有寫我們沒看到那也是我們自己不主動查證,但是經過仔細檢查新版餐卷上並沒有所謂加價的規則,當下上網找了首都飯店官方網站及FB粉絲頁...(截圖如下)
  我們看了老半天就是沒有要加價的規則,餐廳現場還有一組客人原本要入座用餐,一聽到用餐卷後每人要加價110元後立刻不爽閃人,另有一組準備要結帳的客人也是跟櫃台服務人員吵了許久,而我們也是感到非常不愉快,網站上沒有說的規則卻要我們配合?
  服務人員強調他們賣的是"晚餐卷",平假日的午餐晚餐都能使用,但星期六(假日)中午時段(11:00-14:00)賣的是"早午餐",橫跨早上跟下午可以吃三個小時,雖然早午餐也能用餐卷,但是必須加價,況且他們在櫃台上有放價目表,早午餐的價格比晚餐還要貴。
  啥咪!首都飯店假日中午不賣午餐,改賣價位比較高號稱可以吃比較久的早午餐,這跟一般人的認知好像有點差異,若是這個原因要加價,且價位比晚餐高,那真的是一個非常有"創意"的企劃阿,可是...可是...相關網站上也沒有文字說明要加價阿,在非常心不甘情不願情況下只好付了那個加價,這在歐美國家應該早就被申訴到爆吧,以後應該不會來此用"早午餐",一整個奇摩子不爽呀。
  應該時星期六日太多客人抱怨的關係,之後幾天的旅展,首都飯店攤位上才特別強調假日早午餐要加價用餐,但這樣對於先前被硬收費的客人來說真的很不開心。

創作回應

宅‧無言
謝謝學姊分享,又多學到一件事避免麻煩!
2015-11-13 07:59:55
偽。學姊
我認為不該把已公告在網站上當作理由><
2015-11-17 12:52:45
LUCIFINIL


我上餐廳吃飯都是很隨興的>///<

不習慣使用餐卷或是招待卷........


(怕被白眼或另類招待~''~)

2015-11-14 08:11:12
偽。學姊
我也是吃得隨性,但我爸媽愛吃飯店的自助餐
2015-11-17 12:53:39

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