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【雜記】服務態度。

| 2010-04-18 19:55:31 | 巴幣 0 | 人氣 433

我想應該每個人多多少少,都有遇過服務態度不佳的店家或店員的經驗吧。
不管是購物還是用餐,偶爾難免碰到一兩次類似店員服務態度不佳,或等等類似的狀況。

我剛出社會第一份工作也是服務業,所以對於同質型工作的服務業店員,我其實並不會太要求,因為過去我也遇過一些很無理的客人,那種內心的不滿與不悅當下並不能表現出來,但其實心裡非常不愉快,所以當我變成消費者的時候,我會盡量避免一些傲客行徑。(傲客行徑有哪些就見人見智啦,我自己覺得不要太無理要求就好了)

大部份時候我覺得我的標準並不高,但我唯一比較介意的就是,找錢的時候零錢是用丟在桌上的方式給我,那除了不禮貌之外,會讓我有種我好像是欠這個店家錢一樣的感覺,所以我非常討厭店員丟錢這件事。

就在這週六,我和老公到中午經過一間尖峰時間生意很好的茶飲餐聽,於是我們在離峰時段,也就是已經是大概下午快三點多的時候,店內只有我們和另一桌客人,看起來另一桌的餐已經都上完了,於是我和老公畫好點菜單(它點菜是自己拿單子劃好,所以進門時店員也不會主動招呼),我就拿著單子到櫃台去結帳,在我把鈔票遞給店員的之後,店員是把三個十塊和一個五十塊直接丟在桌上,這樣的方式找給我,隨後轉身就往廚房裡走。

那個時候,我的心情就稍微有點受到影響,既不是尖峰,也不是因為客人多或排隊忙的不可開交,找錢卻是用這種方式找給我,心想等餐吃完就算了,結果這位店員送菜來時,因為我點的是義大利麵,它們用的是比較重的長型瓷盤,放在我面前時,是整盤重重的落在桌上的感覺,叉子丟了就走人。

說實在我還蠻傻眼的,即便是有個人情緒,也不該發洩在我這無辜的消費者身上吧?
我吃頓飯,找錢和等餐送到桌面,都像欠對方錢一樣。

我平常並不太想挑剃服務業性質工作的人們,大多時候我也是笑著附合回去,不過有的時候我還真的不能忍受,雖然這頓飯我還是跟老公靜靜的吃完了,我也沒有對店員發脾氣,但下次是鐵定不會再去了。

我想每個人,多多少少有些不能忍受的地方吧。
基本上這店員,把我的地雷全踩爆了。
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留言

創作回應

想い出して、あの頃...
這應該要去客訴才對= =
2010-04-19 02:03:46
我是很想,不過它沒有客訴電話...orz
2010-04-19 22:42:32
*警 察*
如果是我,我下次還會再去,下次去還是這種態度,我會把他罵一頓,順便找主管過來處理。
2010-04-19 04:02:57
如果那個店員就是老闆或老闆娘呢....
2010-04-19 22:52:18
顫慄的奏魂曲♪
簡單,
學之前那個護士的影片,
錄起來讓他紅~
這招最狠 XD
2010-04-19 22:55:35
噗噗...
我想我算是會吃悶虧的消費者吧。
2010-04-19 23:04:39
*警 察*
如果那個店員就是老闆或老闆娘的話,我當下就是罵他們一頓,下次去再這樣,我再罵一次。XD
2010-04-20 04:07:48
我是很容易兇人被壓下去那種="=
吵架沒贏面(笑)
不然我是蠻想說,老闆我是欠你錢嗎,哈哈。
2010-04-20 23:10:27
火之殺手
以國際通用語言嗆回去
2010-04-20 18:17:52
這....這這這....XD
2010-04-20 23:10:45

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