我想告訴你們 造物主規定的規則
因為你們完全無視他的規矩很久了
我想告訴你們的原因是 希望你們能夠變得更好
而不是去逃避
我只告訴你們一點點
造物主並不想讓全世界都知道這件事
所以這的訊息 請但爛到肚子裡 永久不能公開
但造物主可沒有說 不能經過你們提醒去改變世俗觀點
我只能提醒這一點點
在我們亞洲 人們崇拜高服務水準
但沒有人知道 造物主在亞洲的高水準服務 畫了一堆負分
以前服務業是這樣
服務人員只要遇到問題客人 只要不要與客人爭吵安靜就好 就不會有事
但現在服務業 你只要不說話 面無表情 只要這樣被客人客訴 是100%客訴成立
但人們從來不知道造物主對於國家興旺 都會做大數據統計
打個比方 滿分10分
當客人無理取鬧 隨便客訴 服務員沒有笑臉 客人他的分數是-6 服務員是+3
當客服中心 認為 服務員有義務微笑面對客人 所以客訴成立 客服人員是-9
當服務員 面無表情 悶不吭聲 不與客人起爭執 他是+9分
但服務員 被客訴成立 也認為自己沒有微笑 是不對的 他會被-6
當服務員遇到無理取鬧客人 會依造工作sop型式 對客人回嘴 是+9
當你誠心假裝微笑急著趕走客人+3
當你心裡很不服氣 仍裝微笑去解決問題客人-3
我已經說了很多了 我不能再透漏
我們亞洲表面服務業很光榮
實際上已經成為社會負數的負擔
我不想幫你們承擔 你們喜歡以客為尊的觀念所造就負面成就問題
服務業以客為尊給你們帶來大量錢財
卻增加不必要負面分數
