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林東閔 aka 東尼大怒:我的i人生攻略本自傳篇 (Episode 2/3)

東尼大怒 | 2022-06-26 21:53:24 | 巴幣 4104 | 人氣 1653

連載中我的i人生攻略本
資料夾簡介
林東閔 aka 東尼大怒 一個台灣在地青年的真實奮鬥故事

林東閔 aka 東尼大怒:我的i人生攻略本 第二部

2003年:LV18

『轉念與轉變』

到了新的學年,我竟然堅持要離開升學班,因為覺得晚上留到九點浪費時間,不如回家玩線上遊戲(這個階段我非常著迷於金庸群俠傳online,我在白馬1伺服器待了很久很久…)!
而在我的堅持之下,學校也只得讓我進入同為商業經營科的就業班。
何謂就業班呢?就是給一群不打算升學的人念的啦!
進入就業班讓我感到非常新鮮,因為班上有一個特殊團隊:醒獅團
這群人看起來都很像流氓,但都是真性情!雖然抽菸喝酒打架樣樣來,但在我看來倒是勝過不少虛假小人…

每天四點多就可以下課的生活也如我所願,終於我開始放寬心,下定決心減肥,也重新拿起吉他加入社團,指導學弟妹。

就這樣我開始了瘋狂的高職生活,不管是歌唱比賽、朗讀、演說、主持、演出、社團表演、軍歌比賽樣樣都來!

特別是軍歌比賽,我負責總指揮的工作,很難用文字形容。除了比手畫腳之外,也必須要丹田力道十足,必須鏗鏘有力讓操場對岸的同學們都能聽見我的號令!而且完全不透過任何設備,僅用丹田!
軍歌指揮是在升學班時期就鍛鍊的一項技能,為什麼我說是一項技能呢?
因為必須盯著隊伍每位成員的表情與抓緊節拍,這對長年彈奏電吉他的我來說,十分有趣!
也了解到團隊合作是怎麼一回事,對當時的我來說,是一門沉重的學問。
而丹田的鍛鍊更是神奇!感謝一位耐心女同學的細心指導,從一開始我完全搞不懂什麼叫做腹部出力發音,練到我可以光靠「喝ㄏㄜˋ氣」吹熄蠟燭!
事實上,多年後的我,之所以能在四年內進行五百多場演講而喉嚨不受傷,靠得就是那些年鍛鍊的丹田苦功。

『梁山伯與祝英台』

三年級下學期,大家都在積極準備畢業前夕的表演。我們班也不例外。
當時決定要表演舞台劇,主題是:英文版梁山伯與祝英台
我的角色這次「不是一棵樹,是梁山伯」。
為了這場表演,我很努力的減肥,回到了80多公斤的狀態,每天熟背英文台詞,且要用唱的演出。

『面對未知,我能跳多遠?』

就當一切都順利進行的時候,在某一次的排演,中場休息時我突然像中邪一樣?
當時站在離地近兩公尺的舞台上,看著面前的大片場地,突然心中有個聲音:我能跳多遠?
我禁不起這樣的誘惑,突然間全世界只剩下我一個人,我慢慢地退後到舞台最後方,站穩之後全力助跑;
這一跳,驚為天人,我跳出了破紀錄的距離!(國中擔任體育股長期間,還參加過跳遠比賽)
幾秒鐘的騰空時間一到,應聲墜地,因為我是從高度近2公尺的舞台助跑向前飛躍…
著地瞬間,我沒聽見任何人給我喝彩,倒是耳內聽到了「啪」一聲巨響,接著發現我竟然站不起來了!
第一直覺是:腳斷了

同學們聽到我的慘叫之後,趕來關切,發現我連走都走不了,竟然硬生生用拖的把我拖到後台休息;
那是我這輩子到目前為止第一次被人用拖著離開…希望這輩子別再有這種處境了,真的很難堪。
鏡頭轉到診所,醫生安排了X光檢查,說明我的骨頭並沒有受傷,只是扭到而已。
但我依然痛苦難耐,所以買了一隻拐杖,撐著回家。
或許是我個性太固執,不顧我媽反對,堅持在不久之後逼迫自己拿開拐杖,上台飾演梁山伯,做我該做的事。

表演的這天,我媽坐在台下擔任來賓,聽說她一邊看一邊哭,除了第一次看我表演,也因為她知道我強忍著劇痛完成任務。
事後我發現受傷的左腳不停劇痛,不能蹲也不能跑跳。
所以前往板橋某醫院掛號看診,一位曾經在台灣某大學附屬知名醫院復建科服務的女醫生,檢查之後說我這是「創傷後心理症後群」,多休息過陣子就好了!
天真樂觀的我,也沒有多想,就放任它繼續痛下去,反正這輩子的痛也夠多了,沒差這一次。

『30元事件』

在能仁家商的兩年,由於念是商業經營科,就算我對唸書失去興趣,聽老師上課喜歡發問的我,依然培養了許多商業知識,也曾經在校內的商店實習服務全校同學。
而我媽則是不辭辛勞地四處奔走賺錢養家,除了協助跑路初期借我們棲身之地的代書,後來去了住商不動產開始房屋銷售的工作。

那是很辛苦的工作,每天都要騎著摩托車四處張貼廣告,設法找到想看房子的客戶,不停地帶看。
這段日子全家都不好過,我姐剛好在外地工作上也遇到極大挑戰,時常沒有穩定收入。
經濟狀況最吃緊的時候,我跟我媽兩個人,一整天只能吃白飯配醬油果腹…堪稱淒慘至極。
而我竟然只是自怨自艾,自暴自棄,一點也沒打算振作,更別說重啓電腦工作室賺錢貼補家用。
在19歲的前夕,有一晚我媽辛苦了一整天回到家裡,手上拿著一個便當盒,裡頭裝著兩樣菜。
這一晚,我問了這輩子最爛的問題,也得到這輩子最震撼的教訓。

我說:怎麼這麼好,可以加菜呀?
我媽回答:剛才去加油站加油只加30元,把錢省下來買菜!快來吃吧!
那一瞬間我的世界瓦解了,開始發揮從小到大最自豪的想像力,想像著一位中年婦女,騎著50cc的摩托車來到加油站。
其他人通常喊著「加滿 or 加一半 or 加100元 or 加50元」
而這位中年婦女,為了要幫兒子加菜,只能低著頭小聲地說「加30元」
是什麼樣不孝的我,忍心讓母親受這樣的苦?為什麼我不振作?為什麼我連眼淚都流不出來?
當下我不作聲,默默把晚餐吃了,並且發一個誓:

我一定要終結苦難,扭轉上一代的劣勢,成為最強的74年次年輕人,讓家人過好日子,我說到做到。

2004年:LV19

老實說,這本書原本應該要在2013年5月23日推出,但是籌備超青年計畫以及接了兩家公司的執行長與策略長職務,讓我必須專注於人生的攻略而忽略了寫攻略的進度,今天是2014年11月15日,昨天我特地飛到上海想靜一靜,住在外灘旁的海鷗飯店,現在人坐在黃浦江前,看著上海最繁榮的地標群,繼續回憶著當年。

『急不得』

從能仁家商畢業的前夕,經過「30元事件」之後,我一心只想著要賺錢讓家庭翻身,為了不浪費時間,我完全不考慮繼續升學,為此與我媽爭執不下十次…她甚至說,如果我不繼續唸書,那她這兩年何必苦撐呢?我知道繼續爭吵下去不會有結果,於是就參加了升學考試,由於心裡頭一點也不想讀書,在能仁家商的兩年也都在混,最後滿分700只考了470分,就近選擇了德霖技術學院企業管理系就讀。

一年級第一學期開學之後,我努力的想要融入同學的圈子,但就是有一種說不上來的不安定感,讓我無法專注於課業,甚至無法專注於交際,所以我再次迷上了線上遊戲,由台灣宇峻奧汀團隊製作的新絕代雙驕online,真的非常有趣啊…

由於實在太好玩了,我開始在當年主流的遊戲基地(Gamebase)撰寫攻略文章,甚至某出版社都找上我協助寫攻略…很扯吧?

在這個階段我恢復了維修電腦&賣電腦的工作室生意,也接了兩個兒童電腦家教,總算有了一些收入貼補家用,同時維持我的興趣與生活。
就這樣一天過一天,學業上也還過得去,擅長的英文與計算機概論及管理學竟然還能名列全班前幾名…可是心中的那股悸動遲遲不能緩和下來,有股莫名的衝動就是覺得人生不該如此!
我的自尊,我的驕傲,我的獨立,我的創新,我的努力,我的紀錄,我的人生,不該如此!!!
我感覺到,深埋在心裡的那個我,回來了。

『煞不住』

醒來之後的我,拿出一張A4紙,在上面畫了一個人偶,人偶的頭上寫著LV19代表我的年紀。
我仔細評估了自己的被動技能是:頭腦反應快、口才流暢、托媽媽的福長相不算失敗、行動力強、不認輸;而主動技能則是電腦硬體組裝維修升級、網路安裝設定規劃、電腦軟體應用、了解客戶需求與提出合適建議等等。

人偶的右邊我多畫了一個人偶,中間則是一個指著右邊的箭頭,右邊人偶頭上寫著LV35。
我希望35歲的我已經拼到一定程度,成為心目中的成功人士。但是到底需要什麼能力與條件呢?還是個謎,所以充滿問號。
註:37歲的今天回到看到29歲寫下,描述19歲自己的這段話,真的很有趣。
至少我很清楚現在需要的是錢,而且這一次必須在賺到錢之後,學會把錢花在對的地方!

寒假前夕,我帶著一份企劃書前往德霖技術學院企管系辦公室找管理學教授洽談,企劃書上面寫著:PC’s PD 電腦家庭醫生計畫,總共4張紙,是我精心設計的電腦工作室重生計畫。
我對教授說:請您過目,如果這個企劃您覺得可行,我會立刻辦理休學,實現企劃書裡面的內容。
隨著教授看完之後點頭,我也在致謝後轉身離開,這一轉身,直到29歲我的學歷依舊是大學一年級肄業。
充滿故事的一生,從這刻起也煞不住了。註:37歲也還是沒變,但未來已決定要透過EMBA獲取碩士學歷,感謝吳寶春條款,讓我更有信心。

『當一切好轉之後』

為了把握收到兵單之前的黃金時間(當年台灣還是徵兵制),我幫自己製作了一個工作證,上面放著丙級硬體工程師的執照,也用Photo Impact (忘記是第幾代了)自製了名片,上面寫著:遠躍電腦工作室 – 紀念當年那一躍。
開始了陌生開發市場的任務之後,我一個人騎著機車,四處拜訪店家發DM,也開發社區資源,與管委會合作,讓電腦家庭醫生計畫落地開花。
在拼了命的努力之下,我只能說,如果你的目標是月薪,那付出就會有極限,如果你的目標是扭轉命運…那麼直到命運成功扭轉之前…你不會介意犧牲時間與玩樂。
這樣的我,或許被命運所憐憫,電腦家庭醫生計畫的拓展還算順利,賺到錢之後我終於幫自己與母親買了某福如東海壽比..的保險公司保單,還主動表示我有胃潰瘍的問題,所以不列入保險範圍,左腳長期怪怪的但是醫院檢查說沒事…保險人員很帥氣的說那就沒問題~

命運真的好好玩,離開第二個父親之後,我們全家像是倒大楣一樣,包括我姐在內的三個人都很不順利。
但就在我做出看似開玩笑的決定之後,一切真的也逐漸好轉了,我那不曾吵過架的姊姐非常努力工作,在2004這一年她與合作夥伴們前往中國杭州開咖啡廳,我也過去幫忙了一會,那是我第一次見識到中國的做生意方式不一樣。

過年時還讓全家一起前往澳洲雪梨度過美好的假期,可能是感情太好了,同團的旅客還以為我們是情侶,不斷問我媽她是男方還是女方的家長呢!回國不久之後我如期收到了兵單準備好好鍛鍊當個真男人。

『該斷的還是斷了』

按照規定在抽籤決定兵種之前需要體檢,我的第一志願是憲兵,因為覺得很帥氣!(請別笑我傻,那一年我也才19歲呀!)

前往位於新莊的台北醫院,一切的檢查都很基本,直到一項要我蹲下的測試時我面露無奈的表情告訴醫生:
我曾經摔傷左腳,醫生說我有創傷後心理症候群,雖然我努力克服,在德霖技術學院唸書的時候甚至已經可以慢跑與打球,只是偶而會有膝蓋扭曲的錯覺…就是那種感覺腳從膝蓋中間分離的感覺,不過深蹲的動作對我來說還是做不到啊!

台北醫院的醫生聽了之後建議我到內湖三軍總醫院做一次複檢,我也照辦的去了。
來到內湖三軍總醫院,循線找到知名骨科沈賢宗醫生,他聽完我的描述之後要我躺在床上,並且專業地進行「摸骨」的動作,結束之後神色凝重的說:你的左腳十字韌帶斷了。
我聽了大驚,立馬回應表示不可能!斷了我怎麼可能一年多來行動自如還打球啊?
醫生說:我敢97%保證它斷了,如果你想確定剩下的3%,我可以安排MRI磁振造影檢查。
固執如我,當然要檢查個明白呀!

一個月之後進行MRI檢查,毫無意外的答案是斷了,而且斷得徹底且華麗。因為受傷初期沒有檢查出來前十字韌帶斷裂,一年多來,斷裂後兩側剩餘的韌帶都已經被新陳代謝消化掉了,所以我的左膝蓋骨前側一直處於沒有連結的狀態…難怪我會常常覺得走一走膝蓋好像要分離一樣!最後沈醫生建議我採取十字韌帶修補術…唯一缺點是要面對劇痛與術後長達半年的恢復與復健階段。還有,我也得跟憲兵說再見了,只能加入乙式替代役進行12天的補充兵訓練…然後準備好被嘲笑一輩子了。

2005年:LV20 前段

『行不改名 坐不改姓』

這句經典台詞也就只能用到這,20歲前夕,我突然中二病大爆發,跟母親說,既然我5歲就單親,對父親基本上也沒什麼印象,實在很難想像以後要祭拜的是爸爸那邊的祖先,既然都是您照顧我,我決定要跟母姓。母親聽了不知道是傻眼還是難過,一時也說不出話來,於是我就趁著法律規定的20歲之前,把姓名都改掉,且東閔這個名字還是我自己挑的,從算命老師算出來的五個選項中挑出來,當年我根本不知道曾經有一位副總統的名字叫做謝東閔。

說實話,我單純是因為林東閔這三個字,左右對稱很棒,我希望鼓勵自己永遠保持中立中庸不偏頗,雖然原本的名字義勝我也很喜歡,有一種正義必勝的味道,但要做一個正義的人,正直的心與性,才是王道,從此義勝在心中,做一個有內涵的東方人,且懂得憐憫他人。

『安心上路』

為了可以安心開刀,我選擇前往兵役科申請提前入伍,並且報名了汽車駕訓班開始上課,可惜時間沒有算好,課上到最後即將實際上路時就入伍了。雖然只是12天,也是剃光頭髮,吃了苦頭,瘦了7公斤。
取得退伍令回家之後,立刻前往駕訓班完成訓練,不過教練竟然跟我說實際上路的練習已經沒時間了,立刻就要考試…我也只好硬著頭皮上啦!好險手感還在,駕照沒什麼意外一次就取得了。

那麼,該面對我的左腳了。
開刀之前我打了一通電話給保險公司業務,對方非常溫柔地對我說:你就安心的去開刀,好好休養,保險的事情交給我就好了!

『有些聲音一輩子都忘不掉』

我醒來了,以為脫光衣服躺在手術檯上進行半身麻醉之後,醒來就是大功告成的好時光。
不對,怎麼有電鋸的聲音?還有噴血的啾啾聲?那聲聲入耳從體內傳來的錘擊聲響又是什麼?
我依然躺在手術檯上,面前是一張綠色的布,將我的上下半身隔離著。

驚恐的我完全感覺不到痛楚,任由那些聲音刺激著我的想像力,終於我回想起開刀之前詢問過醫生十字韌帶修補術的細節,是從我左腳膝蓋左側的韌帶,切開一小段再接於前膝蓋骨與腿骨之間。
怎麼接?當然就是鋸開骨頭才能接囉…可能是醒著聽那些聲音與失血過多的後果,根據我媽的形容,我被推出手術室已經是好幾個小時之後,臉上血色全無拼命發抖著…麻藥這時候還沒有退。

『有些場景一輩子都不想要』

躺在病床上的我,逐漸感到麻藥退去換來的劇痛,不愧是總計長達18公分的兩道傷口外加被鋸開的骨頭開始向主人抗議的感覺。很痛,真的很痛。
不過我確定睡在我隔壁病床的那位仁兄更痛,據了解他是口腔癌末期的患者,老實說我在他身上聞到死亡的味道,那一晚,四人房,充滿著打呼的交響樂,以及死亡的陰霾。
那是我第一次距離死亡這麼近。

『一點都不保險』

第一天,噩夢。
第二天,加價換到單人病房,劇痛。
第三天,保險業務依舊沒有到醫院探視我的狀況,我開始擔心會不會請不到保費,那麼每多住一天都是金錢上的損耗。

我毅然決然請我媽協助辦理出院,花了幾千元買了一套看起來很厲害的鋼架,將我的左腳完全固定,沒錯,僵硬的像條棒子一樣,整條腿完全不能動。
為什麼呢?請想像你有兩條橡皮筋分別接在4個點上雖然撐開但是依舊有彈性。
現在其中一條橡皮筋斷了,所以從另外一條取出一半接上,如此一來4個點都有接上橡皮筋,但是都被撐到極限,沒有彈性,這就是傳說中的十字韌帶修補術。

回到家中我更積極聯繫保險業務,電話中的她,聲音變得好冰冷,只比屍體好上那麼一點,告訴我說:你的傷是在保險之前就發生了,所以我們決定不理賠。

我當然無法接受!因為我明明就在保險的時候告知他我的狀況了呀!
最後她說:要不然你可以到我們總部投訴呀!

我簡直氣炸了,但是一向習慣低調且息事寧人的我媽,勸我別把事情鬧大,畢竟我們還在躲躲藏藏…
幹,真的一點都不保險(對不起,本書直到現在才出現第二個幹,因為真的很幹。)

2022年:LV37

『重新啟動』

現在是2022年6月13日晚間8點12分,今天一樣是熱血奮鬥的一天,6點多一早起床準備出門打拼,晚上6點多回到家,陪伴家人吃飯,經過24年的就業與創業經驗,非常榮幸2022年獲得林之晨總經理的推薦,也感謝蔡明忠與蔡明興兩位董事長的認同,給予我機會服務,並成為台灣電信業歷來最年輕商務長,傾全力與資源助力台灣大哥大第二階段轉型任務,邁向最大區域級電信科技集團。

上一次動筆(鍵盤)是2014年11月15日在上海,說起來也非常神奇,上次停滯的劇情是在動完左膝十字韌帶手術之後,得不到保險理賠的憤怒。

神奇的是,現在在台灣大哥大總部工作,而當年沒繼續寫的故事,準備進入20歲後段,正是與台灣大哥大初次結緣的橋段,你說這是不是讓人頭皮發麻的巧合?

請聽我娓娓道來...

2005年 – 2006年:LV20後段

『心越透徹、路越清晰』

19~20歲,完成了好多重要的事:
大學休學
二次創業
替代兵役
考取駕照
左膝開刀

接下來幾個月認真進行復健,也開始籌備奮鬥人生的下一個階段,還記得19歲覺醒時以RPG概念畫自己的那張A4紙嗎?後來我補上了目標習得的能力,包括大額產品銷售能力、陌生開發業務能力以及門市服務客戶經驗,當時評估若能具備這些能力,就能賺更多錢,逆轉家境。

由於左腳的復健還沒完全到位,尚無法全職工作,因此就跟著還在房仲公司打拼的母親一起慢慢騎車張貼違規的電線桿廣告,也協助她在Yahoo拍賣上面張貼數位內容,設法協助她成功更多的案件,替家裡帶來收入。

沒想到這一階段,意外地發現我從小玩MMORPG以及寫遊戲攻略的本領,竟然可以在Yahoo拍賣上獲得實質效益,因為只要是我親筆撰寫的房屋圖文介紹,根據母親的反饋,比她辛苦貼電線桿廣告還接能到更多洽詢電話,也不用擔心被環保局罰款。

後來我們一起買賣房地產,母子攜手從買房、貸款、裝修、上網貼廣告、帶看、賣房,反覆幾個案件之後,加上開刀之前累積的一些創業收入,自17歲離開繼父之後的人生終於看見一線曙光;
這時母親說了一段話:媽媽的心願,就是家裡有一台車,全家人一起出門旅遊,很幸福。

於是我們就開始關注購車議題,當時看見電視播著Mazda6廣告,那句心越透徹、路越清晰,搭配畫面中車輛從一片霧中前進,撥雲見日,完全觸動了我的神經,可惜預算有限,買不起Mazda6,跟母親前往位於板橋文化路的展示中心,退而求其次想看看Mazda3。

沒想到,身高180公分的我,坐進去感到非常窘迫,精明的銷售顧問立刻請我試試一旁的Mazda6,雖然對外型與規格配備都感到心動,但預算是殘酷的,只好先忍住,改天再說。
雖然沒有買到車,但這次賞車的經驗卻是帶給我不小衝擊。

首先,真的很想擁有人生第一台車,其次是預算不足的真實痛苦,為了母親一句想要全家出遊,激發我希望能盡快多賺點錢的更多動力,回頭想想也是好事。
當時已經住在樹林華廈的我們,雖然是全額貸款購入的房子,但相較於17歲離開時睡過板橋某空屋地板,也住過相當簡陋,完全沒裝修也沒太多家具的土城租屋處好段日子,只要再入手一輛汽車,那麼人生就算是圓滿了吧!當時年少的我,身為家中唯一的男人,自然會希望自己成為一家之主,於是如此計畫著。

『再轉念帶來新轉變』

回到那張像是人生攻略本的A4紙,計畫中的大額產品銷售能力、陌生開發業務能力以及門市服務客戶經驗,大額產品已經透過房屋買賣算是有點經驗,畢竟我並不真的喜歡房地產相關工作,是時候做出下一個選擇了。

充分考慮到自己的電腦專業,以及累積一段時間的科技產品觀察、體驗,也有了不同領域的銷售經驗,下一份工作希望不要浪費任何一個優勢,最好是與電腦科技有關,又能滿足門市服務的學習需求,於是心血來潮上104人力銀行搜尋了台灣大哥大,找上了銘望實業公司面試,並順利在2006年4月10日開始上班,地點是台北市松山區南京東路五段的台灣大哥大加盟門市。

本以為摩拳擦掌,大放異彩的時刻來臨,我一定要好好發揮科技熱愛以及銷售熱情,雖然底薪只有一萬多元,但只要好好打拼,有信心可以賺到更多獎金,那麼離我的Mazda6就更近一步了!
現實的狀況,卻直接打破我的幻想。

上班第一天、第二天、第一週、第二週,店裡的學長姐們似乎不太願意給我銷售機會,嚴格說起來,是根本不讓我招呼客人。每天的工作都是擦玻璃、掃落葉、貼海報,移動關東旗以及照顧橫布條、移違停機車、洗廁所、倒垃圾、清潔配件牆、盤點庫存,就是不讓我碰銷售。
就在我幾乎快要沒耐心的時候,老天給了我一次機會。

『過去的努力,今天的回報』

由於門市對面的南京東路五段188號,是商務人士聚集的豪華辦公大樓,除了讓我好生羨慕之外,每天下班時間都會有不少衣著光鮮亮麗又專業的菁英們出現在店門口等待公車回家。

彷彿13歲的那晚,在中懋電腦門口,因為店裡的工程師們不堪其擾,希望老闆把每天都到店觀望的我趕走,卻因為老闆的良善,多問了我幾句電腦專業問題,意外地我能答對,於是邀請我在店內工作一般。
這一天來臨了,有位穿著西裝在對面大樓上班的男士,進店拿出手上一塊黑色裝置問道:你們有人會設定Dopod這隻PDA手機嗎?我有問題想要詢問。

我當時對PDA手機並沒接觸過,也是第一次看到,隨著門市店長與店員們紛紛表達不熟悉無法幫忙,客戶即將放棄走人的那一瞬間,我鼓起了勇氣詢問店長表達我曾經是電腦工程師,或許可以幫忙看看,想必店長秉持著死馬當活馬醫的念頭,也就沒阻止我。

這一摸,不得了!這台Dopod 818 Pro手機根本就是Windows呀!雖然界面並不完全一樣,但架構邏輯都是固定的,因此我用隨附的觸控筆把玩幾分鐘之後就找到了顧客想學習的行事曆、待辦事項以及聯絡人同步等等基本但卻需要摸索的功能,由於我玩上癮了,一邊探索一邊興奮地跟客人分享我又發現哪些厲害的功能請他回去務必試試,最後客人滿意地離開,我也滿足地回去掃我的地。只是明顯的,店長與同仁們,看我的表情不太一樣了。

隔天,奇蹟發生,這位手持Dopod 818 Pro的顧客,帶著同事再次來店,一進來就表明介紹了同事要找我購買同款的PDA手機,我簡直驚呆了,而正好店內有好一隻呆滯很久的庫存品,就在熱情服務與歡樂氣息中,成交了。

這消息傳回銘望總部,當時張老闆投資了多家系統店,台灣大哥大南京東加盟門市只是其中之一,區域督導馬上就把其他Dopod 818 Pro庫存調往南京東門市,我也幸不辱命的在接下來不長的時光,全數完售。

『66公里、六六大順與Mazda6』

很快地我就被傳喚回位於塔悠路的總部,一段談話之後,我就被調往台北市內湖區東湖路上的台灣大哥大加盟門市,這家門市特別的是,全東湖甚至到汐止豪宅山區一帶,僅此一家台灣大門市可收帳單,並處理多種業務,而我的任務,就是帶著滿腔熱情與專業,服務高級客群,提升門市績效。當時東湖門市沒有店長,可能我太年輕太菜了,督導只有口頭說我就是代理店長,好好幹,我就開始了每天騎車66公里來回樹林家與台北市內湖區東湖路142號的旅程。

原本夢想中的Mazda6還沒入手,倒是先把大安高工時期入手的中古光陽豪邁JockeyG2给騎壞了,由於東湖路途遙遠,改買一台中古的光陽DINK150,結果常常騎到一半就熄火,最終第一次購買全新摩托車,就獻給了光陽豪邁G4,此時的我,絕對無法想到多年後的30歲,我成為了宏佳騰執行長,並與2006年擔任光陽副總經理、2020年代擔任光陽執行長的柯俊斌先生,陸續有了多次面談與交涉經驗。

台灣大哥大東湖加盟門市的回憶,是一輩子難忘的美好。

由於整個東湖就一家,服務範圍甚至達到一段路程之後的汐止攏山林與伯爵山莊高級社區,因此每到傍晚,只能用"瘋狂"來形容店裡的狀況;當年不像現今可透過便利商店、網站以及App等多元管道繳納帳單,除非設定了轉帳扣繳,否則就是只能到店繳費,可想而知下班時間與假日會有多少瘋狂人潮蜂擁而入,排隊只為繳帳單!更別說同時還有買手機、辦門號、修手機、辦續約、抱怨東、抱怨西、誤會一場或是真的遇到問題,都需要時間釐清,手機功能教學、手工貼膜也都是少不了的日常,到後來整家店就只有我與陳柏宇、柯惠菁(其實名字可能記錯了,但我真的對他們兩人印象深刻) 兩位同仁一起打拼,那簡直天天都在上演搶救雷恩大兵的戲碼,隨時都需要互相支援,且整晚一定都沒法坐下休息,更不用說好好吃飯,常常一杯珍珠奶茶放到下班之後變硬塊才能品嘗。這就是我們的日常。

當年並沒有勞基法嚴格規定一天只能工作八小時,患難與共的夥伴更需要情義相 挺,更由於我家來回門市要騎車66公里之遠,因此每天我幾乎都是早班時間開店,一口氣忙到10.11點結完帳關門之後,迎著夏夜晚風,騎車漫遊回家,好幾次還騎到睡著,龍頭大力搖晃才醒來回正,救回一命。

『辛苦是一回事,現實總是更殘忍』

常常會遇到有錢任性的顧客,有遇過Nokia 8800系列高級手機進門就摔地上發飆的,也遇過進門就罵三字經指責我們賣他爛手機的,更遇到生意人把丟了訂單怪罪到基地台訊號不好,電話斷訊之後客戶就不接他電話(我當年OS:是客戶掛您電話吧?最神奇的一次,是一位女學生哭著說她男朋友不要她了,都是我們害的,害她最後一通電話聽不清楚...

0953的年代,3G剛開台的年代,NP號碼可攜剛推出的年代,台灣固網剛上線的年代,三星D508與LG 巧克力機當紅的年代,Nokia剛推出7610的年代,Sony Ericsson K510&W700&P990熱門的年代,歷歷在目阿...

印象最深刻的是某機場維修技師群主任,住在汐止高級住宅區,前面提到罵三字經指責我們賣爛手機的就是這位客戶,其實手機也不是我賣的,但我當時自認為代理店長就要概括承擔全部問題,因此安撫了客戶之後,請他手機留下來讓我研究一下再聯繫。隔天我騎車到府服務,經過耐心說明讓他了解手機沒問題,只是需要學習,最後他還招待不識貨的我喝了高級阿里山茶葉,我匆匆地一口喝光就想走人,還被他投以稍微鄙視的眼神,那一眼瞬間,我鼓勵自己更努力,有一天也要被他這樣的人士瞧得起。

接下來的幾個月,我繼續在東湖與同伴一起打拼的日子也越發精彩,底薪雖不到兩萬,每個月卻也能領到多幾萬獎金,六六大順的日子過的充實且滿足,雖然累,但最後也鼓起勇氣回到Mazda展售中心,下訂了人生第一台車:銀色馬自達六、六速手自排轎跑車(自以為跑車),實現了小小夢想,也開車帶母親出遊,雖然第一次出遠門要帶母親回台中豐原老家,就開錯路開到基隆去了...還在地下停車場過度轉彎,撞凹了右後車門,但那傷心事就不多說了。

『最後一次被父親影響』

由於每天出門到回家,都至少14小時過去,雖然從4月加入台灣大哥大加盟門市也就幾個月,卻感覺已經奮鬥1.2年,說是精神時光屋都不奇怪。當時想要練就的服務業技能、手機與配件銷售經驗也相當豐富,更是專精於銷售呆滯卻高獎金的庫存品,特別是次級品牌乏人問津的手機,那是我當年的最愛,也因此總部非常喜歡把各式各樣別人賣不掉的機種轉到東湖門市販售。

這樣的績效,自然不會被張老闆忽視,幾個月後他特地請督導安排我回總部跟他面談,當時的銘望實業在我眼中是非常會做生意的公司,果斷獨家代理了賤兔手機,不只迎接時代潮流上電視購物開賣,更是PCHOME最早期的手機供應商,生意做得非常好。

這次面談,張老闆開宗明義地表示我的銷售業績與服務態度他都有注意到,希望能安排我上電視購物(驚)替公司創造更大價值,經過這麼多年努力,從小到大最希望獲得關注與被需要的個性,當下的我其實是非常開心的;但也因為17歲離開繼父的那一刻起,其實我們全家都必須躲躲藏藏,出門在外都要東張西望,深怕債主認出我們,導致母親那張因父親欠債而簽下的本票就會被迫兌現,根據當時幼稚的認知,必須得躲上10年才行。

也因為這個念頭,我當下拒絕了張老闆,他的失望完全寫在臉上,我也清楚明白自己斷送了在這家公司的前途,卻無法好好地說清楚原委,不久之後,我就離開了人生第一份勞保登記的公司,完全想不到的是,17年後,我回到了台灣大哥大總部擔任商務長,而銘望實業依然還在,依然是台灣大加盟體系的業者,未來也能繼續合作,命運真的好好玩。

2006年:LV21

『面對陌生需要最大的勇氣』

離開銘望之後,由於貸款壓力,必須儘快找到下一份工作。與姐姐討論之後,她知道我希望能磨練陌生開發的業務能力,因此推薦我前往得廣貿易(現為喜客咖啡)面試,通過面試之後,順利獲得業務人員的新身分,底薪15,000元,想賺錢就得多努力了!

原先我以為銷售任務是販售咖啡機,很快地通過教育訓練之後,明白商業模式是推動義大利品牌Saeco型號5P的咖啡機租賃業務,訓練過程除了規格與特色之外,更多的時間是學習怎麼幫5P做保養以及基礎維修,畢竟這是公司資產也是重點生財器具,可怕的是從餐廳、早餐店等餐飲業者撤回的咖啡機,常常會有一些清潔時讓人不舒服的畫面出現...即便我本人最討厭的就是手碰到油膩髒污,但為了賺錢,忍住吧!

帶領我的業務主管是好人,很有耐心地指導我銷售流程,以下是當年的SOP:

1. 清晨開完早會,馬上出發前往指定區域進行陌生拜訪。
2. 主要對象是街邊的美而美一類早餐店,次要是可能租賃咖啡機的任何店面。
3. 穿著西裝,揹著公事包,手上拿著型錄。
4. 想辦法找到說話時機,跟老闆或老闆娘介紹公司與來意。
5. 設法約到時間進行面談。
6. 面談當天把重達26公斤的5P咖啡機搬到現場,提供業主試喝美式與拿鐵咖啡。
7. 說明租賃費用以及後續訂閱咖啡豆的機制。
8. 想辦法成交。
9. 若成交,回公司跑完申請流程後,將整理清潔完畢的5P載到客戶處完成安裝。
10. 定期關心客戶使用狀況,主動清潔保養咖啡機,確認咖啡豆使用進度。
11. 若遇到需要攜回咖啡機維修的狀況,準備備品替換。
12. 其餘時間就是認真期待店家能多叫一些咖啡豆與專用奶粉(製作拿鐵咖啡的時候會用到)

成交一筆租賃訂單會有獎金,後續靠咖啡豆等持續耗材另有獎勵。
我對這段SOP印象極深,即便過了17年依然朗朗上口,這就是訓練與實戰的力量阿!

說的好聽,其實是因為當時充滿自信的自己,遭逢前所未有的挫敗,每天開著Mazda6,帥氣抵達公司,穿的人模人樣展開我的陌生市場開發工作,想像中應該是英姿煥發的進攻樣貌,但現實是極度殘忍的。
首先,由於對象是早餐店,因此不管我什麼時候抵達都不是好時機。太早到,店家還沒開始營業,若鐵門打開都是在備料或是泡紅茶與咖啡中,非常討厭被業務打擾(我真的試過凌晨五點半就開始跑業務)。不管當天開不開公司晨會,通常7點到8點多拜訪,這時候早餐店正在忙於招呼大量上學與上班族,更討厭被業務打擾。

『你媽怎麼教你的?』

有一次我繼續照著SOP抓緊時機,厚著臉皮遞出名片,老闆娘對我說出一句傷人極深的話:你這麼年輕不好好念書,學人家跑什麼業務,你媽怎麼教你的?
我當場差點惱羞,你憑什麼這樣說我,若不是為了有一天讓我媽輕鬆退休,我需要這麼辛苦嗎?我為什麼要被你羞辱?妳在這邊開早餐店就很高尚,就可以如此霸道嗎?
當然這是腦內小劇場,實際上也只能僵著微笑,跟老闆娘說對不起,打擾您了...我下次再來...,這老闆娘倒是很直白,叫我永遠都不要再過去,她絕對不可能給我機會的。

或許你看到這邊會說,那就中午過後再拜訪呀!沒錯,我當初也是這樣認為,實際上則是老闆與老闆娘從凌晨開始備料,認真做了幾小時忙碌生意之後,閉店之前還要打掃、整理、叫貨、滿身大汗之後正準備休息,這時候冒出一位看起來20出頭穿著全套西裝,準備推銷咖啡機的嫩業務,能開心嗎?

於是,我連續三個月都領15,000底薪。兩張額度5萬的信用卡也都刷爆了。一台都沒成交,連我都開始瞧不起自己了,我真的有資格開著這台馬六耍帥嗎?我從13歲就是電腦工程師,14歲就在資訊賣電腦,15歲開工作室,19歲再次創業,20歲還因為表現優異,差點上電視購物一戰成名,這樣的我,原來一點都沒價值,弱爆了。陷入自我懷疑之後,幼時的自卑與無力感怎麼又自動跑出來了?

好在現實的壓力,總是能逼迫自己突破,眼見信用卡刷爆,手上也幾乎沒現金,怎麼辦?我只好做了一個早就該做的決定:破除SOP,改用自己的方法做。

冷靜解析整個SOP之後,發現了許多不適合自己的地方。
1. 青年嫩業務,穿全套西裝揹著公事包,手上拿著DM,這怎麼看都很不可靠。
2. 店家既然在忙著煎蛋煎火腿倒飲料與招呼客人,為什麼要打擾他?
3. 早餐店用咖啡粉泡幾百公升的加糖咖啡,一杯成本不過就2.3元,就可賣15~20元,倒咖啡也只需要3秒鐘,何必要改成需要等待一分鐘才能完成一杯的現磨咖啡機,且一杯成本要10幾元,只能賣40元?更別說這時代,正好是壹咖啡與85度C咖啡大力推廣時期,711也準備推出City Coffee。
4. 就已經很難找到時機跟老闆說話了,為什麼還要約第二次打擾他的時間,才能開始談生意?
5. 其實我臉皮很薄,而且內心小劇場一堆,每次開口前都要模擬半天才敢發動攻勢,每次被拒絕與打發,就更抗拒這份工作。

釐清之後,心裡想著:好吧!給自己最後一個月,絕對不能因為失敗而放棄,要走也是在高潮的時候!

『不是學到就是賺到』

人啊,一但想通了,心越透徹,這路就越清晰了。
第四個月,我一改常態,開完晨會就把5P咖啡機抱上車,也把西裝外套脫掉,襯衫袖子捲起來,不打領帶了。接下來我做了當時覺得很酷,也更有趣的行為,簡單暴力,而且有效:
1. 停車、直接把5P咖啡機搬出來帶到早餐店找一張桌子擺好。
2. 詢問老闆、老闆娘能否借我一下插座?(當年還沒流行霸佔星巴克插座一整天,智慧手機也不盛行,所以對於借插座的敏感度與當今大不同)
3. 啟動5P咖啡機,製作一杯熱拿鐵。
4. 拿咖啡給老闆、老闆娘,只說一句:喜客咖啡招待,用的是跟85度C同品牌的咖啡機。
5. 接著快閃走人,反正他們也在忙。

就這樣,兩週內快閃許多家早餐店,隔天就再次現身遞名片問老闆老闆娘覺得咖啡好不好喝,若獲得正面回應,再開始介紹產品與合作模式,把整個SOP翻轉過來之後,第四個月我終於破蛋成交了幾個案件,直到離職前,有所修練與成果,不留遺憾。

2007年 – 2010年:LV22 – LV25

『想成為 vs 別成為什麼樣的人』

離開咖啡機業務工作之後,也算是實現了19歲設定的實戰訓練目標:大額產品銷售能力(房地產仲介)、陌生開發業務能力(咖啡機業務)以及門市服務客戶(台灣大哥大加盟門市)經驗。
練功練好了,接下來要做什麼?下一個副本在哪裡?

幾經思索,因為自身有完整的電腦專業與銷售經驗,也很樂意以人生經驗跟前來諮詢課程或是職場目標的學員們分享建議,決定到巨匠電腦面試課程規劃師的工作,投入資訊教育產業。沒想到,滿腔熱血參與面試之後,沒收到錄取通知。

由於得廣貿易老闆開了一台SAAB 95,年輕的我一直覺得這品牌的車主質感與高度都好,希望能透過銷售這樣品牌的車款來接觸更多有質感的前輩與客戶。於是場景來到SAAB汽車展售中心,我穿著正裝,提前半小時抵達並表明面試身分,現場同仁請我稍坐,這一坐坐了一個半小時。

終於來了一位主管,靠過來劈頭就問:你怎麼還在?這不是你該來的地方,我們服務的客戶都是社會菁英,多的是醫生、律師、高階主管,你連大學都沒畢業,憑什麼賣車給他們?你走吧!
我無法用文字描述我有多難過與憤怒,現場我也沒多說,就算我能據理力爭,也不想跟這種人在一起工作,於是說了聲我懂了,謝謝,頭也不回地離開。幾年後,SAAB宣布倒閉,可能是所謂的高端客戶不夠多吧?

我要藉此書特別感謝這位我完全不記得人名的主管,因為你,我當下發個一個毒誓,這輩子不管我經過努力之後達到多少成就,絕對不允許自己成為這種瞧不起人的主管或老闆,因為你,我成為更好的自己。

『新的開始,學有所承』

就在有點兒無奈的狀態下,姐姐再次給予中肯的建議,她說既然你都去巨匠面試了,巨匠不用你,你怎麼不去同產業別的品牌試試?經過搜尋發現市面上還有學承電腦以及聯成電腦,與巨匠形成三大電腦補教品牌的樣貌,確實是很好的建議。

而且仔細想想,我15歲時為了準備電腦丙級硬體裝修認證,當年姐姐朋友在學承電腦工作,還讓我報名了終身學習課程,只是我當時只上了幾堂課沒再去過,竟然忘記了。

於是我來到學承電腦新莊分校面試,順利取得新工作,成為課程規劃師。
這是一份很有挑戰性,對我來說特別有趣的工作,課程屬於無形產品,需要相當大程度的人為說明與介紹,搭配電腦展示不同軟體與介紹未來職業或平台發展。
從小就鑽研電腦技術,也使用過相當多軟體的我,不只是駕輕就熟,幾乎可說是如魚得水,比較痛苦挑戰的不是課程介紹與銷售任務,反而是電話call客這一段,新手時期被要求每天外撥200通電話,並且至少要約到10組客人安排時間來到分校諮詢課程,名單來源則是曾經在網站上留資料表示對課程有興趣的全體。

電話行銷與call客對我來說是全新的領域,激發了我不服輸的個性,有過咖啡機陌生開發的經驗,這次我依據標準SOP先call了1,000通左右電話以後,很快找出成敗關鍵,並修正了破冰策略與掌握節奏,第二個月開始,我每天只需要外撥50通電話以內,就能達成約10組客人的KPI,並將更多的時間投入在現場面談式銷售的場景,這一次,兩個月就成為業績第一的新同仁,並提早一個月結束試用期轉正。

半年之後晉升組長,持續的高績效與全國最低退費與客訴率很快地收到總部的注意,並且在一年之後由時任營業部經理的李老師,推薦我先到台北開封分校歷練一段再調轉至桃園分校,開始擔任業務主管,展開全新任務內容與面對截然不同的挑戰。

回首生涯超過一千場的演講、教育訓練、說明會與發表會經驗,起點就在學承電腦桃園分校,這一年多來工作下來,發現無形商品確實很難銷售,且因為專業訓練很大的程度也考驗課程規劃師或顧問師這樣的課程銷售人員到底對這些技術與軟體平台熟悉與否,更別說沒有親身經歷過,卻要口述職場的真實狀況,難度相當高。

若介紹的太淺,輕則不成交(覺得不課程值錢),重則學員付費上課後才發現比預期的困難太多而放棄;若介紹得太深,輕則不成交(聽不懂也不敢報名),重則挑剔正式上課的講師水平。

基於上述理由,我接手桃園分校主管任務之後,先與每位課程老師互動面談,了解老師們教課方式與主軸,接著著手設計新版業務訓練教材以及課程介紹,最終開設網管工程師課程說明會,請業務同仁把過去有興趣但沒報名的客戶一起約來聽我統一說明,如此一來確實解決了不少問題,也趁說明會幫同仁們做on-site training,學員們有什麼問題也可統一回答,增進報名率的同時,也因為避免了多數誤會而降低退費率與學員投訴。

很快的,時間又過了快一年,再一次轉調到士林分校擔任主管,也在此認識了我最重要的長輩朋友:滿嬌姨。滿嬌姨當年以60多歲的年齡,報名了終身學習班,因為演藝人員的身分不見得能很好地配合公開班課程進度,因此常常抱著一台筆記型電腦到校詢問櫃檯人員,慚愧的是,我第一次解決滿嬌姨的疑問時並不真的認識她的資深藝人身分,在她回家後才由同仁告知,我也滿糗的。

久而久之,滿嬌姨多數問題都指定找我協助,我們也更常聯繫,甚至某次滿嬌姨上何篤霖主持的節目一直提到我的名字,還被何篤霖笑了一會,直問林東閔到底是誰啦!在士林分校的期間,我也親自參與微軟MCITP系統工程與EC-COUNCIL資安認證課程,並通過了多次考試,畢竟不具備真正專業還是會被說成業務嘴,具備真實專業就是顧問無懸念!

在學承電腦這兩年多,執行業務的成績還算不錯,收入也算穩定。幾次業績排行全國前幾名才能獲得的海外旅遊獎勵也都參與到,但是伴隨著經驗越豐富,潛藏在心中的正義感也不斷堆積,對於不適當的推銷行為,反感油然而生。

第三年即將結束時,經過李老師的推薦,我離開分校單位,進入了總部擔任課程研發顧問,負責主講巡迴招生說明會以及開發訓練課程組合,李老師也親自特訓我的簡報製作功力。記得第一次製作Cisco CCNA說明會簡報,花了一週時間準備,初次給李老師過目,他只說一句:垃圾,回去重做。

受挫之餘,也知道他是在激發我進化,於是我耐著性子厚著臉皮拜託他指導,他才教我第一招:打開簡報,設定黑色背景,全部預設項目都移除掉,再一個一個把真正需要的圖文放上去。從那天起,我的簡報功力進步神速,最終找到自己適合的風格與模式,真心感謝他。

經過數百場巡迴說明會的實戰歷練之後,晉升到總經理室,有一天我約了總經理吃飯,幾乎可用痛陳厲害的角度訴說了這幾年的所見,期盼能協助公司做出一些改變,希望總經理能授權我盡力調整業務手法,讓招生行為衍伸的相關消費爭議可降低,別讓正向的教育意涵走樣。

幾次全國巡迴進行內部業務訓練講座之後,可能年輕的我還是太嫩,畢竟滿腔熱血與正義並不見得受到大家的支持,或許黑函與投訴不少,最後總經理找我面談,強調我的改革他很支持,但畢竟台灣市場行為已經根深蒂固,不如由我協助公司開發大陸市場?我並沒有想太多,也不知道這就是把我冰到大陸去的一種方式,薪水也沒加,我就被派駐到北京了,為了做對的事,我從來不把收入看做第一順位來做決定。

『不只 One Night in 北京』

2010年4月,北京暴風雪破歷年紀錄,這時候把我冰起來真是恰到好處(笑)
而我就在這時出發前往北京,出發前把Mazda6賣給了國中同學小巫,那時候他也在退伍後被我邀請加入學承電腦桃園分校擔任銷售業務,而他的表現也相當優異,令人欽佩。這一趟到北京,預計要待上半年才能回台灣,我也認真地準備好常駐,每天安排出門進行市調的行程,幾乎全北京的教育訓練機構都去了,也報名了不少試聽課程跟大陸學員一起上課。

當時公司還是很有良心的讓我跟另一位同事住在北京圓明園旁邊的小區,對於24歲尾聲的我來說,畢竟還是很有挑戰也新鮮的新體驗,記得我當時在中關村旁的腳踏車店買了一台DAHON摺疊腳踏車,每天就從圓明園騎車出發,除了實體市調行程之外,最常到中關村附近一家咖啡廳,點一份總匯三明治與咖啡,坐上一天製作計劃書、市調報告與進行線上調查,就是我的日常。

由於另一位同事幾乎不回宿舍住,基本上我算是獨居的狀態,到了陌生的國度,一切都要重新安排,那一年的北京除了暴風雪,接著就是沙塵暴佐以長年的柳絮紛飛,實在讓人感到痛苦;為此購置加濕器在房間內,盼望能讓自己舒服一點,某一晚睡覺忘記關窗,一覺醒來房內四處都是小沙丘,風飛沙+加濕器的水氣凝結,一晚就創造奇觀,雖然一邊氣惱一邊整理,卻也留下有趣的異國體驗心得,也因此在心底種下了只要有機會,真應該多出國走走,且要安排更多自由行程探索不同的文化與細節。

當時最讓我印象深刻的訓練中心,是位於北京的水晶石以及火星時代,他們不只是訓練中心,本身也接動畫甚至遊戲製作案,因此非常有招生說服力,在2010年基本上就預見了多年後大陸在遊戲製作影響力已經不亞於美國。2022年上市的暴雪新作品:暗黑破壞神 永生不朽,即是與網易合作開發的手遊作品。
印象中有一次李老師來北京出差順便探望我,還帶來我母親準備的鐵笛丸,因為北京空氣太差,第一個月我的喉嚨嚴重不適應,每天都乾咳。回憶中李老師還在宿舍煮稀飯給我吃,大概是看我天天吃外食,給我一點溫暖,鳩甘心阿!那一次我們也一起爬上八達嶺萬里長城,拍下了一張值得紀念的照片,上面寫著:不上長城非好漢,左邊那位就是我感激一輩子的貴人:李老師

約莫兩個月的時間,北京的調查與籌備任務到一個程度,準備移師到廣州天河區進行第二階段任務的前夕,我突然嚴重腹瀉,是真的嚴重。一天跑廁所2.30次,最終一個人跑去海淀區人民解放軍醫院掛急診,才真正見識到台灣健保與醫療品質的美好,那天晚上我被迫住院,床單有乾掉的血跡,桌上有髒汙衛生紙,空氣中瀰漫著詭異的氣息,我實在沒法睡好覺,確診痢疾之後,吊了整晚點滴,也讓我好好思考人生的下一步。

了解到我的狀況之後,身為副總經理的李老師表示台灣有一項高難度任務需要我,這是一個與Cisco教育訓練原廠合作的計畫,由於招生不順利,第一班目標30位學員都開不起來,甚至因為無法開課,已經退費到剩下7人,由於跟原廠有協議,希望我可以跟總經理爭取回台灣,評估能否讓專案起死回生。
於是我就積極爭取回國,並且馬上著手面對新挑戰:TP雲端認證人才計畫

『起死回生』

這個培訓計畫很特別,有別於一般訓練僅著重在 CCNA(Cisco Certified Network Associate, 全球滲透率最高的網路通訊技術基礎認證, 也是幾乎所有網管工程師職務要求的基本門檻),由TP (Training Partners, 當年位於全球第19大集團 NTT 旗下Dimension Data持有的子公司)台灣區總監 Ady Wang 與台灣首位 Cisco 原廠最高階監考官 (Cisco CCIE & CCSI Proctor, 俗稱老師的老師) James Lee針對台灣職場的特殊性,設計了CCNA+CCDA+CSE+ITIL的綜合認證培訓計畫。

CCNA = Cisco Certified Network Associate 思科認證網路工程師
CCDA = Cisco Certified Design Associate 思科認證網路設計師
CSE = Cisco Sales Expert 思科銷售專家
ITIL = IT Infrastructure Library 資訊技術基礎架構庫 aka 資訊產業的PMP認證

從上面的內容看得出來,透由這訓練專案,可培養擁有專案管理與銷售思維的網路架構與管理工程師,如此一來不管結業學員未來往業務、PM、工程師深耕,底層基礎就是會比其他純人才還要多元,那一年並不流行斜槓二字,但回頭看,就是這個意思。

當然,這麼理想的培訓計畫,又是相對專業艱深的內容,難怪招生愈到龐大困難。
回國之後我先與TP進行幾次電話會議,深入了解專案精隨與內涵,還有原廠設備、教材與講師陣容等優勢,接著親自約了原本也預計要退費的7位學員面談,重新介紹此專案,確認7人都清楚內容,最終留下了6人,其中包含了10多年後依然有聯繫的好友Isaac Chou以及擔任多年Sony Mobile原廠講師的LJ Chen。

留下了6人,那麼就要想辦法開課,而開課目標是30人,談何容易?
因此我做了兩件事,也是我擅長的事:召開業務教育訓練與課程說明會
先從指定的台北幾間分校業務同仁的重新教育訓練開始,協助大家了解目標客群以及未來的職業走向,並開始邀約學員前來參加由我主講簡報的專案說明會。

半個月過後,第一場說明會在台北東區的分校揭幕,當天晚上李老師、Dimension Data總經理Ben Wang、TP總監Ady & 專案經理Linda以及專案合作夥伴,104人力銀行阮總經理及專案經理Sara & Mulder都到場,確實頗緊張,而那一晚就招到了近10位學員,總計三場說明會後,完成招募並正式開課。

這次的訓練專案為期四個月,開的是假日班,因此我也全程參與課程一同學習,並順利考取四張國際認證,跟著自己開說明會招募到的學員一起進修,是非常特殊的經驗,後來與幾位學員成為長期好友,真心感恩。

經過大家的努力,成功逆轉了原本即將失敗收場的專案,讓外商高層與104人力銀行都感到驚訝,我也替自己爭取到了一年之後加入全球百大外商的入場券。

『選擇 vs 努力』

19歲休學之後,經過多次挑戰與突圍,並且從來沒有體驗過週休二日的人生,一向都是排班,且每天工作超過12小時。相對的年收入就不錯,能有百萬水平。

完成了李老師交辦的回國重要任務,也算是了卻一樁心願,我有嚴重的職場潔癖,可以在高潮時華麗轉身、急流勇退,但永遠不得因為困難或挫折而放棄,這也是一路走來很多人誤以為我總是運氣好、都沒失敗過,並不是我沒失敗過,而是我從來不在失敗的時候放棄。

迎來課程的尾聲,有一天接到TP總監Ady的電話,他表示觀察了我幾個月,覺得我有加入TP的潛力,希望安排面試。掛掉電話之後,我第一通電話撥給李老師,希望獲得他的支持與體諒,也感謝他的全力支持,讓我更有勇氣做出新的選擇。

很多人說選擇比努力更重要,我的心得是,做對選擇之後還得更加努力才有成功的機會。
通過TP總監的面試之後,原本預期的職務是負責巨匠、學承、聯成三通路的Cisco教育訓練計畫,成為他們的原廠窗口,但過了兩個月都還沒收到Offer Letter,此時為了先做好準備,我已經從學承電腦離職,我一向都不會等到下一個舞台準備好才離開前職,騎驢找馬的心態會影響到我每一天的努力成果。
這一次就很辛苦了,由於房貸車貸都是由我負責,每個月還有孝親費要支付,我自己的開銷也不小,所以過往的收入也就是打平再多一些,不太有餘裕。

兩個月沒有收入,總是壓力山大,於是找Ady商量,有沒有其他的配合方式?
因此我就先簽約成了TP的Freelancer外聘講師,名片印上訓練顧問,負責到巨匠、學承、聯成召開CCNA課程說明會,也開始與104人力銀行在全國校園巡迴演講雲端網通的職場未來以及介紹CCNP訓練計畫。
由於沒有底薪,講幾場算幾場的收入,讓我最差的時候,月收入僅有新台幣兩萬元。但我仍然堅信會有轉機,這段時間就是要加倍努力表現給公司看到績效,也大量磨練演講與說明會的實力以及提升影響力,畢竟人生不是學到就是賺到,拚了。

2011年 – 2012年:LV26 – LV27

『找對方向 做對事情 用對方法 堅持到底』

萬萬沒想到,這段Freelancer的旅程,比想像中的還要長,離開學承之後半年我依然尚未獲得正式的職務,雖然我也沒閒著,與104人力銀行、Cisco Academy不斷攜手校園合作,深入校園進行演講分享,也是很有成就感的經驗,但看著積蓄一點一滴燒到即將見底,真的很恐慌。

歷經數個月近百場演講、說明會的配合,某一天終於迎來與TP母公司Dimension Data總經理Ben的面試,印象非常深刻,我們約在南京東路上的紅屋牛排,由於我沒有完成大學學業,這場面試的重點就是希望Ben能看見我的優點,同意解除學歷限制讓我能獲得正式職務。

兩小時左右的面談,我完全感覺不到食物的味道,但最終非常感謝Ben,他請HR安排我進行後續洽談,也解開了學歷門檻;到了與HR面試這天,更大的挑戰到來,在沒有心理準備的情況下被帶到小房間,戴上耳機,直接開始英文能力測試,考完才知道那是TOEIC模擬測驗,好在從小就愛看電影,也常上英文網站瀏覽資訊,通過了測試,真是萬幸。

前後八個月的時間,歷經九次面試,存款即將見底,信用卡也快刷爆,才終於獲得等待已久的機會,接下來必須得好好拚出成績,我是這麼對自己許下諾言的。

其實2010與2011這兩年,我的生父與繼父(未結婚)相繼離世,當下的我是不開心的,因為我這麼努力,卻再也沒機會當面告訴兩位爸爸,沒有他們,我也能不斷進化,好好養家,把母親照顧好。
中二的我,甚至許下願望,人生要一直拚下去,直到有一天能被眾人肯定,獲頒十大傑出青年獎,我才要給父親上香,告訴他,我沒讓任何人失望,您可安息了。

『嚴父任務結束』

確定獲得正式職務之後,當時我們還住在樹林的華廈,有一晚母親正在洗臉,我默默走到她旁邊說,我拿到外商的通路經理職務,簽署了一份雖然高壓,但收入不錯的協議。

從今天開始,您可以正式退休,卸下25年來身兼嚴父的身份,專心當慈母,好好享受人生,您辛苦了。
我很愛面子,所以說完我就跑掉,眼筐含淚自然不會輕易被看見。

10年之後母親離世,我唯一能慶幸的是,她生前最後十年,不用為了金錢汲汲營營,勞心勞力,且在一個知名且大的佛教機構,擔任志工多年,潛心修佛,造福後世,媽媽我愛您,感謝您一輩子的拉拔,雖然無以回報,但我會更努力成為青年典範,不讓您白忙一場。

第二部完結,感謝支持,後續故事請見第三部

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