最近慢慢整理了一些工作上的處理模式，我想這是公務員需要建立起來的一種應對方法，什麼情況用什麼回應，遇到什麼問題要用什麼態度，這些都要慢慢去整理出來一套模式。
目前我工作上最多碰到的問題就是我身邊的0800免付費專線了，打來的民眾各種各樣都有，問題更是五花八門，就有碰到在自家門前車庫被人家佔用，居然打電話到交通部來QQ"，這叫我是摸不著頭緒阿...
後來我自己整理出了一套電話問答的主要程序，放在電話旁邊，可以幫助我在接電話時快速獲得主要的問題核心：
1. 哪個縣市區域？
2. 省道幾線、幾km處？
3. 發生什麼事？
4. 詢問對方聯絡方式(姓名、電話)
5. 通知該區工務段查證並告知通報人，或直接給工務段通報人聯絡方式。
其他還有很多東西沒碰到，暫時就先努力背地圖吧Q_Q"
目前我工作上最多碰到的問題就是我身邊的0800免付費專線了，打來的民眾各種各樣都有，問題更是五花八門，就有碰到在自家門前車庫被人家佔用，居然打電話到交通部來QQ"，這叫我是摸不著頭緒阿...
後來我自己整理出了一套電話問答的主要程序，放在電話旁邊，可以幫助我在接電話時快速獲得主要的問題核心：
1. 哪個縣市區域？
2. 省道幾線、幾km處？
3. 發生什麼事？
4. 詢問對方聯絡方式(姓名、電話)
5. 通知該區工務段查證並告知通報人，或直接給工務段通報人聯絡方式。
其他還有很多東西沒碰到，暫時就先努力背地圖吧Q_Q"
