大家好,我是囧~
距離上次發文沒想到快半年了,想著該發點文才行
於是就決定分享上個月首次到澎湖的公費旅行出差體驗,以及如標題上所說,我是怎麼公費出差卻先虧四千的故事
事情是這樣的,我們公司在幫客戶公司的電腦進行半年一次的例行檢查
客戶公司在金門、澎湖都有據點,金門的在七月員工旅行時學長順便過去做掉(這又是另一個故事了)
10月底時,負責客戶的專案經理(以下簡稱PM)要求我們選擇一天時間,過去把澎湖的點解決
於是我自告奮勇地提出11/12那天,搭飛機從松山到達澎湖的一日來回
會選一日來回主要是隔天還有其他排程,所以選擇這個特殊的日子
PM這邊也提醒我要儘早訂機票會比較好,於是我就開始人生第一次訂票體驗
上網搜尋後,用了一家名叫My trip的國外訂票網站,並且將訂票資訊列印下來
到了當天早上,因為是訂了七點多的飛機,我特別早就到了松山機場
我拿著網路訂票的憑證到了立榮航空櫃檯,請櫃檯人員幫我確認機票位置
由於上面是英文名字,我拿出了信用卡給櫃檯人員作了核對
接著,得到的答案是這樣的
:「先生不好意思,因為您的英文名字是錯誤的,無法使用這張機票,這裡先幫您重新訂購新的機票.......」
..........蛤?
什麼?這張不能用? 名字是正確的沒錯啊?
等我回過神來,我已經拿了新的機票走離了櫃檯
我手上拿著網路訂購的機票資訊,又到了櫃檯前詢問清楚
另一位小姐告訴了我:「我們剛剛跟您說了,您的英文名字打錯,沒辦法用這張機票讓您搭機;退票部分要請您跟那家網站進行處理,我們無法處理退票程序。」
這時候我才真正清楚問題點在哪裡
因為英文姓名順序有誤,因此這張機票不能確認旅客身分,必須重新買票才能登機
我重新看了英文姓名,發現確實是打錯了
姓的字母多了一個,我把它誤打在名的位置
事情發生不久,我開始撥打這家訂票網站的客服電話
全部轉接語音.................
瞬間我整個人都慌了:之前詢問能不能換票時還有通的,為什麼不行了!?
就這樣,我找了位子坐下,等待登機門開放登機
台北早上是下點細雨的陰天,我看著眼前的飛機,鬱悶地走上階梯
沒想到自己的一時疏忽,就這樣讓快四千塊的機票變成廢紙
網站上說他們的客服是早上八點才開始上班,我在想:應該是還沒有人上班吧
於是我等著飛機到達澎湖後,準備再打一次試試,並且試著開著窗外來讓自己別繼續想這件事
等待飛機快接近目的地時,窗戶又回到了陰天的場景
到達澎湖機場時已經八點多,我再次打起客服電話,還是一樣轉語音後掛斷
「看來是沒辦法了.....」我把手機收到口袋,啟動租來的電動機車,騎向客戶在澎湖的據點
客戶的設備只有兩台,我很快做完份內工作後跟當地客戶聊到虧錢的事
對方聽到也是很驚訝,並詢問我:怎麼不訂航空公司官網的就好?
我:當時沒想到太多,就找個網站訂票了XD...
對方也很好心地的幫我查目前的回程航班資訊,還直接幫我訂票及告訴我如何付款
整個工作完成後,跟對方道別後我就騎到其他地方開始閒逛
不是我要說,澎湖的風大到連騎車都很吃力,一個沒注意很容易被吹倒
甚至曾看到有一隻鳥像是LAG一樣,卡在空中沒辦法往前飛的wwwwww
雖然澎湖美食很多,但當時在媽祖廟旁看了很久,決定吃麥當勞解決午餐
(好久沒看到坐在椅子上的麥當勞叔叔了)
知道我是吃麥當勞的同事們都說:你去澎湖吃麥當勞!? 是有跟台北的不一樣喔!?
我:一樣啊
同事:那你幹嘛到那邊也吃啊!!
我:就不知道吃什麼啊~
吃完後離搭機時間還有很久的時間,於是我繼續騎車到其他地方看看
話說有牛在看我
之後繞沒多久後,我就到機場等待搭機了
離登機其實還有兩個小時的時間,但風大到眼睛有點不舒服,就決定先回機場候機室休息了
整趟旅行大概就去這兩個地方,如果有規劃,一天內跑到白沙鄉跟西嶼鄉應該是沒問題的
等到登機時間,我也帶著土產走進機艙
也剛好在那時候,看到了一架空軍戰鬥機升空,結束了整趟出差旅行
之後部門主管知道我的事情後,在隔天晨會向所有同仁宣導訂票流程,告訴所有人"請訂國內航空官網"
而助理則曾笑我亂訂機票的事,雖然知道會被笑很長一段時間,但還是會很不爽他們嘲笑的表情
這大概是我第一次自行處理出差事宜,也是自出社會以來最糟的人生經驗
好消息是,抱著最後一絲希望,透過估狗翻譯的方式聯繫他們的客服信箱
終於,得到了客服的回應,並且開始進行了退費程序
目前的流程是每個月的1 15日會發信跟我回報目前進度,從上個月15號到這個月1號都還是在申請退費中
個人希望能夠盡快退費下來,即使被扣幾百塊手續費也行,畢竟4000元對我來說還是一筆不小的支出
在這邊也跟各位提醒,上網訂購機票及飯店前應先再三確定後
確定這家在台灣有完好的客服系統後才能夠安心出遊
達人
