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[達人專欄] 非語言溝通系列(5) - 解答篇

作者:雲居│2009-12-17 21:56:19│巴幣:0│人氣:5024
  因著這兩天身體不適的關係,導致原訂今天要發表的人際關係系列文(2)難產,但又不希望每週一文的堅持,在不到兩個月的時間就破功,所以決定把在非語言溝通系列文中,巴友們與我之間的討論做個整理並在此做更詳細的說明。
連著兩篇文向巴友們道歉了。
 
問:我印象中手掌朝自己比出OK的手勢才是代表錢(可能是O代表硬幣吧)
  不知道是不是我記錯了
QwQ 

雲居 (cloudgary)
  關於這個問題其實沒有所謂記不記錯的問題,事實上在溝通中的訊息(不論是語言或非語言),都必須經過一種"約定俗成"的過程,才能夠普遍的在人際關係間使用。而所謂的約定俗成本來就沒有一個制式的規定或規則存在,而是在社會大眾間有一定比例的人同意這樣的用法,那就會成立。所以只要溝通的雙方對你手勢的認知不會出現錯誤的狀況,使得溝通能夠順利的進行,那我想不論怎麼比都無所謂了。
    
這是ok還是錢,其實只要是我跟你要錢的時候,知道給我錢就好了,強盜貓如此說。

 
 
問:讚!
  怎麼知道的呢
?
  看書嗎
? 

雲居: 
  謝謝您的肯定,我本身大學所學是相關科系,必修學分中有一堂就是非語言傳播。其實我所學的科系是"口語傳播學系",這個科系在目前台灣只有一所大學裡面有,那就是世新大學。在這個科系中,我們要花四年的時間來學習所謂"說話"這件事,複雜的說包含了所有人際關係中的溝通、辯論、談判等,還有公眾傳播的演講、修辭。
  套句口語傳播學系黃玲媚老師說的話"我們學的就是所有不經過大眾傳播媒介的傳播行為"。換句話說我們學的就是一種傳播行為,只是在這個行為中並沒有透過像是電視、報紙、廣播等傳播媒介,而比較重視的是面對面的傳播。
溝通行為大概就是我們所學最核心的部份了。
 
 

問: 
可以請問一下嗎...如果不是很熟的人我不敢看著對方講話,就算是熟人也不敢直視對方...這樣會
  什麼不好的影響嗎?可是怕生這種事也不是一天兩天了,要從哪裡下手克服呢
--------------------------------------------
雲居:
  首先要說的事情是所有的非語言溝通是同時存在,互相影響的,像是姿勢跟眼睛行為一樣,我們會在凝視對方的同時去指著對方、向對方做手勢、擁抱對方等。而會分開討論的原因只是先就各點來討論,這樣的討論方式會比較單純一點。
  事實上內向的人凝視別人的行為原本比例上就會比較少,在一般的社交場合中都算是可以被允許的,只是會給別人留下妳比較內向的感覺。
  但是就像我剛說的眼睛行為還必須跟其他非語言溝通的因素相互配合才可以,舉例來說,同樣是目光與他人接觸的次數少時(也許是不敢,也可能是不想),若是我們的頭是往下低的,就會給人我們是內向的感覺;若是我們的頭是往上揚的,反而會給人高傲的感覺喔(像是四十五度角駙馬爺),所以除了注意眼睛凝視的行為之外,還得要注意其他非語言溝通因素的配合。(感覺上有點像在教怎麼演戲)
  
內向的人通常頭會比較低                我想四十五度駙馬爺真的不是故意的,只是看起來
                           就是會給人驕傲的感覺
  雖然一般的情況下,我們都會要求說在與別人說話的時候要看著對方的眼睛,但是事實上並不可能一直盯著對方的眼睛看(除非你打算像櫻木花道一樣,試圖用眼睛殺死對方),在研究中,一般人凝視行為在溝通時間的比例上大約是40%~70%之間,而且是不停的在對方臉上的幾個點轉換,而不是死死的看著對方,所以如果是你所提的問題,我會建議你先試著凝視對方臉上的其他部位(不是死盯著喔,是很自然的看著),像是嘴巴、鼻尖、眉毛等等,並且慢慢增加看著對方眼睛的比例。
除了幹架之外,大部分的時候還是不要跟花道學會比較好。


問:
我曾被友人說我的眼睛很恐怖(我的眼睛是上挑的鳳眼,而且算滿大的吧)但這也不是我自己願意  
  啊,而且我也沒盯著誰吧...這種情況又怎麼說呢
  被你這麼一說我才注意到...我發呆的時候都盯著左下角耶...
... 
--------------------------------------------
雲居:
  關於眼睛恐怖的問題,必須先說說我自己的親身經歷。其實我的眼睛在高中三年以及大學一年級的時候也都有人說是很恐怖的眼睛,因為有很多人說好像會被我看穿的感覺,或者老是覺得我在瞪人,聽說是因為我的眼神看起來很銳利,但我想應該只是單純眼睛小的關係
  主要解決的方法有兩面,一方面可以藉由化妝去改變,可惜的是這方面我不懂,這陣子的電視節目常常會有這樣的內容可以做為參考,有人說已經達到詐騙集團的地步了。另一方面則是試著改變眼睛凝視給人的感覺,畢竟眼睛是會說話的,若是你的心情以及態度改變,眼神給人的感覺自然也會改變。
  
三聯會的大小姐也是一個漂亮的大眼妹,心情與態度的確改變了她的眼神喔
 
  那外在的做法像是別人從身後或是身旁叫我們的時候,不要直接先把眼睛對過去,會造成我們斜眼看人的感覺,比較好的方式應該是把身體轉過去之後,再把眼睛對著對方,這時會產生調節溝通的功能再加上開口詢問的方式讓雙方開始溝通,這樣就可以減少別人說我們眼睛恐怖的機會囉。
 
以上所使用的影片及圖片均由網路上轉載,若有任何侵權行為敬請告知,我會立刻處理,謝謝
 
內容歡迎轉載,但請註明出處與作者(巴哈姆特-雲居)
 
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留言共 18 篇留言

罐逃
我也不太敢看人
不過有慢慢在進步了

12-17 23:06

雲居
加油!加油!12-17 23:28
月巴豆頁 楊伐善
有怕生的問題
不過相處久就不會

12-17 23:16

雲居
其實以台灣人來說,
畢竟受到中華文化的影響很深,
"非禮勿視"的想法形成一種盯著別人看是不禮貌的觀念,
導致不僅不禮貌的凝視行為不做而已,
連一般的凝視行為都會害怕,
勇敢的給他看下去,
當然還是注意到禮貌。12-17 23:30

其實我和女生說話也不敢看臉,
特別是眼睛,不過以後要注意不要抬頭,
而是要低頭,不然被以為是駙馬爺就不好了XD

12-18 10:57

雲居
說真的,跟女生說話不看臉......
那還能看哪裡?
怎麼看好像都不對耶!!!12-18 22:31

.

12-18 13:19

雲居
感謝12-18 22:31
殛狐
不經過大眾傳播媒介的傳播行為
偷挑個錯字

頭的位置真的很重要呢,太高像俯視,太低又像不在乎對方似的
我最近還發現有些人緊張的時候,說話速度會加快、重複說一樣的話之類的
其實觀察人還滿有趣的XD

不知道有沒有關於面試時需要注意的地方?EX.肢體、眼神、手勢...

12-18 19:12

雲居
如同您所說緊張的時候,
就會出現很多說話上的小問題,
那也會是我簡報技巧系列(2)要談的東西,
就是打開自己的耳朵。

關於面試的部份,
想先請問您是要做哪方面的面試,
是求職還是求學呢??12-18 22:33
風的名字
如果不熟我也不好意思直盯著對方0///_///0

尤其是對方在吃東西或整理儀容的時候,假裝在看別的事物是一種禮貌吧?

我自己知道我緊張的時候會一直摸鼻子,

就算克制自己不去摸鼻子,手還是會想抓著什麼

結果就開始摸耳朵了((被踹

12-19 00:07

雲居
其實也不是直盯對方啦,
事實上就像解答篇所說的,
我們把視線放在對方臉上的時間大約是40~70%,
並且這些時間也不全都與對方四目交接。

調適動作真的只能靠自己的意識慢慢改,
不然就是要想辦法讓自己不緊張。12-19 00:13
殛狐
準備求學用的,
因為目標在心理系,有可能會比較重視這部分
(學測只看20%...其他高比重的都沒有太大把握,有點擔心OTZ)

PS.深呼吸真的有助放鬆喔!

12-19 14:37

雲居
所以您應該是要問推甄或是申請入學的面試了。
那面試的部份我想學校應該都會有相關的訊息,
像是服裝儀容的部份,我就不多提,
但請把握住一個原則就是盡你所能的正式,
這是服裝儀容的最高指導原則。

其次,會建議您最好能夠先瞭解所要推甄校系的重點,
以心理系來說,據我所知就分好幾種
像是應用心理、心理等,
會有不同的講究,若是可能甚至查一下他們的專業必修,
應該會對您有所幫助。

關於放鬆的部份,首先當然是充分的準備,
其實緊張不見得是壞事,
保持適度的緊張能夠讓自己比較清醒並處於備戰狀態,
若是真的過度緊張,深呼吸當然是一個方式,
另一個比較具體的方式,
試著先繃緊自己然後再放鬆,有點像伸懶腰的原則,
然後讓身體的一個部位接著一個部位做,
可以先是手臂、上臂、肩膀、腹部、大腿、小腿......
順序可以自己調整,
但原則就是先繃緊再放鬆,
這樣可以幫助自己轉移注意力,也可以確認自己是不是真的放鬆喔。12-19 16:14
殛狐
可是我個人滿討厭太過做作的服裝呢
EX.西裝(特別是像燕尾服那種= =)
穿襯衫應該不會太糟糕吧?
聽說牛仔褲跟汗衫是同等級的大忌!?
另外,萬一發現面試官有錯或跟我的想法有出入,
是否要加以糾正呢?

天冷了,要保重身體。

12-19 20:12

雲居
事實上,所謂做作的服裝,
每天都有好幾百萬人在穿喔,
我想與其稱之為"做作",
也許將它稱為"社交禮儀"來得好些,
今天你去面試的目的是希望能夠錄取,
而適當的表現社交禮儀式獲得良好印象的第一步喔。

有研究顯示,人與人見面的最初印象是在一分鐘以內建立的,
那一分鐘之內我們憑什麼去判斷對方呢?
就是服裝儀容與我們的聲音語調,
我想你應該知道給人良好的第一印象是面試的關鍵吧。

再來,我想面試官有錯或是跟您的想法有出入的問題,
在面試中應該不容易發生才是,
第一個理由是因為通常面試官是發問者,
並不會出現討論的狀況,
也就是說不論你回答了什麼,
在正常的情況下,他們就只是聽然後在紙上做評論(打分數),
所以不太容易會有面試官在陳述意見,然後與你的意見相左的情形。
第二,若是面試官會有錯,
最有可能是出現在對於你基本資料上的問題,
例如:把你的名字唸錯、學校唸錯等情形,
這個時候適時、有禮貌的提醒,反而可以表現你的落落大方。

最後若是真的出現你與面試官在想法上有出入,
在過程中你的措詞就顯得相當重要,
舉例來說,在討論的整個過程中,
用"教授,我的想法可能與您有些不同"
跟"教授,你的想法是錯的。"
這兩句話都可以當作是開始你陳述的起頭,
但後者明顯的不妥,
不妥的原因是因為不夠客觀,也不夠尊重對方喔。12-19 21:16
半瓶水
下次可以介紹微表情的講解文嗎,我蠻想了解的。

12-19 23:45

雲居
關於臉部表情的非語言,
其實之前有想要寫,
那沒有動手寫的原因其實很簡單,
就是想要在網路上找到符合內容的圖片比較不容易,
不過,既然您建議了,我想我會努力的,
那預計發表的時間會是三週後的週四(週四是我固定發達人文的時間)
因為下一周要發人際溝通系列(2):下下一周是簡報技巧系列(2)
所以要這兩周的文發完之後,請敬請期待喔!
(汗~~,找圖中)12-20 00:12
神之子
三聯會大小姐叫什麼名字阿=ㄦ=

好合我胃口~

12-20 11:48

雲居
你是問她在痞子英雄裡面的名字嗎?
她現實名字叫做陳意涵12-20 13:55
Johnson_Pan
打的不錯 我說話大多不會直視對方 (淺水久了不太會說話)

12-20 15:14

雲居
感謝您的肯定。12-20 18:45
神之子
他好漂亮))口((

愛死這類型的

我試過全程盯著別人眼睛說話,他還問我是不是他有做錯什麼事幹麼這樣看他@.@

12-20 21:00

雲居
全程盯著人的眼睛說話,
一時之間,我只能想到告白跟詢問犯人兩個情景。
就像文章中所說,只有40~70%目光會在對方臉上,
而四目交接的情形更少喔,
要自然且適當的運用才是12-21 11:01
先煎後殺
非常抱歉,

因為電腦重灌我又沒記巴哈密碼,

當初又是用假資料登記的,

所以siren895546(先煎後殺)可能沒辦法用了

所以現在改用新帳號siren895547(先煎後殺)

12-21 07:10

雲居
了解12-21 11:01
狄娜雅
原來是同校的呀...

12-22 10:25

雲居
該不會是同系的吧12-22 19:12
α貓丿03b1
挑眉 或 更深成的 "移動頭皮" ←(額頭以上的皮...
也算一種非語言溝通的行為嗎? (俏皮or欠打!)XD
有類似的溝通表達法嗎?

12-22 20:46

雲居
這都算喔,
就在我跟highlighter (半瓶水)對談中有題到,
表情的部份會在三週後提到,
目前正在努力找圖中,
畢竟,要解釋表情的部份需要大量且精細的圖。12-22 21:33
魔心 • ̀ω•́
喔喔!
我看公視的時候也有一個節目是介紹歐美的身體語言!

12-23 20:41

雲居
嗯嗯,會跟台灣有很多的不同喔。12-23 21:38
超能力(終極女王)
上了一堂非常有意義的課0.0

12-24 14:48

雲居
您客氣了,
不過仍然感謝您的肯定喔。12-24 18:11
YakultSmoothie
我的眼睛也是上吊
常被人說你想打架喔QQ

01-24 13:00

雲居
這種天生的事情比較沒辦法,
只能從其他方面去試圖平衡01-24 13:37
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