在面試結束前,面試主管大多會禮貌性的詢問一下求職者:「你有什麼問題?」而求職者會提出的問題都大同小異,不外乎是:這個工作的內容是什麼?公司的福利有哪些?上班時間如何?待遇怎樣?何時會通知結果?公司前景如何?......等等。你知道他們為何要問這些問題嗎?問這些問題代表著什麼意義呢?你又可以從這些問題中得到什麼訊息嗎?
面試並不只是公司單方面想找合適的人才,而是要能符合面試雙方的要求,所以面試主管在挑選求職者的同時,求職者也在評量著公司。當面試主管問完他想問的問題後,一般會對公司及工作內容做個簡單的介紹,最後則會詢問求職者:「你有沒有什麼問題?」讓求職者有機會更了解他想要應徵的這家公司及這份工作。面試主管除了該認真的回答、消除求職者的疑慮外,同時還可以從求職者問的問題中,去了解他是怎樣的人。
求職者所提出的問題,就代表著他所重視的事情。在問這些問題的時候,其實是表達了他內心的想法。可能是你之前沒有說明清楚,所以他才會提出來;或是在他之前工作時,曾遇到過某些狀況,不想在新公司又發生相同的事情,他就會特別提出來。
相同的問題,背後卻可能有各種不同的動機。面試主管要深入了解求職者問題背後的動機,並仔細觀察他的反應,才能從中得到更多的訊息,做出正確的判斷。
在詢問求職者是否有問題時,有幾點要特別注意的。首先,如果求職者一直很緊張,你要先讓他放鬆下來,否則你問他有什麼問題,他可能一時反應不過來,就提不出任何問題。再來,有些求職者在面試前就已經參考了許多求職資料,早就準備了制式問題,這時你就很難從他提的問題來判斷他的想法。你可以在回覆他的問題之前,先反問他希望得到的答案是什麼?或是你回答後,看他的反應如何,就能判斷出來。另外,有些項目你也可以故意不說明清楚,看他會不會詢問,這樣就可以知道他是否重視這些事情。