正當許多美國人周三以沉重的心情紀念「九一一」恐襲災難12周年之際，美國電訊服務商 AT&T 和加州聖迭戈萬豪酒店卻犯眾憎，被批評利用這宗慘劇宣傳它們的服務和產品，猶如在死難者和他們的遺屬傷口上撒鹽。兩家公司均公開道歉。

在周三，許多機構、公司和網民都透過 facebook、Twitter和其他途徑發出短訊或圖片，表達他們對「九一一」事件的感受，或向死難者致哀。許多圖片都是以美國國旗、鷹或者紐約曼克頓市中心的天際線作為主題。不過，AT&T透過其 Twitter官方帳號發出的一幅照片，卻令人反感。

那幅照片顯示有人用手拿著一部智能手機，隔河對著世界貿易中心遺址。手機的屏幕是開亮的，屏幕中見到世貿中心遺址有兩道強光射上天空。

除了 Twitter外，該公司也在Instagram和facebook發出這幅照片。許多網民看過後都感到憤怒，批評該公司藉著這宗慘劇，向該公司在 Twitter上的28萬5千名「粉絲」宣傳其手機。有人批評該公司俗不可耐，對死難者不敬。

另一宗引起公眾不滿的事件，矛頭指向加州萬聖迭戈市的萬豪米申谷酒店（Marriott Mission Valley Hotel）。有人在 Twitter發布一幅照片，顯示檯上有一碟鬆餅，旁邊是萬豪酒店的告示，內容說：「為了悼念我們在 911失去的至愛，酒店將由早上8時45分至9時15分，免費供應咖啡和小鬆餅。」告示上還有該酒店的標誌。

同樣，許多網民感到不滿，破口大罵，指責該酒店宣傳手法差勁、愚蠢、令人尷尬。