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經驗談---板務如何應付週期性小白

作者:╰雪.夢囈│2008-04-28 21:15:28│贊助:6│人氣:1785
我相信不少哈啦板都會有特別愛找碴的板友。
而那些板友出沒的原因不外乎兩個:
1.因自己觀點不被某板友認同而不分青紅皂白檢舉
2.因被板務對其文章作出他不滿意的處置而大鬧板建區/洽詢串
所謂週期性,就是定期出現,而小白出現的間隔視板流量和板友普遍心理年齡而有所不同。
在我在任時已經算經歷過不少的風波,而到現在,現任板務群很多也仍然面對著同樣的問題。
那同底要如何應付這種麻煩的板友而又避免感情用事而被送議事堂呢?


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<以板規和站規作為依據>
首先,如果在板建區遭到鬧場的話,請直接搬出板規並明確標示與小白疑問相關的地方。
無論他問多少遍,只要板規、站規有能依據的地方,都可以直接用板規、站規壓回去。
如果他持續地發問同樣問題,請以不倒扣刪文方式請他以私信方式溝通。
當然,如果他的私信也是問同樣問題,請用cv大法回覆他,解釋一次後可以無需理會。

<官腔式回答,理性化而非感性化>
板務一旦感情用事使用情緒化語言就是失敗的開端,所以無論何時都宜用官腔回答。
雖然官腔的確很虛偽,但為了自保陣地,再虛偽也請繼續,回過頭來就求神原諒吧。

<EQ至上,背後宣泄>
其實和上一點差不多,不過這次要提示的是EQ上。
請適當地控制自己的手和情緒,不要錯手打上不應用的字。
EQ這方面不是每個人都能輕易訓練到的,但隨著小白的接連挑戰,再低也會有所進步。
不過我也明白板務也是人,情緒當然也爆發的時候。
這時候請用適當渠道宣泄,如msn找朋友傾訴、BM2C板的洽串裡發泄.....等等方式。
而不是直接在該小白面前宣泄,那樣做就是自爆了。

<廢話私信請無視>
有時候小白們會用私信來激起板務的「熱情」,低級的用各式髒話,中級的明諷,高級的暗諷。
不過不論高中低級,如果私信內容沒有提出任何值得回答的提問,請順手點一下「刪除」。
刪掉的時候請同時想一下「花這麼多時間打那麼多廢話,不用一秒就給我解決了」,這樣會爽很多。
如果在罵髒話的同時有該回答的問題,那也請無視髒話直接回重點。
巴哈的制度雖然說不會理會關於私信任何糾紛,
但一旦是板務用上不該用的字眼,也只會淪為呈堂證供而已。
這算是一個文字陷阱吧?
總而言之,眼睛請裝備過濾鏡。

<勿加黑名單>
雖然私信很有可能受到轟炸,但這樣做會讓小白拿來作為不願溝通的證據。
所以同上一點所述,輕輕一按「刪除」,掰掰小白。

<隨時作絕地反擊>
請留意該小白在「投訴」過程期間有甚麼嚴重違規。
不要忽略任何蛛絲馬跡,once you find that,just do it!
如果發現該小白的任何構成水桶的違規,不要怕只要信,桶下去吧。
恭喜,你的板獲得暫時性安寧。
私信?看到這裡該知道怎辦吧。


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基本上,我認為做到以上項目,小白提告議事堂被退件應該是意料中事了。
除非真的是自己有錯不敢認啦......
再次勉勵各板務,請不要怕這種劣質份子,板務不是當假的。

祝各板務
  工作順利。
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留言共 31 篇留言

InFly
低級的用各式髒話,中級的明諷,高級的暗諷。<<這句話好厲害..

想必是親身體驗過吧..XD

04-28 22:03

米小貓
(菸)

04-28 22:49

InFly
你早該發的
這樣我就可以拿這4點去考副版的申論題~
喔耶~喔耶~

04-29 01:13

╰雪.夢囈
=.=我跟板務都很熟絡,你不會得呈的(茶04-29 14:25
InFly
哼哼~ 小氣鬼啦 借用一下來考個位置坐都不行ˋ皿ˊ

04-29 15:24

子期
桶下去就行了,不然用鎗去爆小白的頭也沒關係

04-29 15:50

╰雪.夢囈
可惜我沒權限桶~
要不要我回任專門對付小白XD?(可是我又不想有板職orz)04-29 15:58
子期
桶下去就行了,不然用鎗去爆小白的頭也沒關係

04-29 15:50

子期
桶下去就行了,不然用鎗去爆小白的頭也沒關係

04-29 15:51

InFly
回任啦 這樣說不定我天天會去楓版看熱鬧^(+++++)^

04-29 16:18

芩楓
記得我之前還幫胖達寄過轟炸版友的私信
因為他被黑了= =

04-29 22:06

╰雪.夢囈
我知道你說誰,r字頭的吧
恩~舊事就別再提好了(汗
只不過不要再這樣做就是了orz04-29 22:13
京家小瓷
卡車副版終於桶他了~總算能清靜一下!
至於私信~相信卡車副版會好好跟他"聊聊"
版務~真不是人幹的差事,領白薪還要被譙!
又得按捺住情緒以平和的口吻回應對方(其實頭上已經冒青筋了!)
欠缺EQ的人也甭參加啥EQ詢練班,來巴版考個版務培養EQ實在又不花錢!

各位前版務、現任版務們~~你們是神呀!

哪像我孬的只敢躲在版務後面~哈

04-30 09:35

╰雪.夢囈
神就太誇張了...不敢當= =
因為我也信神的呀...orz04-30 19:39
紫沁忘情
+版務體驗營+

主旨:磨練EQ,增進人際關係…
附註:仇家增加指數101.999%

(這篇我收走了)

04-30 16:34

╰雪.夢囈
小紫好久不見Q_Q(抱
話說仇家由0位變成1位已經增加了無限%...orz04-30 19:38
Nanna
小白已經被燒死了...

Q . Q

P.S. 誰叫牠要玩火自焚!

04-30 18:22

╰雪.夢囈
楓板獲得30天的暫時性安寧
誰曉得出來後又會不會吱吱亂叫04-30 19:39
fish
這篇很棒,帶走啦(被巴

05-11 13:33

暴走中-闇系骷髏魔
路人骨 路過
這就是 版主 vs 鄉民 vs 小白 的處事原則
感謝提供 收藏

05-28 19:26

╰雪.夢囈
路人甲路人骨傻傻分不清
wild 野生 skeleton 骨骼/骨架/軟骨
wild skeleton=野生骨=路人骨=路人甲
差不多吧囧"

也謝謝你的收藏-3-05-28 23:42
路過的變態
厲害= =b

08-13 13:19

法克斯
謝謝分享XD

當版務EQ真的會慢慢被磨高

現在我幾乎也都用版規+站規來應付了...:D

11-13 11:28

時雨
感謝您的好文!

11-13 19:41

赤焰
謝謝前輩,多虧您的文章我心情有舒坦許多。

11-17 01:42

潼恩.戴絲
官腔真的很好用,特別是對那些無法溝通的人~
閣下分析精闢,想必能讓眾多板務受惠。

1gp瞭表心意~^_^

11-18 11:29

ObsidianPlume
收藏了!
寫的太讚了!
不收不可以

11-26 15:59

樂〃攸兒
實用+1

11-30 10:34

銀羽_WiNgS
呵呵 本人並非板務 但看到這篇文就想推一下囉!
這年頭阿~~小白不是普通多(嘆~)

加一句:各位板務辛苦了!!

12-01 23:54

問云
對身為新手版務的我很有幫助,感謝您!

12-31 23:27

╰雪.夢囈
請加油=]01-01 14:38
紙袋君

03-18 21:38

黯晶琉璃~EZ尊貴棒
推推

身為周期性小白(??)的我感到佩服

(上述的事件 我好像真的有做過= =)

03-19 14:49

想い出して、あの頃...
本人並非板務但推~
收藏+1

04-27 21:21

阿 狼

08-16 13:38

╰雪.夢囈
08-17 00:02
智力破表的武夫
言之有理!

09-06 21:42

竹蘭
整理辛苦了

03-21 11:24

敖o勝
並非版務適用,我當楓谷副會這也真是好方法XD,GP接著^^

08-21 23:03

聖小熊★
精品文章

08-23 21:20

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