續 (下) ~ 究竟是你對?還是我錯?

準備好如何應對之後.就撥電話到我學生就讀學校的校長室.

果然.接電話的是校長的秘書.這原本也是我預料中的事情.他親切的問我需要什麼幫忙.

不愧是校長的左右手.禮帽完全做足.


人家既然都笑臉相迎.我當然不能立即發作.所以我也擺出職業專用語氣說:王秘書(假名).

我朋友碰到一些兵役上的問題.他去貴校的學務處辦理兵役相關.可是卻多次遭到貴校學務處

工作人員百般刁難.而且態度十分惡劣.我不知道貴校是否認為.這種情形是可以被允許的呢??


王秘書說(語帶驚訝):先生.請問真的有這樣的事情嗎?可不可以情您詳細說明.我要了解

事情的全部經過.


我心想.當然了.你這個秘書成天只知道在校長辦公室坐著.根本不知道學生面臨的各種情況.

也不知道他們遭遇的種種困難.更不知道學校還有這種米蟲員工存在.你根本就是溫室中的花朵.

完全不知民間疾苦.現在就讓我來點醒你.讓你知道.原來你們學校居然還有這種米蟲員工!!!


於是.我花了15分鐘.詳細的向王秘書說明我學生碰到的情況.以及學務處員工態度是何等的

不屑跟惡劣.這種完全不把學生的問題當成第一順位優先處理.反而還百般刁難的囂張

跋扈的態度.以及莫名奇妙問我的兩個跟這件事情毫不相關的白目問題:

1.先生請問你跟他是什麼關係??

2.先生請問你是教育局派來的嗎??..等其他.全部原音重現告訴王秘書.


聽到這邊.王秘書說:天啊!!!我一再的跟他們說.學校的個各單位.只要有同學.或是家長來詢問.

一定要非常的有禮貌.因為這些都是學校的門面.態度一定要好.他們為什麼還會這樣做??

我真的不明白!太誇張了!!

OS:廢話.你當然什麼都不明白.你明白什麼??若是我不說.只怕你永遠都不明白.


我又說:王秘書.請問要開個在學證明書.是很嚴重的事情嗎??還是一件很不得了的事情??

嚴重到貴校學務處的辦公人員.要用這種態度對待我朋友??這好像不對吧.

而且雖然說.假設你們開了在學證明書給我朋友.那也只是區公所暫時幫他辦理延徵而已.

並不是說就是免死金牌了吧.如果我朋友下學期還是沒有到貴校辦理註冊.緩徵名冊還是沒有

送到區公所.他到時候還是要去當兵不是嗎??開個在學證明書是這麼的困難.這麼的複雜嗎??


王秘書接著說:是的.先生您說的很對.我也覺得整件事情您跟您朋友是沒有錯的.在這邊我先

慎重的跟您還有您的朋友說聲抱歉.我會在今天下立刻詢問學務處主任究竟是怎麼回事.

您是否方便留下您的電話.我問清結果後.會立即通知您結果.


結果下午.學務處主任親自打電話來了.在他表明他是學務處主任之後.我就問他:

主任.請問在你辦公室上班的那些員工.是不是上班都很閒?還是以取笑學生的困難為樂?

貴校的學務處員工.服務素質是否要再加強?員工是否要再教育?還有.問我那兩個毫無意義

問題的員工.他的服務態度.很明顯已經完全不適任這個工作.當我在跟負責接洽的員工講事情.

這位員工突然插進這兩句話.請問他是什麼居心?像這樣的員工.根本就是抱持看好戲的心態.

貴校學務處可以讓這種情形發生?但是卻不加以阻止?可以請主任您回答一下嗎?

我如同連珠炮般提出這些問題.到要看看這位主任要怎麼回覆我的問題.


電話那頭.一片沉靜長達數秒.這位主任很顯然連屁都不敢放.因為我說的全部都是事實.

事實勝於雄辯.事實擺在眼前.你是想賴也是賴不掉的.我只是老實的把事情說出來而已.

什麼樣的上司.就會有什麼樣的員工.這個事件發展到此.我已經贏了一半.

(待續)