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線上購物要小心

作者:水月綾音│2008-01-21 12:25:38│贊助:0│人氣:855
線上遊戲不退費 玩家聲「討」
更新日期:2008/01/21 07:20 記者曾懿晴/台北報導

線上遊戲竟然沒有退費機制?玩家陳先生繳錢後才發現看錯線上遊戲推出的時間,在完全沒有使用服務前,要求退費或將點數轉到其他遊戲使用,卻遭業者拒絕,並稱所有線上遊戲都不退費。陳先生是「web三國」的玩家,Web三國推出「轉千送三千」活動,他用信用卡儲值後才發現,早了一天儲值。「我希望就算不能退費,也幫我轉到其他遊戲,結果客服人員一直說我在儲值前,已經勾選了同意,所以不能退費。」各家線上遊戲公司都有所謂的儲值系統,第一階段儲值「通用點數」,玩家須再依不同遊戲、不同帳號、不同伺服器轉換成該遊戲可用的點數。由於過程複雜,一旦選錯或是看錯時間進行儲值點數轉換,往往會被遊戲公司告知,在轉換點數的同時,有「我同意以上規定」的選項,該規定包含所轉換點數無法轉回原本通用點數、或退費,業者咬住這點不肯退費,玩家就只能自認倒楣。「我覺得活動時間的標示並不清楚,我的遊戲都還沒使用,沒道理不能退費!」遊戲新幹線公司在陳先生多次反映下,打過電話給他,竟然還回覆說,「所有的線上遊戲都沒有退費機制!」陳先生覺得玩家應該要團結起來,共同捍衛消費者權利,所以他架了網站http://defeatirrationality.blogspot.com/,希望一同呼籲建立合理的退費機制。消保會法制組組長邱惠美表示,「線上遊戲定型化契約」規定,若消費者在使用服務後不滿意,七日內無須說明理由就能中止契約要求退費,不用負擔任何費用。業者一味對消費者說不能退費,違反買賣交易的誠信原則,就算消費者勾選同意契約的選項,也屬無效。」消基會董事長程仁宏也表示,線上遊戲沒有退費機制對消費者不公平,主管機關應該要主動查核,官方不該說一套、業者作一套,倒楣的還是消費者。

原文連結

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看到這則新聞害我想到以前線上購物不愉快的往事...
以前第一次在網路上使用信用卡購物,
因為沒太仔細讀規約就興高采烈的按下付款,
過了不久, 商品就收到手了,
雖然東西是沒問題..

可是我的visa帳單上竟然多了一筆不知道我參加哪邊會員的會費,
已經有打電話給他說我不想參加了,
可是會費還是一直在我的隔月帳單上冒出來. (就是要收到我的錢就是了= =+)

後來按照銀行大姊姊的幫忙,
他說我是因為沒看清楚就按了yes所以才會被惡意的上勾,
該網址一開始就有把會員鉤起來, 讓沒注意到的人倒楣orz
之後寄了一封具法律效益的信 才硬是終止了服務.
也換了新卡號避免被亂的可能性.
不過中途浪費了很多時間是真的ˊˋ

只能說線上購物要小心,
所有的條約跟惡意出現的勾勾都要多注意才按yes啊!
引用網址:https://home.gamer.com.tw/TrackBack.php?sn=787792
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留言共 6 篇留言

米諾諾
嗯....頭香萬歲

01-21 12:28

水月綾音
天啊你會不會太快了(被嚇到了XD)01-21 12:30
優質果糖
給你一個建議,你小屋裡的配色,很傷眼睛,
字的顏色 和小屋底色 太接近,會看的會很辛苦。

01-21 14:19

水月綾音
謝謝提醒@@
我看得很清楚就沒想到別人了 (快逃XD)
改天來改亮一點:D01-22 12:46
°o.O謎之人物O.o°
真正要打官司有點對玩家很不利...
我也有去該blog看過了.

該怎麼講, 我本身站在消費者當初應該看清楚所有"小細節"當購買的時候...
而那位消費者明顯的自己在信件內也提出自己沒看清楚, 怪官方把字用太小...
光是這一點就可以把他的案例給打壓下去了.

這個證據實在不週全 :S
除非他有辦法找到更多同樣情況的人
(就是不小心購買點數卻發現日期尚未到)
不然這樣的個案只會被當成個案...

________________________

最後, 網路買東西真的要小心. 不管是虛寶還是實品.
最好是那些正牌有知名度的網購最佳以免發生問題找不到人處理.

01-22 06:05

水月綾音
對啊, 小字最討厭ˊˋ
所以之後買東西都特別小心了!
這樣麻煩的經驗一次就夠;;01-22 12:47
°o.O謎之人物O.o°
喔... 剛剛去看到新的回應了:

'http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/080121/2/s7fq.html'

遊戲新幹線昨天強調,除非儲值點數有問題,儲值點數如同電腦軟體般,使用安裝後就視同已使用,而且點數儲值卡是軟體的一部分,這位玩家若選擇退費就視同解約,解約只要刪除遊戲角色,遊戲新幹線就可以選擇退費。

目前線上遊戲業者多採七天鑑賞期方式,主要是針對光碟是否損毀、遊戲無法安裝等問題,鑑賞期內若儲值點數或虛擬寶物已使用,將不受理退換申請。

_________________________

看來未來有退款方案...

不過感覺退款那方面只是刪除人物角色,
意思是說如果妳把所有裝備/道具當放到另外一個帳號...
不知道這樣怎麼處理.

總之再看看摟. 滿有趣的.

01-22 06:12

水月綾音
解約前把帳號丟到數字網賣掉應該更有趣(壞心XD)
不過..誰管他怎麼處理XD
我錢沒被騙到就好:D01-22 12:53
革旳。影
最近要開始學習線上購物了~
到時候在請教有經驗的大大吧XD~
一定沒有人記得我了...孤單老人...

02-02 21:24

風見雄二
新斷線真的是吃人不吐骨頭的....態度傲慢又無視玩家權利~
像之前完美帳號被盜打去客服都沒通過...爛屬了....
台灣怎會有那麼惡劣的代理商....

這篇能提醒玩家知道新斷線的惡劣...推~~~

03-02 20:48

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