用蜘蛛網思考術　躋身領導金三角(下)

延伸時間軸： 把細節看深，下手更精準


二○○三年他一手打造客戶資料系統，比起合併製造端，他必須看得更遠，當時友達不過是一個月出貨幾萬片面板的公司，他卻想規畫一套一個月可以處理幾百萬片出貨量、管理上千筆客戶訂單的系統。

一開始花了三個月時間想架構，光是客戶名稱要如何訂就討論很久，他解釋，「我在想，如果變成大公司，這些客戶的代號要怎麼定？」

到底要用中文或英文？英文要用大小寫？客戶名單全部列出來討論，最後拍板以大寫英文，他說，小寫英文很容易和數字搞混，當友達變成大公司時，小錯誤都可能造成大損失。

他解釋，蜘蛛網思考法要成功，不僅知道網要布在哪裡，初期更重確認細節，「每個點都相連，很多人想很多策略，布局很完整，但是他沒法看細的點，假設沒法看很細、很深，一個破洞，整個網子就毀掉。」

他說，看細節可以看到最底層的規範出了什麼問題，再回頭修正。後來便可「一動全動，節節貫通。」

甩掉經驗慣性： 在最不可能處揪出問題

蜘蛛網思考法最難的就是甩掉過去慣性，「我們會被經驗綁住，這是負擔。」除了輪調換職位，他訓練思考的方式，就是觀察趨勢再印證看法。

他從半導體到TFT-LCD（薄膜電晶體液晶顯示器）時，曾經被半導體經驗綁住，過去他認為TFT到八代廠一定會因為尺寸太大，物理和成本問題有製造極限；他說，半導體業，十五年前，討論十二吋晶圓時都覺得不可思議，何況是比十二吋晶圓大上數倍的面板，當時設備、運輸都是問題；但是技術發展克服了物理極限，TFT廠現在都要蓋到十代廠了，半導體廠有時反過來參考TFT製造經驗。

不斷反覆驗證，提醒自己不要被經驗打敗，「每次調職，我都告訴自己把過去忘掉，就像是把杯子的水倒掉一樣。」他說，讓他越看越廣。

刺激深思考力： 從灰色地帶中挖掘新商機

喜歡訓練思考力，就連出差打包行李時，也會放進不同類型的書刺激想法。 有陣子他特別研究易經，他說學工程出身，學的是零與一，接觸業務和行銷講的也都是數字，但是很多事物是灰階。

就像是面板產業，過去產品都是取代滲透原有產品，例如監視器或電視，但是現在終端產品數位匯流，灰色地帶也有商機。

像是數位相框、介於螢幕和電視之間的monitor TV，或者GPS手持電話，都是面板業者沒有想到的商機，一邊說，不到十分鐘時間，他就完成一張友達產品策略圖，列出不同尺寸面板可應用的產品圖，「這是我花了兩季想出來的。」他說。 不像業務，接張大單，貢獻直接且快速，製造和平台，就如同下水道工程。他承認，有時確實會覺得寂寞，「做主管是鋪橋造路，很繁瑣，這條寂寞的路一定要有人走。」雖然寂寞，他的深思考特質，卻被李焜耀看見了。

過去十年，友達講效率、科技、價值，跨入消費性電子後，終端產品多出十多樣，陳來助認為，未來講的是眼光，如何領先對手找到創新應用是關鍵。

龍頭大廠如何出招，考驗這位思考者。