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我不推薦購買技嘉主機板與筆電(G5 KD 鍵盤問題與維修心得)

作者:好事989│2022-06-29 11:36:25│巴幣:2│人氣:65
我是2022/02/15購買這台筆電的
當初挑選了很久已經看到網路上的評價都還不錯才去購買
沒想到這才是惡夢的開始



買回來沒多久就遇上了方向鍵卡鍵的問題
這問題在版上也有一篇
看了一下發現問題與這篇狀況相同
照留言的處理方式送修原廠更新BIOS
結果沒有修好
但我在想當時需要使用筆電
所以我就先將筆電拿回去使用



之後我詢問技嘉的官方鍵盤問題
官方的回復是叫我更新BIOS
於是我就去官方下載FB5的BIOS檔案
但我發現點下去CMD只會跳出ERROR
去看啟動順序後找到更新的EXE檔
請問怎麼多了一個I?
我又寫信給官方收到了以下回復

為您確認之前送修有更換筆電內的主機板,但更換的主機板型號與之前相同,相關單位建議您試試FB04是否可更新?若仍無法更新,建議將筆電送修為您做進一步處理。
(當然FB4我也測試過了但ID不同怎麼更新)



所以大約四天前我拿去二修
昨天收到工程師的電話說修好了
故障原因是鍵盤太髒幫我清乾淨了
我就跟他確認我剛購買後與首修都有這問題
真的確定修好了嗎?他說不信我可以現場測試
於是當天晚間7點左右空出時間去取件
走向櫃檯 取件 測試20秒 走回櫃檯
跟本完全沒有修好 故障一模一樣 到底修了什麼
於是找櫃檯人員幫我聯繫工程師



工程師到了之後我就按上下左右給他看問題
他馬上打斷我說這不是正常的使用方式
上下左右按不是正常使用狀況?
然後再說他們檢測的方式是一顆按鍵一顆按鍵
慢慢的按
我是買到打字機了是不是?按太快會出事
不過我這樣聽完也知道
這問題就算照他說的還能觸發
我馬上就用他的說法按給他看
結果還是觸發到其他按鍵
工程師就開始扯維修單沒填好
你上面填的我都修好了
(說完馬上按出來維修單的問題根本沒修好)
於是我開始敘述維修當天你們的櫃檯與另一名工程師是怎麼跟我說的
甚至演示問題跟觸發方式給他看
(依照工程師回報為主,維修單為輔)
然後追問說所以你們工程師沒有回報?
他說有回報,但是維修單怎麼寫然後開始跳針
(維修單上怎樣不能怎樣按→我測試給他看→還是有問題→維修單沒寫好)

最後他說會去再拿另一台比對檢測,如果是這機種的通病會在上報給他們的RD



過程中他還跟我說我用的鍵盤測試軟體不是他們公司的結果出現以下對話
工程師:這不是我們公司的測試軟體。
我:那請你用公司的軟體測試完再通知我結果,不是跟我說修好了結果我過來測20秒又發生相同問題。
工程師:我們公司沒有鍵盤測試軟體。
我:那你們檢測了什麼???

還有跟他說明維修單上的問題
我:我跟當時的工程師討論過也現場演示過如何觸發問題,當時也有與櫃檯人員確認過維修單上寫的東西有點描述不夠清楚,而你們櫃檯與工程師跟我說的是上面只是大致上簡略回復,主要是工程師會去回報。
我:那工程師有去回報嗎?
工程師:有,但我們維修就是依據維修單...你上面填的...(大哥我最上面就在跟你說當時的情況你還能跟我扯這些是怎樣)。
我:所以是我的問題囉?
工程師:我沒說是你的問題
我:那是誰的問題?
(然後又開始迴圈)



最後真的只能說
我不知道原廠工程師到底嗑了什麼
一直強調產品沒有問題,是我使用的問題
維修沒有問題,是我單子沒填好
幹根本我把當白癡
哪家鍵盤是設計只能慢慢按一顆按鍵
你先豪洨我再來跟我說是我的問題到底是哪招?
再者你檢修的完後沒有比用戶更暴力的測試
那這檢測的意義是?
那你
燒機測試不要做
鍵盤耐久不要做
溫度測試不要做
出問題通通都說操作不當就好

啊至少把我的bios版本修好了
並沒有bios版本異常也是你們首次維修造成的
那我每次維修都是心酸的嗎?



下次再也不買技嘉相關產品
目前正在三修中
之後有進度再更新

這篇是用手機打的因為電腦還在維修
排版上可能會有些問題

------
06/28 19:41更新
剛剛工程師打電話跟我說修好了
那最後的解決的方式是上報給RD才把問題解決
那這問題
是不是產品的通病?
是不是沒有測試清楚?
是不是把問題丟到回報單?
是不是豪洨我非正常使用?
是不是還有有瑕疵品在市面上?

如果不是請別上報給RD
請在不更改設計的情況下修好他

引用網址:https://home.gamer.com.tw/TrackBack.php?sn=5497263
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rogerjian有緣人
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