2019年因颱風滯留日本後的旅平險申請紀錄

作者：雪伊│2022-05-06 10:09:41│巴幣：2│人氣：231

接續上一篇的刀劍亂舞神社巡禮，這篇就是當時的血淚史，人生頭一次因颱風被迫滯留日本還被航空公司丟包而不得自立自強的紀錄。

文章：2019年日本京阪刀劍亂舞神社御朱印巡禮

本來以為訂傳統航空會幫忙安排後續回程機位，沒有，只發了一封簡訊告知：明天的航班停飛，請自洽客服確認後續取消事宜。

才剛踏入環球影城不到三十分鐘就立刻撤出，因為已入園也無法退票，票錢就這樣打水漂。

COPY一下當天的日記：

今天的環球才走進去10分鐘就收到Ax的簡訊通知10/12停飛，要我們自行改票。

在環球裡面站著嘗試改機票，但線上app或網站都告知在5/15前訂的票不能線上改（3/28訂的票），要用客服訂票電話才行、打被塞爆的客服電話根本打不通，又一路回飯店拿行李到機場等Ax開櫃詢問改票，然後被Ax放生又緊急改訂10/15Bx（最快只剩這天有航班）+預約飯店+延長wifi機租借+旅平險加長天數+跟公司延長請特休的天數（還好特休還有剩）+拿行李搭車回飯店，站了一整天的結果就是貼布範圍再升級...沒貼到的地方也塗了痠痛藥膏...上半身不方便入鏡，但基本上肩膀、手臂也都貼了。

Ax通知的太湊巧，偏偏在我們入園後才講，在官網買的票也不能退了，完全沒玩到也沒逛到就緊急回飯店拿行李衝機場，今天真的各種一言難盡...

感謝一同旅遊的鴨鴨幫忙解決了不少日文溝通的問題，機場一堆被停飛的旅客就只能無奈的想辦法找飛機回台灣，Ax就是一副“我們接下來幾天的航班都滿了我們也沒辦法啊，你們要自己想辦法啊”的態度...

P.S. 直到隔天又進線Ax客服等了快三十分鐘才接通做取消退票事宜。

感謝家人、朋友們這兩天來的關心，目前一切安好，就是處於一種因為行程都跑完了，反而呈現一種腦袋空白狀態。

大概只想再去一趟根本沒玩到卻白買票入場的環球影城吧，不曉得旅平險會不會支付這筆費用（欸

感謝主管二話不說就同意了我的特休延長申請，還反過來關心我的盤纏夠不夠用。

目前身上的日幣還夠用，日本很多店家都能刷卡，所以我反而比較擔心回台後的信用卡帳單，物理上的刷好、刷滿、刷到爆

今天因為沒事做，就乾脆跑去掃本了，虎之穴、K-BOOKS、MANDARAKE、駿河屋，其實前三家在10/10就跑了一次，今天又全部再來一次，這些店家除了K-BOOKS，都能刷卡+退稅。但K-BOOS本身的售價就已含稅，不會另外加稅，可刷卡。

好，接下來就是，總之事情都發生了，也只能認命處理，還好每次旅行我都會保旅平險以防萬一，結果這次真的派上用場了。以往我都當作保心安的。

上去富邦網站確認了一下要提供的文件內容後，覺得這跟大學社團時的請款報告書很像，就把當時的文件拿出來改了，還被負責旅平險請款的富邦業務誇獎寫得很詳細，所以就直接按照我申請的金額核給了XD

一旦確認停飛，收據、收據、收據，不論買什麼東西都要拿收據，是非常重要的請款證明！

保險理賠準備清單

實支實付 (延遲時數標準:6小時)

1.護照基本資料頁面(有照片那頁)

2.出入境證明(護照內出入境戳章)

3.原定行程證明(網路訂位證明、電子機票或跟團行程表)

4.航班延誤/取消證明

5.延誤/取消後航班證明或機票票根

6.存摺影本(行程延誤本人)

7.延誤期間費用收據正本(餐費、住宿費、往返住宿地點與機場交通費；已支付或已預訂而無法取回之餐食費用、交通費用及住宿費用，不屬賠償範圍。)

理賠部分須提出書面申請，可攜帶文件至臨櫃辦理，或於富邦產險官網下載理賠申請書，填寫後連同申請文件郵寄至理賠單位。

保險理賠注意事項

飛機停飛的信用卡保險注意事項

原定行程使用A信用卡刷卡，即使改買其他家航空的機票，也必須一直使用A信用卡購買，才能享有該信用卡附加的保險服務。

舉例：

刷A信用卡購買甲航空來回機票，但甲航空回程因天候因素停飛，此時有兩種選擇：

1.改機票延後飛行→跟甲航空索取延飛證明→繼續享有A信用卡保險服務。

2.改購買乙航空機票→必須刷A信用卡→繼續享有A信用卡保險服務。

如果沒有繼續刷A信用卡，而改成B信用卡，那就直接GG了。

－－－我就是那個GG的，取消Ax改刷Bx機票時改用別張信用卡，所以就喪失了原本的附加保險服務。

這次旅行身為過來人by鴨鴨的建議：

1. 出國前看清楚保險內容或者再多加保一家保險（要確保有保機票價差及延誤後的食衣住行費用，人身安全和醫療那些是基本）

2. 宣布停飛之後航空公司一定是打不進去的（可拜託台灣親友幫忙打電話或訂票），即使是傳統航空遇到颱風還是有可能不會幫忙改簽，趕快重訂任何一家能訂得到的機票，訂機票時要開錄影，確保自己的姓名有輸入對，而且要用和原本訂機票時同一張信用卡刷回程。然後還要馬上確保飯店，以及保險到期前延長保險。

3. 任何收據都要收好收滿，住宿交通餐食都是，像交通的部分就可以請站員幫你開收據，每人都要一份自己的收據。

4.停飛證明也要拿到手。

5.還有護照出入境章一定要蓋。

最後提供當時的申請文件範本，大概按照這樣的順序整理文件就OK了。

外幣會依照申請理賠時的匯率換算成台幣給付。

富邦旅平險費用申請明細總覽.docx

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原定旅程時間：2019/10/07 - 2019/10/12
原定回程班機時間：2019/10/12 12:10
收到停飛通知時間：2019/10/11
飛機停飛後的滯留時間：2019/10/12 - 2019/10/15
保單號碼 :0500第19CT０００H００００號
富邦旅平險原訂保險時間：2019/10/07 00:00 - 2019/10/13 00:00
通知富邦展延旅平險日期+線上繳款：2019/10/11
旅平險展延日期區間：2019/10/13 00:00 - 2019/10/16 00:00

申請費用明細一覽

費用說明	貨幣單位	金額	備註
Ax來回機票費用	NT＄	28462	此為兩人費用
Ax回程機票退費	NT＄	16928	此為兩人費用，單人為NT＄8,464
Bx回程機票費用	JPY￥	89100	此為兩人費用
2019/10/12-2019/10/15 住宿+2天飯店早餐費用	JPY￥	21200	住宿費￥19,200，此為單人費用。已請飯店將兩人的費用平分後分別開立收據。早餐￥2,000，10/14/、10/15兩天早上。
2019/10/12 - 2019/10/15 三天餐費	JPY￥	7589	四天累計加總，此為單人費用。結帳時都有分開結帳拿收據。
2019/10/15 飯店前往關西機場的交通費用	JPY￥	930	南海電鐵，此為單人費用。
2019/10/13-2019/10/15 延長wifi機租借費用	NT＄	207	此為單人費用。
2019/10/11-2019/10/15 與航空公司客服聯繫所撥打之國際電話費	NT＄	2392	此為單人費用。