SXXY X系液晶電視2年就壞，故障原因(高壓電板)問題但維修後還有問題

王子：
妳家那台SONY液晶電視不是買沒多久後
搬到日本靠關係已經換成日規機嗎?

03-03 03:05

王子：
原來如此^^"

說真的,現在很多外商公司售後服務都很差勁(連台灣部分國產公司也一樣)
再者遇到"良好"與"差勁"的維修人員,其實運氣很重要

建議請妳朋友打電話去SONY客服去客訴這個維修員(有可能是外包聘用維修員)
有些外聘維修員為了趕工件,有可能會潦草處理問題(表面上說是正式員工~其實這公司在逃漏稅)
這種維修員,一件維修幾百元抽庸金,你要遇到好的維修員真的要靠運氣!?

X360有個好友就是這種維修專員(過年期間他跟台北"皓"友來我家逛逛^^)
而我這好友可真是拼命三郎級的好維修員(去年在他公司,全台灣服務客戶評比前幾名^_^)
有時遇到特殊狀況,還會替客戶省錢(找替代方法維修)
時常為服務客戶,搞到三更半夜還沒回家XD(一般人早就睡掛了XD)

不過可惜,他不是SONY的服務人員

03-03 07:23

紅仕：
最近SONY的東西品質好像都不怎麼穩定了耶?情形好像就快跟TOYOTA的車子差不多了= ="

....之前是60G會閃死亡黃燈...現在則是一堆人PS3厚機這兩天也接連出事= =

妳的60G有中標嘛?我的80G好加在沒事XD

03-03 21:12

王子：
說真的每間公司對這種客訴,"表面上"絕對都會重視客戶的問題!(這是毋庸置疑的回應)
但這些公司在台灣都至少超過幾十年以上的經營,難道都沒發生過這種類似問題嗎?~絕對不可能
這種問題幾乎都是,目前發生~這幾個月內會好一點(時間久了又忘記了!?)
因管理者重視態度.因人事變動.因時勢變化~慢慢淡化重視項目

很多公司SOP(Standard Operation Procedure-標準作業程序)都很完善,但是管理者階層問題很多~這包含日本當地企業也一樣有這問題

企業管理者,如果一直以"時間就是金錢"的觀念在經營~這樣永遠都不會進步(因為客戶就是最大的老闆~遇到奧客戶除外+_+")

期望妳朋友有好的維修結果^_^

03-04 02:43

Heien：
SONY聯絡可先去本網站，http://service.sony.com.tw/cs_contact_c
s.html 有客服信箱:把你的狀況先寫入信箱，燦坤跟SONY服務態度在說明一次，就算要我付錢態度而說明都要清楚，在不行就打到客服中心，因為客服都有錄音，所以你要說出，你的要求事什麼都會有人受理，重點事KDL-40W3100是壞什麼，為何會壞的原因於問題做出說明，花35000萬要換什麼只後有保固嗎等都要問清楚，(前題但3C商品不壞是不可能)，就自己於SONY聯絡比較好，重點事(態度)在不好你因該知道要什麼做吧，打給消基會。

為了保障自己的權益，你發票於當時購買的正明都在更好!

07-15 15:53

Heien：
不小心刪到你的留言~

07-15 15:57