【YouTube時事】倒讚幫末日？羊群心理？

作者：YouTube研究員│2021-11-12 20:29:57│巴幣：8│人氣：960

美東澪

繼三年前的訂閱數後

YouTube久違的數據顯示大改動

我想這件事很多人已經知道了，我就簡單表達一下我的看法。在11/11的時候，YouTube公布了今年以來最重大的一次變動，那就是「倒讚」即將消失！不再顯示！就目前觀眾們的反應看下來，普遍是不太贊成這項改動的，但我想對創作者來說，絕大部分應該都是支持的。

消失不是不能倒讚，只是未來倒讚不再顯示給觀眾知道。官方的人有解釋說是因為他們發現「倒讚」可能會直接影響到觀眾的觀看意願，有不少觀眾針對這點進行反駁「不是本來就該這樣嗎？」「倒讚多代表影片差，我們能避雷，或告知之後的觀眾別踩雷，這樣哪裡不對？」其實觀眾的說法沒錯，但就是因為沒錯，才凸顯了官方為什麼想要避免這樣的「盲從心理、羊群效應」。

之前我聽過一段美國百萬YouTuber的訪談，他有一段講得我滿認同的，就是「YouTube上的負評總是會被放大」，簡單來說就是假設你的影片有九成以上的觀眾喜歡，但這九成的人未必都會開啟帳號來幫你點讚、留言；相反的，剩餘那一成不喜歡的人，卻有非常高的機率會登入倒讚並留下負面的言論，因為不喜歡「所以我一定要來表示一下」的概念，有點像Google評價裡3星店家的評價打開來看都很慘烈的感覺，而其實3星也是60%好評。(16:30附近)

而這少數不喜歡的群體還會在留言區尋找共識，他們的凝聚力會特別強，最後就會將某一些他們認同的負面言論給推上留言區置頂，就形成了在YouTube上少數派其實要比多數派更出頭的情況。

倒讚顯示也是如此，假設有一部影片「讚/噓」比是80%，聽起來還不錯，但絕大部分的人一定會先思考負評怎麼這麼多，縱使其實只佔了⅕，卻還是忽略了那80%的正面評價；我想是因為大家已經習慣了YouTube上的影片正讚要比倒讚多很多，所以當一部影片倒讚數量突然有點數量時，就會開始左右觀眾對影片的看法，甚至使後續的觀眾不再能客觀地看待這支影片。

這次的改動偏向心理學的範疇，主要應該是想避免羊群心態，因為只要觀眾在看影片之前先看到按讚數據，那就非常有可能先入為主的去看待這支影片，使得不再是內容決定影片的好壞，變成了倒讚代表著影片的好壞。

雖然這次改動不是以後不能再倒讚，只是不會顯示而已，但普遍的觀眾還是不買帳，因為大家認為不顯示倒讚可能會讓一些爛片王重獲新生，並「誤導」新的觀眾，這確實可能是潛在的一個問題，所以我能理解觀眾對這件事的反彈，但就「創作者」的立場，能避免觀眾對影片先入為主，降低觀眾被干擾判斷的可能，對創作者來說絕對是Z>B，利大於弊的。

話說「倒讚幫」這詞源自於統神的YouTube觀眾，因為他的頻道經營到後期觀眾認為影片越來越不用心，故而發起了倒讚浪潮，到後來甚至出現了「未看先按倒讚」的情況，使得他的每一部影片都有大量倒讚，倒讚幫也油然而生。