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[達人專欄] 創造價值而不是壓低價格

作者:巴哈遊俠照燒貓│2020-08-11 18:33:11│贊助:1,709│人氣:10346


所謂的銷售
是創造商品的價值
而不是單純用價格低廉吸引


......雖然有時候價差太誇張就真的沒辦法XD

引用網址:https://home.gamer.com.tw/TrackBack.php?sn=4879141
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留言共 61 篇留言

九兵衛
如果單純用價格戰,最後感覺會進入削價競爭,大家一起死

08-11 18:34

RUN
話術先搶到業績才是最重要的

08-11 18:36

我只是路過的蘿莉控
1樓正解w

08-11 18:40

巴哈遊俠照燒貓
蘋果就創造了他的價值,所以你不會聽到有人靠夭為什麼人家安卓中階機幾千多,唉鳳卻賣三四萬

08-11 18:40

巴哈遊俠照燒貓
我也知道西踢咖啡五十有找,但我就是他媽的喜歡喝一百多的星巴克,而星巴克讓你有這樣的感覺,那就是成功的經營

08-11 18:40

陽光少年
老是遇到有人在吹噓台星多便宜,這種人真的要給他個教訓才知道一分錢一分貨的道理,而不是去笑中華1399的都盤子

08-11 18:50

小p
太可怕了,我覺得我撐不到boss二階[e17]

08-11 18:51

huggie抱抱ʕ´•ᴥ•`ʔ
卡第二階段

08-11 18:52

羿仔
原來這樣只是第一階段(抖

08-11 18:56

死高一-開學mode
真的。貨比三家不是比哪家最便宜,而是哪家服務最周到

08-11 18:57

路邊的野貓
優質的話術XD 確實有些顧客比起便宜價格會更在意後續有什麼樣的售後服務~

08-11 19:15

雪音菌
卑鄙貓之助

08-11 19:23

人參杯具
營銷第一階段(誤)直接跟他說我們12個月後見(x

08-11 19:26

幻月殘風
嗚喔喔喔喔喔! 不愧是照貓!!

08-11 19:29

拉凡窩拉板
九兵衛 對啊,會變的像穀賤傷農那樣,只不過農夫不是自願的。

08-11 19:34

ADWS80330
看似便宜的價格,綁約都衝到30個月,不知道哪天能看到36或是40個月以上嗎~~~

08-11 19:43

雷蒙
這話術對我們這種非服務業的人來說真的是舌燦蓮花了....

08-11 19:49

雨雫詩語
當遇到同業的價格比我方便宜超多...
我就算把我家產品豪洨到會飛天鑽地
客戶也是不會買Wwwwwww

08-11 20:00

KT
簡單來說就是 沒關係阿你去辦別家更便宜的阿 到時候出事你就知道了

08-11 20:02

DARK28
我突然想到以前經濟部有辦什麼活動可以到門市買手機還折三千,然後我跑去台哥大買Z5,結果扣了三千還比外面貴一千,真的不簡單。

08-11 20:03

SM上校
照燒哥好強 想看更多面對不同問題時的解法

08-11 20:09

沬璃ღ艷
好奇6樓是不是真的用過1399,如果說1399真的猛,網絡穩定不卡頓,延遲可比有線網絡壓在10m/s以下,在地下密閉空間也能收到良好訊號,那是真的有他的價值

08-11 20:24

沬璃ღ艷
我目前是遠傳旗下的line mobile 111吃到飽,免綁約,限速10mb/s,玩遊戲不會用到全速網速,但會有40m/s左右延遲,如果讓我的延遲可以剩下個位數,那花10倍的錢倒是有他的價值,不然真的沒什麼理由了

08-11 20:26

Balian
正確的業務心態,不過確實消費者要知道一分錢一分貨,一味的想壓低價格最後一定是在某個地方要付出相等代價,魔鬼都是藏在細節裡

08-11 20:35

哈哈姆特不意外
不簽走人XDD

08-11 21:40

TWbilly
我也曾經是中華1199的用戶,收訊差網路慢,客訴到爆都沒用,所以轉了台星188,品質起碼有。

08-11 21:41

雞排哥
基本上資訊有價,不懂資訊就是當盤子給人宰
3c相關市場基本上都是這樣,從套裝電腦、現成的組裝電腦
一直到這類有差別訂價的電信合約,都是在收智商稅,繳多繳少差別而已
智商稅和服務費的差別在哪?
如果消費者搞懂資訊就不會下單,但卻因為不懂資訊而下單,這種叫做智商稅,這是消費者基於自身能力不足所以下單,故稱智商稅。
而如果消費者了解全面資訊知道自己並非最佳方案卻仍選擇下單,這是基於門市人員的優良話術及服務這就叫服務費。
其實沒什麼騙不騙的問題,反正冤大頭繳智商稅是活該,而那種覺得去了解資訊很麻煩,自己一秒鐘幾十萬上下所以懶得了解資訊,就看櫃台人員講得好不好的就是單純買服務節省時間心力,或是享受被服務的過程。
看看身邊繳高資費的都是哪些人,就知道智商稅這東西真不是白收的。
(知道不是最佳方案但仍繳服務費的顧客除外)
順便矯正上面一些錯誤觀念,一分錢不代表一分貨,沒掌握資訊的人只是宰多宰少的肥羊而已
1399網速跟599 499 不限速是一樣的 繳的多不會品質變好
打lol一樣ping都是固定20~40啦,下載速度對一般人來說 每秒能實跑到3m 5m就很夠用了
台灣之星也不是最便宜的 像遠傳也早有399 499 吃到飽

08-11 21:55

巴哈遊俠照燒貓
別總是覺得用1399的都是沒你聰明的盤子啊,本來不同需求的用戶就會使用不同的資費XD08-11 22:37
請輸入暱稱
豪,那這邊幫我簽名...www
老江湖了啦

08-11 22:13

不重要
給樓上上,省時間不算智商稅吧?畢竟日常生活中太多事情都要依賴專業,再高智商的也沒辦法任何領域都全盤了解,正確一點的說法是:「尊重專業。」

08-11 22:20

vj
台灣之星是188吃到飽不限速ㄛ_(┐「ε:)_

08-11 22:26

巴哈遊俠照燒貓
台灣之星的全速.....(拿起自己的第二台手機) 真的是一分錢 一分貨啊XDDD08-11 22:38
遊o
很實用欸,希望之後多畫這種的XD

08-11 22:36

大斧
..............我知道一分錢一分貨,但蘋果我真的換不下去,都夠我組一台中高階桌電了

08-11 22:46

吼搭啦
這就是資訊不對等,還有是否願意花這個成本(時間去了解?有認識的人脈了解?或是花錢了事?)
很多不是一分錢一分貨,而是價值誰來買單跟誰決定的差別,使用者不見得是同個腳色,只有重疊到才會出現一分錢一分貨的區別。

08-11 23:10

鍵盤大檸檬
我不覺得哪家電信有做到價格貴在賣服務與品質。

08-11 23:30

巴哈遊俠照燒貓
至少手機的保固有保障,我哀鳳都只敢跟直營門市買,貴沒關係,還要加保險08-11 23:35
玄夜璃凰
比起價格,我更在意常活動的地區是不是基地台被拆光光,拆光再貴的費率都沒用

08-11 23:39

鍵盤大檸檬
手機的保固不是手機品牌廠商給的嗎?
電信門市只是賣公司貨,沒有水貨疑慮而已。

我想說的是收訊涵蓋率以及實際體驗到的穩定、速度。

像最近我在遠傳續約(兩年前母親節499之亂即將到期),不可避免地被推銷5G網路方案。
※我的生活圈只有中華、台哥大、遠傳收的到訊號,房間裡只剩遠傳收的到訊號。

我說5G網路沒有真正吃到飽,還要被限制流量,5G網路也被限制熱點分享(雖然我不是熱點大戶)。
唯有辦高資費才至少在5G流量用完時還有4G網路吃到飽...那我幹嘛不直接辦4G網路吃到飽就好?

何必辦5G網路花更多錢呢?這時代除了跑業務這類有大量通話需求的人,大多數人都仰賴網路電話,誰還在乎合約給的免費通話、簡訊有多海派?
對一般人來說網速、網路穩定、是否真的網路吃到飽才重要吧。

況且5G網路對一般人來說真的沒啥感覺,除非是下載需求大、經常使用物聯網等服務的使用者,不然快那一丁點老實說若是手速趕不上網速,根本就沒差...。
再來是網路速度實際體驗是永遠上不去10M,我管你是不是21M或更快百倍什麼的?啊就十三年來各家電信連10M的境界都未曾讓我得到啊?!

門市裡五個值班人員、店長都輪番傳教,但速度上不去10M真的站不住腳。

08-11 23:48

巴哈遊俠照燒貓
我還是那句話,每個人使用適合自己的資費跟電信就好XD沒有對錯08-11 23:54
鍵盤大檸檬
所以對我來說,連10M境界都達不到(更正,是15年來,這麼久了都沒長進)根本無法推銷成功。
連帶正在被推銷的五位客人一旁觀戰後也停下本來要簽的5G方案,跟進提出符合訴求的方案。
1.只需要4G網路吃到飽不降速,其他都不需要...最低資費方案直接提出來跟別家比價定勝負。
2.不需要考量5G網路服務,免費通話、簡訊、贈品、購機折購(高資費合約走完起碼多花一萬五),單辦最低資費4G網路不降速吃到飽。
3.需要換機的另外買空機就好,別再勸高資費想購機優惠了!不懂3C的老人家才直接買電信門市的空機。
4.不需要影音服務、來電答鈴服務...等,更不需要免費體驗被坑成自動付費延續使用,合約內容簡單不囉嗦。

08-12 00:06

鍵盤大檸檬
第一次合約可以先網路吃到飽,第二次合約時回頭檢視實際網路流量需求再考量是否仍要吃到飽。
畢竟第一次的合約差不多也體驗一年到兩年半甚至三年的網路吃到飽了,還不清楚自己的真正流量就悲哀了。

08-12 00:09

Madao
當初門市業務跟我說了啥我都不記得了 我只知道我想趕快解約跳槽去台灣之星4g吃到飽188....還是好幾年前一堆還799的年代..

08-12 01:47

蒙面羊駝
看漫畫學話術

08-12 03:04

Poetic
身為前通訊行員工我也覺得1399大部分都是盤子在用
一般都是短視近利看到換手機便宜沒想到總和月租費貴很多的人在辦
資費內容當然不同
但在有行動網路的時代什麼網內網外根本沒差 市話普通人也很少用
所以真的是少數會需要"打電話"的人去辦才能說合理

08-12 08:45

Poetic
@鍵盤大檸檬 店員會推是礙於上面的壓力
你開心就繼續4G吃到飽
我也覺得目前5G方案不怎麼吸引人

08-12 08:48

玹竹以墨
嚴格上來說,台灣的電信品質你很難真的去實際比較哪家比較好。
就以網路收訊的例子來說好了,我自己遠傳跟我男友台哥大,兩人都待在家裡三樓,偏偏我收得到訊號他收不到,那這樣就要說遠傳的比較好嗎?遠傳也很常收到網路不穩的客訴呀!

08-12 09:08

玹竹以墨
如果消費者能得知自己居住環境哪個電信業者的網路使用的最順暢,這才真的有辦法去比較品質問題(如果你的最大需求是使用網路),前提是你還需要各家門號都有一個,偏偏每個約期幾乎都是24、30的在綁,你用下去才發現好像不太順,也無法馬上跳其他家使用,那麼在這樣的前提下,唯一能拿來做比較的就是紙面上呈現的資訊:價格啦、優惠啦、贈品啦等等,畢竟買個資費而已,沒人會去找公司財報來看吧XD。真的能去比較一分錢一分貨這種事,若不是同時擁有複數手機及門號以上,真的很難判斷。
而我自己使用遠傳多年,發現他的老客戶優惠始終不敵新辦,於是我就決定下次續約絕對要跳別家,到最後,讓我決定使用跟不使用的原因,也不過是奇摩子的問題。

08-12 09:08

巴哈遊俠照燒貓
放心,可以先辦七日上網體驗卡測試訊號
各家電信都一定可以辦,這是政府ncc規範的08-12 09:30
玹竹以墨
所以其實最後也就一句話,自己用的爽就好啦!價值不是別人幫你定義,你必須自己定義才能找到對自己來說真正有價值的。

08-12 09:10

玹竹以墨
話說照燒貓的這篇引發熱烈討論啊XD

08-12 09:11

怪盜Z
最奇葩的是,有的加盟店,叫人家辦1399資費還沒有給蘋果手機,老人錢真好騙啊

08-12 09:35

巴哈遊俠照燒貓
所以不建議加盟店,壞份子的比例居多 (當然也是有好人)08-12 09:41
凱龍輝
我以為是在討論話術而不是網路品質

08-12 11:33

雷蒙
說白一點,如果你4G跑不到10M,跟你用哪一家電信無關,跟你們里長比較有關

08-12 13:21

Balian
有些人是不是沒弄懂說的內容?
所謂一分錢一分貨當然是連服務算在內啊,只想搶便宜,那收到服務就基本款這很理所當然,會在這些地方計較當然推其他加值項目也會計較,這種客戶本來就不會是業務的主要服務對象,看到是高資費客戶,照顧好才更有機會不是嗎?

08-12 13:32

Balian
順便補充一下,很多行業是有把自己的服務內含在銷售金額上,價格資訊都是透明的,覺得內容不合理大可瀟灑走人,業務的話術重點在讓客戶理解商品對自己的好處進而成為客戶,不管好壞都還是會回歸到沒人壓著你做決定,你才是真正做決定的人,業務只是協助你加速決策流程的助手。

08-12 13:46

劃下完美的句點
所以1399還是盤子

08-12 14:53

真麻煩
就算給你最低資費還是強塞你根本不會用到的功能,硬是要把資費拉到3-400才甘心
上次的續約經驗就像是在詐騙的感覺,為啥599要回調699說甚麼日後可省....省屁阿都過幾年一點都沒省還白花與多花

08-12 17:06

黑澤響介
今年到底要不要換5G約呢?

08-12 17:29

巴哈遊俠照燒貓
我覺得還不急,年底再看看08-12 17:35
一劍封邪兵燹
原來是白花和多花阿!

08-12 17:43

雞排哥
TO Balian 建議你把智商稅和服務費兩者的差別搞清楚
另外高資費部份大部份人是繳智商稅而非服務費。
智商稅和服務費的差別在於消費者對資訊了解的程度以及決策當事人當下或事後是否具後悔的可能?
舉例來說,如果說把全部市面上資訊全部分析完
1.消費者發現有其他更佳方案會想把目前方案推翻的話,那他在這次方案多繳的錢就叫智商稅
這是出於消費者自身能力不足而需要付出的代價。
2.服務費則否,消費者知道自己不是拿到最佳方案,但是基於時間成本、門市品牌商譽、現場環境硬體、或是櫃台人員的服務、話術及信任讓消費者因此而決定直接下單,就算知道多花點時間能有更好的方案出現也不會推翻現在所選擇的方案,那這消費者多花的代價才叫做服務費。

給看不懂的人簡單的結論就是,這兩者消費的差別便是智商稅是被動,服務費則是主動。

講個笑話
某日有少婦報案:「我把錢放在胸衣內,在擁擠的地鐵內被一帥哥偷走了…」警察納悶:「這麼敏感的地方你就沒覺察到?」少婦紅著臉答:「誰能想到他是摸錢呢?」
→ 讓客戶的錢在愉快體驗中不知不覺地被摸走,是商業模式的最高境界。

08-12 23:43

一顆月餅
第一件事就是想到華爾街之狼的賣筆法則,要創造筆的價值而不是闡述他有多便宜好用XD

08-13 00:43


民間的心理諮商也是首求留住客戶,所以要想盡辦法靠話術留住人...
有時會陷入收入跟倫理的兩難啊XD

08-13 16:01

乂秋夜清楓乂
我之前辦新手機辦攜碼,當然原本再用的那家會想要把客人留住,就開始問我我辦別人家的門號可以多少錢之類的,結果我跟他講之後他就開始查,查著查著他就直接講出來:奇怪...怎麼會這麼便宜

當下我沒有表情但是我心裡快笑死,後來他又說繼續續辦的話可以換什麼電影的會員,但是一看就知道是沒招了只能有講有希望這樣XD

08-14 16:55

赤猶
樓上 代表你辦的價錢遠低於現在的行價太多,其實你也不用偷笑
如果你是在三大電信的直營店搞到這種價錢肯定是有鬼,
如果你是在通訊行弄到的那要嘛那個老闆上輩子欠你要嘛你當冤大頭幫人家脫手

08-14 22:07

雞排哥
樓上 不懂的東西別隨便亂說
這世界上消費者只有分兩種被騙繳智商稅的蠢蛋和 繳服務費的顧客
我女友之前辦遠傳 最後幾個月發現辦的合約太爛每個月要繳一千多
所以我最後幾個月頂著違約金沒差的心理要給他轉去另一家電信業者
跑去遠傳直營門市解約 裡面門市小姐請示完裡面的長官 後面直接讓她改399吃到飽不限速合約

這故事是告訴特定人,不要隨便因為自己能力不足拿不到好優惠就以管窺天
有的人喜歡被坑是你的事,但不要到處要別人配合你一起繳智商稅被坑錢
順便告訴你 1XX 4G 吃到飽 電信業還是有賺啦
台灣電信費率世界排名裡不算便宜的原因之一 就是因為盤子太多
被坑還沾沾自喜

08-15 00:46

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