關鍵績效指標KPI(Key Performance Indicators)之於企業就像飛機駕駛艙內的儀表板對飛行員的重要性一般,沒有了儀表板就無法即時掌握住狀況,也就無法及時因應,及早做好準備。
但當公司營運正常,未發生狀況時,很少公司會想去訂定KPI,一直要到公司營運發生狀況,執行成效不彰時,才會想要訂定KPI。很多人會以為訂了KPI就能提升執行的效率,改善營運狀況,其實KPI只是一種衡量的尺標,用來衡量執行的成效,企業要根據指標來判斷目前狀況,利用指標來找出問題所在,最重要的還是接下來要能對症下藥,才能再根據指標來衡量執行成效。
達不成目標就是因為沒有執行力
六個月過去了,今年上半年公司業績不好、績效不彰,嗯!應該說是相當的不如預期,老闆心裡擔心得要命,下半年要是沒辦法有效改善,那今年業績恐怕就完了,沒辦法跟股東交代,公司的財務也會出現問題。最近這一週以來,老闆幾乎天天都在思考著這個問題,到底該如何來改善呢?
從事半導體設備製造的這家公司規模並不大,老闆是技術出身的人,談到技術就兩眼發光,炯炯有神,可以跟你滔滔不絕地講個幾小時,但遇到管理問題就像變了個人似的,顯得心有餘而力不足,很想有所作為,但經常卻適得其反。
做為一位老闆,無處不需要管理,即使不是念管理的人,也可以從各種管道獲得管理的資訊,老闆經常喜歡參加一些演講以及看一些當紅暢銷的管理書籍,所以對於管理的名詞倒也知道不少,只是大部分都是只知其名不得其義。
下半年到底該怎樣做才能提升業績呢?其實上半年市場景氣與去年同期並沒有明顯的不同,因此推論應該不是大環境的因素所造成的,既然不是景氣不好,那麼又會是什麼原因呢?
原本預定年初就該推出的新產品因為研發人力不足造成上市延遲,結果競爭對手急起直追、後來居上,趁著這段空檔推出新功能產品,公司的產品相形之下就顯得遜色不少,無法與對手競爭,進而錯失市場機會,導致營收快速下滑。老闆一個人深自檢討,也沒跟各單位溝通,最後得到的結論是產品研發延遲、行銷策略未徹底落實、業務人員銷售不夠積極、後勤支援也不確實,總之就是沒有一個單位是做得好的,才會導致成效不彰,因此問題應該不在於策略,而是在於各單位沒有執行力。