一、 內文簡介
（書並不厚且有大量圖片，對於少閱讀的人很好上手！）
這是一本講述如何利用無意識的方式，來進行最有效溝通的工具書，作者乃是日本著名的溝通心理學家－內藤誼人，書中是以職場上常見的團隊合作與客戶溝通等問題做為背景，以輕鬆的漫畫風格，一一介紹各種令人驚奇的溝通方式，這些溝通方式透過心理層面的技巧，以幾乎毫無阻力，甚至是順水推舟的方式達成自身期望的目的，而在達到這些的過程中，不但能使自己活得更正面樂觀，同時也能使團隊中的人，更加依賴與喜愛自己，以上就是這本書的主要內容。
剛讀完這本書時，我第一個想法就是覺得這些方法都很一般，甚至我還覺得這些方法難道有人會不知道嗎？當我大感疑惑時，我突然想起來前一陣子在公司來了一位新人，在教導新人的過程中難免會說到一些專業知識，而這時新人必定會聽不懂我到底在說啥，但當時的我並沒有注意到這一點，繼續自顧自地說下去，最後讓他獨立作業時馬上就出包了。
上述的事件，書中也有提及到類似的狀況，那便是－「如果對方露出感到奇怪的表情，就立刻改變說法。」
現在回憶起來，當時那位同事在聽我教學時確實眉頭緊皺、眼神充滿的無助與徬徨，仿佛就在告訴我：「拜託你說中文好嗎？」這段回憶使我在腦裡響起了警鐘，或許我知道很多道理，也知道很多種處理事情的方式，然而若沒有派上用場都是枉然，仔細回憶，在過去各種失敗的友誼、愛情裡，我到底有多少次做出錯誤的判斷？無意識下說出多少傷人表情，甚至是言語？
這本書或許道理都很淺白，但足以讓人受用一生，而這一切的前提那便是－「你必須去執行，而非空談！」
二、 建構人類世界之橋
溝通是人類最偉大的發明沒有之一，人類社會之所以能茁壯至此，溝通絕對居功至偉，你或許認為我太過誇張，甚至會提出在自然界有社交行為的生物有無數種，但你不得不承認，人類的溝通極其複雜多變，也是因為如此我們人類才能組織，進而團結成為一個數以億計的巨大群體，為了人類未來與發展共同努力，創作更加璀璨的明天。
我們利用溝通減少衝突，創造互利，我們利用溝通增進感情，創造歸屬，我們利用溝通寫下歷史，創造文明，溝通便是人與人之間的情感橋樑，失去了它，我們將失去身而為人最大的優勢。
上述中我將溝通大力吹捧，仿佛只要有溝通就能創造一切似的，但那都是基於良好的溝通之上，不佳的溝通將會導致上述的美好世界都成為幻夢，甚至成為你這輩子最大的噩夢，雖然書中提供給你各式各樣溝通技巧，但這絕不是告訴你只要你看過這一些技巧，你的溝通能力就能一步登天，你依然需要內化、練習，相信我你將會在錯誤中進步，在進步中發現更好的自己，同時發現人與人之間的美好。
三、 暗示的本意
聽到暗示或許很多人都覺得好像是在騙人，就好比魔術師在電視上表演的催眠術一樣，讓他人不遵循自身的意願，來完成自己的期望，但實際上暗示是一種心理療法，長期的運用在改善壞習慣與心理疾病上，適當的暗示可以使人更加健康、開朗、自信，當然也不乏有心人士濫用這種技巧，用以圖利自身利益的行為，比方我們在新聞媒體上常常看到某某宗教組織，使用各種暗示手段，使信徒捐錢甚至出賣肉體來滿足宗教首腦的案例根本不勝枚舉。
因上述原因人們對於「暗示」有著極高的成見與警備心理，這並不怪你們，資訊媒體常會給出各種資訊偏差，導致我們對於許多事物的價值觀也產生不容忽視的偏差，這種偏差也孕育出許多極端份子，在此我就不便深究，回歸主題，我只想告訴各位世界上許多看似糟糕的事物的產生或發明，它們的本意大多是良善的，就拿近期環保議題上備受爭議的塑膠袋來說，塑膠袋被設計的本意是為了環保，但由於成本極低，在市場的操作下，它卻成了一次性的汙染產品，而「暗示」也是如此，它的發展與研究本來就是為了人們的健康。
四、 有意識地改變自己
想要使自己的人際關係更上一層樓，書中提及了許多暗示的方法，一條條細究可能會讓你有些眼花瞭亂，但總歸就是四個層面如下：
1. 親切待人，將心比心：
常以笑臉迎人，打招呼時充滿朝氣，以溫和的態度與人交往，在別人有困難時，適時地幫些小忙，第一點大略如此，光看這樣大家可能會覺得這不是廢話嗎？沒錯，我在上述也說過了，這本書很多內容都會讓你有這樣的感覺，此時我希望你能仔細回想，你今天或是昨天真的有如這些廢話執行嗎？如果沒有那就停止抱怨自己是邊緣人，好好的嘗試一次，不為了誰，就為了自己。
2. 正向與圓滑：
正向的思考方式會使人不由自主的樂觀起來，看待許多事物都讓人充滿希望，這種思維想必各位都耳熟能詳了吧，但說真的做起來十分不容易，因此書中也有提到當悲觀時該如何解決的做法，而這個做法我也嘗試用了幾天，效果真的不錯，它能有效地激起人的鬥志，而圓滑的說話方式更是難上加難，在這裡我必須說明一下，此處所謂的圓滑是一種不給人感到壓力的說話方式，書中提及到許多平常我們會用來鼓勵他人的話語，比方說「下次再加油吧！」，這句話乍看上去很尋常，然而當你出錯後有人這麼跟你說，你的心裡會無意識的產生陰影進而產生壓力，為了避免這種情況的發生，我們應該大事化小，小事化了，讓對方不用太在意，放輕鬆就好，如此做對方心裡壓力不但大大減少，而對方也更能記住這件事應當的處理方式。
3. 肯定自我：
這一點是我們台灣人最缺乏的一點，從小到大，對自己不自信、心態悲觀的人相當的多，十個人中至少有七個是這種人，在學生時代就好比被點名要去跑大隊接力，卻因為不信任自己的體能，刻意說自己生病、腳痛不願上場的人比比皆是，在職場更多這種人，主管交代一個從來沒有人做過的工作，此時被交辦的人常會以自身能力不足或是經驗不夠進而推辭，而這些人往往會以擔心自己辜負大家的期待來自我逃避，而當頂替自己的人成功時，自己卻只能在一旁充滿懊悔淪為配角。
肯定自我並非要你多自戀、甚至驕傲自大，而是要你相信自己的能力與經驗，相信交託事物給你的人的眼光與信任，書中提及的諸多方法中，有一點我是從小就一直做到現在的那便是－「試著用完成式說出夢想。」，比方說：「我希望自己成為小說家。」，而用那個方法來說的話則是：「我已經是一位小說家。」，這兩者在心態上的差異極大，前者會認為這依然是夢想，心裡大多是不相信自己會成功，後者則是認為自己早就是一位小說家，在書寫故事的方式與心態上更能大膽地展現自身的想法，不容易被人們所謂的大神所影響，也因為如此自己的創作更有機會被人看到。
4. 直指人心的說話技巧：
這一層是整本書中我最喜歡的一個段落，每一個技巧都讓我大呼厲害了，但這些技巧並非多麼精妙玄奇，而是如此地貼近生活，舉其中一個方法來說：有一家人來 3C 賣場買電視，先生與妻子以及小孩都看中一台 4K 超高解析度電視，但先生依然有些猶豫，此時Ａ銷售員也得知一家人的意願後，他打算順水推舟也建議先生買下這台電視，因此講了一大堆關於這台電視的優點，你們猜先生會買嗎？
答案是不會的，試著想想看，如果你今天是這位先生，一個銷售員不斷跟你一個產品多好多棒，你心裡可能會想難道都這麼好嗎？這銷售員是不是想要騙我？這種推銷方式除了徒增客戶的不信任感外，還會使客戶更加堅定不購買的信念，書中提到「不經意地提出反對的意見。」，這是希望你在說服他人時，加入一些相反的觀點，除了讓客戶有更多的思考比較外，還會讓客戶感覺到銷售員是真的有為他著想進而產生出信任感，最後讓這筆生意成交。
另外前文所提到的「如果對方露出感到奇怪的表情，就立刻改變說法。」這也是這一層的一大技巧，當然有些人並不會表現出來，這時你則要常常練習另一個技巧－「如果反應不好，就試著改變框架。」，簡單來說就是當你說完第一種說法後，再用另一種更加淺顯易懂的方式在說明一次，就像是常常在演講中聽到的－「也就是說。」而這種方法需要長時間的練習、大量的閱讀，只有如此你才能以最適合對方的語言，再一次闡述你的想法。
五、 無意識的昇華感情
書中提及要做到暗示溝通，最重要的兩大前提：
1. 意識與無意識：
書中是以著名心理學家－榮格所提倡的冰山理論，來解釋意識與無意識，簡單來說意識就是水面上的冰山，而無意識就是水面下深部見底的冰山基座，在許多看似有意識的行為下，其實都是來自無意識的驅動，而要能有效的驅動無意識就是來自於暗示。
單看上述那些，想必許多人都是丈二金剛，摸不著頭腦吧？以下就來說說，我自己對於這段話的理解。
相信很多人都知道，人的許多行為乃至性格，都是來自於環境，而環境的層面又有很多種如：家庭、朋友、教育等等，而在這是事物的影響下，人就會被這些有意識的言行舉止，無意識的耳濡目染，最後變成符合能在該環境生存的人，而這些人有意識下所做出的決策與行為，都是來自先前那些無意識的影響，因此我們可以明白，無意識對於人的改變何其巨大！因此想要使自己變得更好，就必須以有意識的暗示，來暗示自己，在時間的積累下，自己就會無意識做出自己所期望的反應與舉止，或許到了那時你也可能沒發現自已已經成功了，因為你已經逐漸的習慣那樣的自己，而那時的你將會期許一個更好的自己，而你將會更加努力的提升自我，這就是意識與無意識的連鎖效應，而啟動這連鎖的鑰匙就來自暗示。
2. 卸下對方的心防，讓對方感到安心。
在書中只以卸下對方的心防，就能順利將訊息傳達，讓對方感到安心且打動人心，這樣輕描淡寫地介紹這一個重點中的重點，為何我會如此重視這一點呢？
因為這一點是最難的，在現代社會中，通訊越來越發達，人與人之間卻越來越冷漠，常常聽到人家說都市人都很無情，而他們之所以無情，最大的原因就是來自於善心被利用，比方說強迫推銷或是借錢買車票回家的案例，這些事件被新聞媒體不斷渲染，讓人們不再願意輕易地伸出援手，也因此人們逐漸在心裡築起一道名為心防的高牆，因此在現今社會中想要卸下對方心防談何容易？
以我自身的理解，我們若想要與他人的關係變好，必須表現出誠意，而誠意便是長時間的親切待人，正所謂路遙知馬力，日久見人心，或許很多書以及本書都會用很誇張的標題，告訴你能在很短的時間內跟他人打好關係，實際上確實可以打好一個表面關係，但如果你真的有心想走入對方的世界的話，那麼就別有輕易跟人打好關係的想法。
最後感謝大家的觀看，這是我第一次寫書評或者說是讀後感，由於是第一次的創作，我大膽的沿用自己一直以來的寫作風格，不知道各位喜不喜歡？有了這一次的創作，我發現自己也滿喜歡寫這種類型的文章，在書寫的過程中，我可以將文章再一次的內化成自己需要的，因此如果你看完了這本書，你所得到的感想與我差異很大，那很正常，因為每個人的感悟都是不同的，歡迎互相討論。
在這裡我要特別感謝 一方青出版社 和 方舟文化 給予我這一次合作的機會，感謝他們提供這本書給我，讓我又一次的認識了自己。
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創作內容
心情散文 (100)