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[心得] 近期個人遇到的羅技保固經驗分享

作者:迪奧實況 x 超激Buy│2019-05-22 08:37:24│贊助:0│人氣:40
大家好啦 我是超激BUY 懶人哥啦
今天要分享的是一個滑鼠連點送修的故事啦

大概在4月的時候 懶人哥我的G402開始自動點連點
害得我每次玩吃雞在最後縮圈要當個趴地仔都會被抓包
氣到我馬上直接打0800給羅技申請保固
看之前版上有的人是可以直接到特定服務點做更換
結果好像可能是政策有改 或是依型號有不同方式處理
懶人哥就是收到客服EMAIL做後續保固處理

結果第一封就是跟我缺G402缺貨 沒庫存 要等
啥? G402連庫存都沒有? 該不會是要改款了吧
什麼? 沒庫存? 要等? 只好拿出以前套裝機送的滑鼠暫用
那我用沒有(RGB)沒有(電競)的滑鼠要怎麼跟人尬槍阿
見面對槍 氣勢馬上輸一半耶
所以我就詢問客服 等待時間大概多久 跟 是否可以補價差換有貨的先更換

不回還好 一問下去 挖哩勒幹你老師勒這三小答案阿
害我又把套裝機滑鼠氣到摔壞  這種回答真的讓人森氣氣

保固方式就是說沒庫存然後要我買一支新的備份??
羅技這個保固條款不是這樣玩消費者的吧
這時我又回一封信給客服
先聲明一下
我沒有凹客服免費升級或是提供補償  也不是那種吵糖吃的壁刁
我要求很簡單 沒庫存 那我是否可貼價差換同等或高規格有庫存的
或是台灣有服務據點可以讓我做換貨處理的 這要求不算過分吧

在最後經過多通0800電話以及EMAIL跟客服溝通的情況之下
終於終於有了 突破性的進展  同意幫我更換成G502庫存良品

只好拿出我那老舊的阿蛇DA黑化版來用 但是那個皮 真D爛
害我把它整個拆殼下來 把那個皮整面刷掉來用
真的後 DA這個皮真的跟o皮一樣真的要割掉比較好啦
用起來滑順多了 又不會黏手 da最失敗就是那個皮的設計

然後等者等者 等到我已經忘記有這件事情的時候收到一封信
這才想起來 靠北阿 懶人哥我的G402還是壞的報修要換G502的事情

5/16收到這個EMAIL 從羅技上海公司發貨 UPS貨運 5/21收貨
打開一看 原來是幫我換成了G502 HERO阿  羅技也算是有誠意了
雖然不知道HERO跟一般的G502差在哪 不過至少是有升級了啦
至於舊的G402 客服也沒有要我剪線或是寄回 就一直躺在我抽屜了
看以後哪時候有機會再拿去給人修微動開關吧
最後就來一張G402屍體跟G502 HERO 庫存良品來個合照吧

最後下個結論
就是羅技保固還算可以啦  就只是時間上有點拖而已
雖然中間有點小插曲 不過最後還是換了庫存良品給我
懶人哥最喜歡的就是有送貨到府了
電話或EMAIL跟客服聯絡好 宅配送到家不出門就是爽
不然還要去門市 然後看服務人員檢查真的麻煩又花油錢停車費
希望羅技之後的產品微動可以用好一點的規格下去做
不然常常送修真的麻煩又浪費時間
雖然有換到較高階的產品也算是不錯了
加油吧羅技

PS:我鍵盤也是用羅技的G413 CARBON
不為啥 就是因為懶人哥 懶! 中華光世代送的就加減用了







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