題外話:
開始之前先説一下,昨天的事情吧
爲什麽我是單身ORZ
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Ps:筆記=備份,可skip
資料夾:
└打造超級業務王 (0)
寫作目的:訓練理解+整合+表達能力
目標:挑戰日更www
慣例:藍字是個人想法
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【閲讀筆記】打造超級業務王
total 10ch
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Ch.2 職業形象
前言:我刻意打造形象,爲何無法給客戶留下好印象?
——精神形象也很重要
——職業形象要符合自己的風格
——打造形象要以具體生意和客戶為出發點
2.1 穿著、打扮、是你的第一張名片
eg:厨師很乾净/很油
2.1.1 選擇服裝,要考慮自己的身形
(成交必殺技:1. 簡單至上;2. 肥--》飾身型;瘦小--》淺色;3. 柔軟布料)
2.1.2 穿與年齡幸福的服飾
(成交必殺技:1. 素雅,給人踏實穩重的感覺;2. 中年業務員,顔色鮮明,有活力;3. 年紀大--》沉穩特質,女人別太華麗)
2.1.3 拜見不同的客戶,選擇不同的服裝
拉近心裏距離,被尊重的感覺
(成交必殺技:1. 大佬--》正式服裝;2. 知識分子/中產--》中規中矩;3. 普通--》自在,別有反差;4. 低價商品--》穿有品牌標識/親和力)
2.1.4 服飾要與場合相符
(成交必殺技:1. 正式拜訪,要穿單一色系(???),不要太保守/時髦--》呆板/庸俗)
2.2 95%的第一印象透過儀表建立
2.2.1 髮型整潔合適
(成交必殺技:1. 女人:短髮/燙髮/馬尾,單色深色;2. 男人:不能光頭,別油頭)
2.2.2 臉部修飾整潔自然
(成交必殺技:1. 乾净衛生自然;2. 女人淡妝;3. 香水可以用,別多)
2.2.3 穿著統一,有一致性
(成交必殺技:1. 工作服別外借,影響形象;2. 衣領別露出個人衣物;3. 飾品別太多)
2.2.4 佩戴飾品也要留意
(成交必殺技:1. 少而精;2. 正式服裝,別戴工藝飾品,hulao/刀劍etc.)
PS:你=你的品牌的可信度,你tm給我好好注重自己的形象
2.3 肢體語言勝過一切
潛意識的舉動,所以真實性>>>>>>
2.3.1 握手——看似簡單卻很關鍵
別出汗--》緊張
(成交必殺技:1. >=經理等級,右手握手,左手握對方手背,表示熱情;2. 同級:緊緊一握就好;3. 異性:握著4個指頭就好,保持禮貌)
2.3.2 手勢——用對了才收歡迎
(成交必殺技:1. 別用食指指著人,別揮拳(我倒是想知道誰會這樣www);2. 腰部<手的高度<眼睛;3. 手別放頭後面,目中無人)
2.3.3 體態——勝過語言的溝通
(成交必殺技:1. 站姿模仿軍人;2. 坐姿;3. 走姿穩重)
2.3.4 鞠躬——禮貌謙虛的表現
打招呼
(成交必殺技:1. 鞠躬前,滴下帽子)
2.4 禮貌好、談吐佳,拉近彼此間的距離
2.4.1 稱謂要得體,并非千篇一律
(成交必殺技:1. 經理、理事;2. 普通職位:先生,小姐)
2.4.2 贊美可消除與客戶的隔膜
背後的心理,個人認爲是,1. 讓對方感受到他對你的興趣;2. 先聊他熟悉的話題(他自己)比較能打開話題;3. 冷讀術
(成交必殺技:1. 看他身上有什麽閃光點可以拿出來講的;2. 贊美的句子要記下來(????);3. 如果兒子也在場,就説【真是聰明,你將來也像你爸一樣做大生意】)
2.4.3 道歉、答謝的態度要真誠
(成交必殺技:1. 對不起,謝謝要有;2. 紙筆記下客戶説話(這個真的有用,不管你是不是又認真寫www)
2.4.4 絕對不能説的話
別踩地雷
2.5 打造超强磁場,讓對方主動與你靠近
2.5.1 熟知產品,不做門外漢
一樣道理,你想幫某小屋做宣傳,說他優點到底是哪裏,那你至少要能清楚說他文章是關於什麽,特點是,待客之道,人氣很高等等
你不熟的話,客人就以爲產品沒有權威性
(成交必殺技:1. 特性、功能、特點;2. 產業最新動態;3. 市場動態)
2.5.2 學會製造快樂,强化親和力,
感染客戶
2.5.3 用發自内心的熱情感染客戶
eg:演講者激情4射
興趣是最好的老師,完全投入,就會有成就感
2.5.4 鍛煉持久力
毅力、耐力
(成交必殺技:1. 跑步,健身;2. 你做業務的動機是什麽)
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感想:
ch2開始30%是有用得了XD