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亞太電子商務展務實講堂-B2B與B2C的差別

作者:Eldersword│2018-10-03 18:10:01│巴幣:6│人氣:178
這次有機會到亞太電子發表三場自己的想法,在台灣需要許多電商解決方案的同時,也想讓大家知道B2B與B2C的差別



美麗的台灣,靠著製造業與貿易業將國外訂單帶回台灣,建立的美麗之島的根基,而如何增加訂單量,就攸關台灣國力的強弱,近期在B2C電商工具的風潮中,也有許多的公司想了解如何運用這些工具增加效率,但B2B與B2C有著本質上的不同


B2B與B2C走的商業流程有許多不同之處,而最關鍵的一點,我認為是業務本質的不同,而業務本質差別在哪些呢?

B2C的大部分過程,都不需要業務的參與,行銷下廣告讓更多人遊覽、之後想辦法留住人潮成為顧客、之後再下單理貨出貨,意思是這邊的工都是消費者自行處理,但B2B的所有環節都需要業務的參與,很難做到自動化,而且訂單與前者不同,當中要來回許多次才是一張正式訂單

再者B2C面對的客人結構簡單,一個金額便能應對所有人,在B2B不同的客人購買不同量,自然有量價變化,而交易條件也會連帶影響,於是乎不能像B2C的電商一樣公佈價格,因為如果你有十個層級的客人,代表你要做十次官網,後台資訊訂單的整合很不方便,更不用提B2B的價格是非常敏感私密的



由於知識性分享就不帶入我們公司的產品了,但總結來說B2B的工具應該要具備這五個功能。

1.私密性:並非所有人都看得到,只有受邀的人才能登入

2.差異化:不同層級的客人看到的價格應該不同

3.電子化:讓採購者可以收尋,並且多重條件篩選,減少紙本型錄的物理限制

4.成單:除了產品資訊電子化外,更重要的是要能放入購物車成單

5.追蹤 :與B2C不同,B2B的訂單須要來回討論才會成正式訂單,要有溝通與追蹤機制

如果對我的分享有更近一步的問題歡迎留言討論,完整版的分享會在這個連結
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留言共 3 篇留言

芊芊∣ㄑㄑ
本來覺得有點難懂,但你的解說很詳細我很喜歡!

10-05 20:12

Eldersword
感謝啊,其實這兩種商業一直在你我生活中,大家最常見的一定是B2C,因為會實際接觸,但整個社會運作確是B2B支撐的,經銷、貿易、進口、出口、製造、代理、盤商、通路商10-07 01:13
芊芊∣ㄑㄑ
網購、超市、超商,這類算B2C,保險、買車,這算B2B,是這樣嗎?
對不起我沒學過商業相關的東西,所以想問問

10-07 22:23

Eldersword
保險買車還是B2C喔,沒關係,產品有碰到終端消費者(C)就是我們談的B2C,消費者買到車之前,品牌廠會去購買馬達、輪子、管線,而這端就是公司對上公司(B2B)10-08 16:49
一生只愛日高里菜
訂閲了,在巴哈找到商務的人真好XD,加油

01-18 18:17

Eldersword
我只是稍微有點經驗,歡迎各位能跟我討論通路或者貿易問題,互相學習01-19 14:21
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