默月:
不討論你最後一段文給人業配的感覺,單純討論中間消費者消費的經驗
這在經濟學中有兩種解釋,帕累托法則與長尾理量。
前者就是所謂的二八法則;後者則是因為網路的出現,而被認為推翻了二八法則的理論。
就所謂的精品店角度來說,店員將精力集中在能夠消費的顧客群身上,是符合帕累托法則的,但實務操作上卻沒這麼簡單。
首先,你如何判斷這名顧客是會消費還是不會消費的?
再來是所謂的評價。以前的評價是透過口耳相傳,所以店員只針對會獲利的顧客進行優質的服務,並期待他將同樣的口碑告訴給其它也有能力消費的顧客群。
但現今網路評價的盛行,使得很多人在進行消費前一定會做的事,就是先上網去查查看這家店的風評如何。
如果是頂級的少數店家,也許可以不用在乎這些評價。
但請注意,我有說了是『少數的頂級店家』。現在替代品眾多外加網購便利的情況之下,很難有那家精品店敢這麼做。
事實上,更多的例子是店家開始將所謂的服務也納入販賣的一環中。
如果將這個例子應用到網路遊戲上,特別是課金型的,其實更極端。因為網路遊戲的可替代性與風評度更高。
07-01 11:20
工商天王連公子:
套用八二法則 只有人氣很旺的創作者才能接到
07-01 11:27