過了好一段時間沒回來我的小屋，真的是種懷念感覺![]()
而做此工作後，深深感覺到這份工作給我許多經驗與心得，我來與大家分享。
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我在今日應該做這工作已做半年，真的不久，但給我許多寶貴的經驗。
這項工作性質:客服人員( 臺北市政府1999 )
有時有空下班後，會與朋友分享自己工作上的喜怒哀樂。
每當我開頭說我是做臺北市政府1999，就還蠻多人用敬佩眼光看著我。
(心想，有那麼誇張，我的工作也只是個政府外包的工作，而工作內容可想而知)
但做過之後，反而覺得做這份工作很空虛也很無力。
雖然工作上學到很多市政知識、回話技能、EQ培養、抗壓性訓練。
但後來覺得與自己夢想(想去日本衝動、熱情)慢慢地沖散。
想起當初，自己亂丟履歷，就只是想找份工作好好存錢。
現在卻是後悔心態。
簡單講一下這份工作內容好了。
其實這份工作做久之後，你會感覺你自己蠻像機器人在為市民服務。
公司會有固定模式與一套SOP流程教會你。
(重點是常常市民會很時常丟問題給你，然後不清楚自己想要甚麼![]()
，就好比點餐但自己不知道要點甚麼餐的感覺) 正常像是常接到違建、空氣污染、機械噪音、垃圾、檢舉公車司機、罰單...
不正常像是人員疏失(市民會跟你講一大串故事)、對之前檢舉案件不滿意...
一些頒發政策要詳細與市民解釋一番。
像是"04/01 敬老卡點數已經擴大使用於UBIKE、觀光巴士與點數規範(從原本120點改為480點，但補助費用不變，只是單位上變更"
只是有些老人就是搞不清楚，所以說起來會非常辛苦，後來還會被講說又是柯P搞的鬼，可能還要為他陳情案件。
總之，簡單說我們就是市政府第一線，我們會統所有的機關資訊，一律先在我們這裡初步排除困難，不能排除困難轉接機關內線人員如此簡單(只是有時候市政府機關人員會很怕接到不理性人員，所以對我們會先問他要問甚麼，有時候還會兇我們怎轉接給他之類話語，頭痛!![]()
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這看起來像是很簡單工作，但涵蓋的知識非常廣泛且EQ要非常好，很多市民雖然都很有禮貌，但80%的台北市市民幾乎都沒甚麼耐性等你慢慢解釋，所以我也不清楚他到底打電話來幹嘛，有時解釋他不清楚，很理性跟他講，他還是不懂，我真的無法幫你解決。
所以於最近我提出了離職，先講明這裡工作環境，不管是上司、同仁，都對人非常好也非常和善，假如不是因為這個工作，我不會就此輕易提出離職，是因為這個工作不適合這個還在追求熱情、熱誠的人做，各行各業都有他辛苦的點，但我覺得我還是適合要找份能讓我完成我夢想的工作。
在離職前，問了我同期的同仁，上期與下期的進來新人，很多人進來都已經不知道去哪，也可見流動人潮非常多，也問離職同仁我這樣離職會不會認為我抗壓性不高之類，她卻說你算是話務人員中很有耐心的一位人員，你覺得不適合不適任真的別考慮那麼多。(聽了真的有點感動...)
最後我應該會繼續來分享一些學習的人生道理、規劃與重要的日本知識、語言
之前有看到說如何增進自己語言方式，簡單整理一下:
1.專注的時間不能太長太久。EX:25分鐘讀書時間、10分鐘休息時間(當然要自己微調)
2.筆記防範分心事情
3.主動規劃學習目標。EX:才能清楚現在要學習甚麼
4.測驗。
5.教導別人。EX:教導他人會讓自己學習一遍，並簡單歸納整理好讀方式
最後謝謝大家來看我的工作談!! 下台一鞠躬
創作內容
工作談-臺北市坐落一角的英雄【臺北市政府1999】
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