創作內容

5 GP

無聊自虐(完)

作者：鴨子 (๑•ت•๑)│2018-02-07 23:05:22│巴幣：10│人氣：568

續前篇

筆者在發存證信前，順道去看了該通運公司的臉書和google店家頁面

發現一堆人反應電話打不進去

而回文者態度極差

比如回「我們不是賣家，你這態度是不想退了嗎」

或是「請注意你的留言已經構成妨礙名譽及誹謗」

還有「我們是運輸公司不是賣家，是協助你的角色，一顆星就給你一顆星的服務」

臉書上甚至有與其他消費者互嗆要告對方的回應(筆者都已截圖存證)

這態度筆者實在看不過，於是也貼文並給他「一棵星」評價(最低級別)

我倒要看看一棵星的服務是怎樣

內容為:

我知道你們是國際物流非賣家，但同個委托人(同個網站)那麼多項商品出問題，

你們從退貨和退貨填單內理由都能知道，若還繼續幫其配送，

不就是故意裝沒看到放水，這沒幫助詐欺嫌疑????看看以下兩個廣告網址

http://www.cover-newly.com/pc/gray/home/Index/details?id=729614113445

http://www.cover-newly.com/pc/gray/home/Index/details?id=349414447805

再比對你們真實出貨內容

廣告標 Alpha1 Pro 遥控智能可視化編程機器人賣2099

而到貨的是只值700的完全不同公司商品

商品從12月初開賣，我相信12月25日前你們已經有很多退貨申訴

但，12月底下單的我居然還收到了該商品(1月2日發貨給黑貓)

代表你們前20天接到這麼多退貨申訴卻依舊在出貨

這樣電話被打爆，而其他人打不進於此表示抱怨

該怪他們嗎? 前因後果在哪? 你們大可先停止爭議商品的配送阿

明知該商品有疑，卻不中斷此配送業務，更多人收後再打來占線擠爆電話

電話打不通人家認為你們詐騙，造成這情況好像貴方也有責任吧

再其次，別將會協助退貨說的好像你們很偉大

貴公司此項物流業務中，難道不包含貨品退貨相關處理的服務?

倘有，這就是契約中的一項業務，對此你們也是收了費用的

若無，這也只是阻卻幫助詐欺的一種保險措施，不然你別退嘛

我有說錯嗎

好啦，假設今天前你們不知

那今天後呢? 你們知了退貨了事就這樣?

明知某個委託方「全數以詐欺方式詐財」

卻對此事實視而不見照樣幫其安排物流寄送

甚至還說出「商品是你們自己買的，我們只能協助退貨」

是阿，商品是我們買的

但你們能作的不止協助退貨吧

你們大可停止已知係為詐欺商品的配送不是嗎

少一人受害，少一件爭議不是嗎?

還是算準不是每人都會退貨，送出一件算一件，他要退再來說?

若非上述，直接停止配送讓受害人減少不是更省事?

你們決對有權終止此合約並扣住款項及商品

若不能，只能怪你們契約根本沒定好，怎能怪受騙者?

那是否寄的是毒品槍支，你們已知情都要照送?

結果大家的留言，公司均有回文

獨我這篇就是不回我，柿子挑軟的吃是嗎

然後筆者又發現fb的負面貼文居然一夜間全消失

公司fb也同時張貼了

近期因收到國外廠商接的不實賣家商品(我們公司已終止合約）導致退貨量增大！

請放心只要由我們達裕代理的貨一定能協助各位退貨退款！請各位上官網填寫後注意收email！有問題請私訊！

直接Po公版或在其他po文上留言一律不回應！（因為怕會漏單及重覆）！

也請各位不要再不實平台上購物！耗費很多社會成本

筆者對這貼文最末段有意見

既然在fb上購物會是耗費社會成本

那公司在連續接獲商品不實的申訴時，不即時停止此賣方商品之配送

難道就不耗費社會成本嗎?

商品於12月初就有配送，至遲12月10號時就會有一堆申訴

但你12月30號仍舊在配送，1月8號才發出此聲明

到底誰耗社會成本阿

如上文所述，存證信到那天

是公司直接來電協助我辦理退貨，我根本沒打過去過

對方還打了三四通來

ps.電話中有提到存證信，也就是他們也知上面只給一棵星的貼文也是我發的

這「一棵星」的服務品質還真高，

阿不是說「給一顆星就給你一顆星的服務???」

別人搶打電話打不進，我是從未播電話他自己打來

該公司稱對方(賣方)會發電子郵件來，若三日後未收到對方信件，再聯繫他辦理後續

結果三日內確實收到賣方來信，內容如下

您好：
收到宅配的反饋，您的包裹被退回了，請告知具體是因為什麼原因退回的呢？

ps: 退貨（需要商品及附件完整齊全）個人原因退貨費用110新台幣，質量問題退貨費用80新台幣。（注：此費用為宅配人員上門取件費）并直接從已付款上直接抵扣，宅配會在收走貨品后的7個工作日確認后為您的轉賬退款的呢。除質量問題（破損，漏發等）其餘均屬個人原因。請知悉。