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@games-G幣儲值失敗申訴方法

作者：草莓巧克力│@games│2010-06-14 16:03:01│巴幣：0│人氣：918

目前還沒有朋友跟草莓反應儲值失敗的情況

不過為了萬一不幸發生這樣的事情，

所以草莓把官方公告的方法轉貼&翻譯上來：

【重要】WebMoney(ウェブマネー) で購入したけれど「Gコイン」が反映されていません

用webMoney購入G幣但是卻沒有反映出來？

WebMoney登録をする際、「完了」ボタンをクリックする前にブラウザ(Internet Explorerなど)を閉じる、または「完了」ボタンクリック後の処理中にブラウザを閉ると、この度の現象が発生する場合があります。

登入webmpney的時候，在按下「完了」前把瀏覽器關閉，或是按下「完了」後正在處理時將瀏覽器關閉，就有可能發生上述的情況。

お客様のご購入履歴についてこちらで調査いたしますので、以下の情報についてお知らせください。

為了查閱當時的購入履歷，請您提供以下訊息：

1) Gコインをご購入をされた日付と時間

G幣購買的時間&日期

2) ご購入金額

購入的金額

3) ご購入された際のアットゲームズID

購入時使用的角色ID

4) 登録の際に使用されたWebMoneyカードの発行番号（管理番号）

登入的時候所使用的webmoney卡號或是webmoney管理番號(文末有附圖)

◆カード発行番号（管理番号）について

西暦から始まる16桁、全て数字です。

※プリペイド番号ではありません。

（例）2006○○○○○○○○○○○○

※複数のWebMoneyをご利用頂いた場合は、該当するもの全てをご連絡ください。

◆その他、確認事項

1. メール件名には、【WebMoneyお問い合わせ】と明記の上、アットゲームズサポートチーム「support@atgames.jp」までご連絡ください。

郵件的標題，請打上【WebMoneyお問い合わせ】，然後請寄到@games服務信箱：「support@atgames.jp」。

2. 必ず、ポイント購入をされたアットゲームズIDの登録メールアドレスからご連絡ください。

請務必一定要使用購入G幣的@games角色註冊時所用的郵件信箱。

======================

草莓提供的信件內容範本：

こんにちは、

先、WebMoney でGコイン購入したけれど「Gコイン」が反映されていません。

1)日付と時間

2)購入金額

3)購入された際のアットゲームズID

4)登録の際に使用されたWebMoneyカードの発行番号（管理番号）

是非、問題を解決して下さい、お願します！！

======================

@games中小P提供的信件範本：(非常感謝分享

)

すいませんが、

私は(昨日の午後2時半～3時)の時、Gコインを購入しました。

でも、反映されていません＞＜どうして？

※打()的地方，改成買G幣的時間

日付と時間：

購買的日期與時間 ※日本的時間快台灣時間一小時，記得+1。

ご購入金額：

購入的金額

アットゲームズID：

遊戲ID

WebMoneyカードの発行番号：

那張WM的發行號碼，是一串阿拉伯數字的那個，

如果使用WM的帳戶，用的是WM的管理番號(16個數字的那個) 。不是WM的帳號喔~~~

===========================

最後附上草莓WM錢包的圖：

管理番號就是210XXXXXXXXXX888這16個數字。

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