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[達人專欄] 再次,一見鍾情 18 同事之間的詭異關係

作者:亞蘇│2016-12-09 21:14:38│巴幣:26│人氣:498
  『第335天,時間過得好快,距離表姊的婚禮,默默的只剩下不到兩個月了。』她調整了一下電風扇的角度,抬眼看著冷氣的顯示溫度,不由得重重吐了一口氣。33度!『今天早上穿套裝的時候,我發現自己好像變胖了耶?怎麼會發生這種事!!!』她連打三個驚嘆號,並且在後面空白處畫了一個驚訝的表情。

  『天氣真的好熱,恨不得去海邊好好游個泳;我忽然覺得是不是也該去學一下潛水?用一下你們家的產品,說不定我還可以推廣給同事哦!對了!你回訊息的速度能不能快一點?每天看手機的次數可以增加嗎?台灣現在這邊滿街都是低頭族,你能不能稍微效法一下?』她毫不避諱的在日記裡頭寫下「你」,回想起之前只要一寫到「你」她就一定會用立可白塗掉,現在不需要了。

  然後也可以不用每想到他就哭一次;後來清醒之後想了想,她大可大方的在日記裡寫下他的名字,搞得自己這麼壓抑,都快要形成憂鬱症了!她微笑著,揮手打開書桌前的小窗戶,但在聞到底下餐館的油煙味之後又很快的關起來。不行,真的受不了還是只能開冷氣,所以她拿起遙控器按下開關。

  『然後你一定要看我的FB頁面,我已經在我的動態更新了,剛剛才PO上去的義大利麵;我試著做白醬,第一次就上手,哇哈哈我超強!我覺得自己一定有烹飪細胞,只是之前都沒有被挖掘出來而已。等你回來我一定要秀給你看!快叫我小當家!』她故意這麼寫,然後拿出手機來把這一段拍給他,上傳到LINE頁面。「哈哈哈!應該看得很清楚,朱昱祺,快點回啊!我想看看你怎麼說。」指甲輕敲螢幕,她滿意的放下手機。

  『至於工作,可能是因為我對工作項目慢慢熟悉了,湯姊最近不太罵我了耶,反而現在偶爾還會找空檔跟我聊天!哦!只能說我撐過來了,謝天謝地!』寫到這裡時她吐了一口氣,冷氣所吹出來的涼風也總算是有點感覺了。今天大概就這樣吧?她把剛剛塗掉的字補上去,拿出資料夾歸檔,回到筆電面前,稍微瞄了幾眼剛剛發出動態的回應狀況,然後準備乾淨衣服,正打算洗澡時,手機傳來LINE的提示聲。

  宜倩趕緊衝到書桌旁拿起手機,她沒發現自己的眉開眼笑,只想趕緊看看他的回應內容。

  『看起來很好吃,確定是妳自己做的?我記得以前大學時某人煎個蛋差點把宿舍廚房燒掉。』

  第二聲提示是一張圖片,那好像是幾年前轟動一時的華語大片,發哥穿著龍袍端坐著,而圖片上打著六個大字:「有病就該吃藥」!

  「這什麼意思啊!找死,朱昱祺!」她笑罵,回了一個貓貓飛踢的貼圖!

***

  「吼?今天心情很好哦!」黃婉柔的聲音從背後偷偷飄過來,嚇得宜倩趕緊收起手機。回過頭,只見梳著高馬尾的婉柔彎著腰,與她視線交會。「牽了行動網路?」她點頭,「難怪沒再要求我分享熱點給妳!」

  「每次都麻煩婉柔姊幫忙也是會不好意思嘛,而且,最近工作比較上手了,業績也有好一點,所以就牽了。」

  「也好啦,有網路比較方便;尤其是跟男朋友聯絡!」婉柔挑眉,準確地說中她的心事,她忍不住張大嘴巴。「妳一定在想我問誰對吧?我看妳的表情就知道了,標準戀愛的小女人樣!我也有男朋友啊!」

  「還沒有啦,就……有人正在熱烈的追求我。」宜倩靦腆的笑了。

  「有人追那也很好!不過……看手機要小心。」婉柔指了指別櫃,她往她指的方向望,花美男感覺像是埋伏般的躲在別櫃附近,距離她們不到十公尺。看在她們這些櫃姐眼裡,他就像是一個神出鬼沒的糾察隊。

  「了解!」她豎起大拇指,繼續維持工作狀態。

  期間又有兩個客人來到櫃前觀看商品,其中一個試用了她們新推出的保濕粉底液;宜倩看得出那個女生有點心動,不過最後只是猶豫了一下,並沒有決定購買。站櫃一段時間了,她開始慢慢能掌握到湯姊所傳授的,觀察並了解顧客的心理;有時候顧客不是對產品不心動,只是要花點時間考慮。她也遇過幾次試用的當下沒決定要買,但是過了兩三個小時,可能吃一頓飯、繞了一圈之後回來買東西的顧客。

  當然也有那種直接說東西太貴買不下手的,她們只能看看有沒有限時推出的優惠組,不然就是要等到百貨公司周年慶才有明顯的折扣;在踏入這一行之前,常常聽到櫃姐遇到「奧客」的經驗,然後把自己嚇個半死,但是就她工作到目前的經驗,所謂的「奧客」並不多,只有比較貪小便宜或是精打細算的顧客;大部分的客人都還很容易應付。

  認真說來,比較需要適應的大概還是休息時間有限跟穿高跟鞋長時間站立的問題,不過這些問題都隨著時間拉長、漸漸調適後克服了;宜倩能認同這工作確實沒想像中容易,不過,截至目前為止還算開心。

  又來了一組顧客;宜倩回想著湯姊交代的「需要時時注意,但是又不能跟得太緊,造成顧客壓力」的方式,讓臨櫃的客人隨便看,等到需要介紹或試用時才適時介入。

  反觀婉柔的銷售方式是偏向比較積極的,所以儘管不會一直盯著顧客看,但是宜倩總覺得她的方式還是會帶給客人些微的心理壓力;當然積極度一百分,不過有時候會帶來反效果;她也遇過幾次就在客人猶豫著是否應該購買產品時,婉柔稍微積極的推薦,反而讓顧客打了退堂鼓。

  也是因為如此,所以她的業績總是不很理想嗎?宜倩猶豫著是否應該要把湯姊傳授給她的銷售經驗告訴婉柔,但是……認真說來,婉柔還是她的前輩,如果她真的跑去說,聽在婉柔耳裡,會不會就從「建議」變成了「指導」?何況婉柔也知道,她的銷售技巧幾乎都來自於湯姊。

  婉柔與湯姊兩人似乎不合——這是她自己默默觀察得來的結論;之前她休假,照理來說,她們這個櫃只要有人休息,通常就是婉柔來墊這個缺,雖然別家分店的同事也可能來支援,不過大部分是婉柔過來居多。但是婉柔自己似乎很排斥跟湯姊一起站櫃。

  大概是也一樣會被罵吧?光看兩人銷售手法的差異……可想而知,湯姊肯定會對婉柔很不滿意。

  果然那組客人同樣是來試用粉底液的,她接獲了顧客的眼神,很快迎上去服務,反而是婉柔沒與顧客對到視線,撲了一個空。

  有時候宜倩感覺到顧客也會挑人。特別是明明另外一人跟得比較近的情況下,顧客反而會下意識去尋找「感覺」比較對的那位櫃姐。

  眼前這一位打扮整齊體面,看起來頗有消費能力的小姐就是一個例子。

  「……這款新產品主打的就是它的保濕效果特別好,遮瑕力也很強。」她微笑,請那位小姐坐下,她挑選了一支偏粉色的粉底液。「哇!小姐妳的皮膚其實很好耶,我們這個產品還帶有保養的效果……」不管怎麼樣,一定要在過程中找到顧客本身的優點加以稱讚,或是給予一些適當的保養或美妝建議;這些都是湯姊教導的基本技巧。宜倩一邊在心裡回想,然後仔細地完成手邊的工作。

  那位客人似乎對她的服務很滿意,而且很爽快的帶了一組與試用時相同顏色的粉底液;宜倩送走客人時,回過頭,不經意地與婉柔的視線接觸。

  一股難以言喻的異樣滑過心底,宜倩明白那眼神傳達的意思叫做「嫉妒」;但似乎維持不到一秒,婉柔已經露出微笑向她走來,鼓勵似的拍拍她的手。「不錯嘛!哎,妳現在真的比之前要熟練很多了,連我都要跟妳多學一點了……嗚嗚,我也好想多做一點業績!」
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