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o9/27.回報客服紀錄(1o/o3.更新橘子回覆)

作者:renard│2016-09-27 21:08:19│贊助:8│人氣:168

19號凌晨跟朋友交換了一件鐵砧的巫女服,但隔天早上看的時候消失了,
打給客服反應人員說會回報公司,一直到今天都沒有下文,

剛維修完上線跳通知"請跟富蘭德里領取物品",
哪時擺了商店我怎不知道???結果領了一件異變捍衛者套裝瞬間傻眼,又回去反應,

客服"沒查詢到巫女服消失的紀錄,而且有寄簡訊通知"(???一整個爆氣,廢話當然不會有阿,不見的是外觀又不是巫女服),

"那天已經強調過好幾次那是鐵砧後的外觀,你們回報的時候就回報錯了,當然查詢不到,而且並沒有收到簡訊"

也跟客服說了跳出富蘭德里通知的事情,客服這時候用一副結案的語氣,
"這邊並沒有補償的處理紀錄,所以是玩家自己擺上去做販售的動作才沒有在身上找到這件道具(意思就是我自己把他擺在商店忘了,所以在身上才找不到,到這已經有點生氣了)

只好又在重複一次19號回報的內容,
客服"但現在這件道具回到玩家身上了,所以是有做處理的,
而外觀的部分是沒有辦法處理的喔,可能要請玩家在自行鐵砧外觀,
而且有查詢到購買個人商店的紀錄"(以前到這邊我大概就回不下去就算了,但經過橘子多次的訓練以後已經知道要怎麼應對了=_=)

"你剛剛說沒處理,現在又說有處理?既然能夠查詢到購買個商的記錄,
那儲值序號的紀錄也可以查詢的到吧?"(怒氣值MAX)

"不好意思口誤..."

"因為跟其他玩家交換複製點裝,所以會有購買個人商店的紀錄,
而且如果是自己開商店販售的話,應該是在隔天上線時(假設沒斷線至多24小時後),
就要通知領取,為什麼到了27號才跳出通知?而且若是真的記錯了,
那倒店後這件點裝的外觀並不會消失不見且是要還能夠交易的狀態,
這不是你們這項鐵砧跟時裝剪刀的商品有問題,為什麼還能夠販售?"
(我知道有一個BUG是剪過的點裝不能擺在商店的第一個,倒店後剪刀會被吃掉,
但沒聽說過外觀會一起不見的,這就不提了,畢竟客服不了解這遊戲,只會節外生枝而已,
而事實上到這客服已經不清楚到底要反應什麼了)

"所以我們這邊一直有在回報原廠這個問題"

"既然這問題從沒解決過,為什麼還能販售這些商品?"

"喔...不好意思,那這邊再幫您回報原廠,請問是要爭取鐵砧嗎?"(敷衍我?)

"還有剪刀商店"

"不好意思...商店?不太懂這個有什麼關聯?"

"點裝要商店才能交易"

"這個..."

''算了"(期限商品嘛,買的時候說得很清楚了)
-----------------------------------------待續,看橘子怎麼處理再更新-----------------------------------------

覺得有點咄咄逼人,但是根據以往的經驗,太客氣只會被客服牽著走,
我並沒有態度很差,回饋也給了非常滿意,客服人員也只是在工作而已,這是橘子的問題並不是他的問題,
只是反應了這麼多次下來真的對這個公司有點感慨,bug一定會有,但處理方式真的越來越令人不敢恭維,
記得快兩年前曾經反應過組隊任務字型被吃掉的問題,
雖然拖了很久但是字型有拿回來且補償了100還是200楓點吧,
但據我所知並非每個人都有拿到補償(版上有討論串但年代久遠找不到了),
後來陸陸續續有回報ㄧ些bug但很多都無疾而終,甚至得到很扯的回覆,
也知道很多人不喜歡打客服,因為光是等人員接聽就會等超過半小時(朋友提供,這部分不太確定,不知道為什麼反應字型那次就是VIP,但那時候剛開始玩,連商城點裝都沒買過),
我也打過一般的客服電話,記得並不會等待這麼久的,
玩了幾年,越來越不予置評,斷線、lag、外掛...各式各樣的問題層出不窮,
每次更新都會有更多bug且幾乎沒有解決過,只有幾次改版有做優化還蠻不錯的,
像是可以直接回到選角畫面、隱藏特效之類的,但其實瑜不掩瑕,
最令人詬病的大概就是所謂橘子難看的吃相吧,總傷萌獸台灣特別版之類的。
-------------------------------------------------------1o/o2.更新-------------------------------------------------------
下午收到橘子的簡訊了~
跟補償的剪刀、鐵砧,
真心覺得應該叫做星光87才對~喂~
雖然打電話跟客服斡旋很麻煩,
但如果一直姑息下去橘子只會更不處理這些問題而已
引用網址:https://home.gamer.com.tw/TrackBack.php?sn=3336150
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留言共 4 篇留言

柳丁
幫QQ

09-27 21:18

我無法證明屁孩的愚蠢
時裝倒店除了剪刀會被吃 鐵砧外型也有可能被吃...
所以有人用這招回復時裝的外型

09-27 21:32

renard
原來如此,長知識了![e17]09-27 21:35
我無法證明屁孩的愚蠢
不過用MD時裝複製蠻危險的 要是自己也有一堆MD時裝
放商城還原後 會找不到複製品[e18]

09-27 21:50

renard
真的...深深的體會到這回事...09-27 21:55
Lion
拍拍

09-27 21:59

renard
[e36]09-27 22:02
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