客服人員的七種等級

客服人員的七種等級



1- 初級客服


客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」

客服員：「嗚 ........... 」

( 哭泣聲 )




2- 中級客服

客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」

客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為

您服務的嗎？」




3- 高級客服

客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」

客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」






4- 專業客服

客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」

客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。

那 .... 你娘咧？」





5- 超級客服

客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」

客服員：「這通電話已錄音存證，本公司



將保留一切法律追訴之權利。」






6- 終極客服

客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」

客服員：「請稍後，馬上為您轉接！
....... 」

(電話放一旁，讓客戶一直等候...)






7- 無敵客服

客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」

客服員：「啊死囝仔..

竟然在你祖媽上班時間打電話來鬧..

返去你就知死 .. 」