２０２３／６／２追記
另補充信件翻譯回覆，若有問題皆可巴哈站內信作詢問。
已經退坑好一段時間，直至今日收到訊息反應，官方在E-mail設定上做了修改，導致直接寄信會收到官方要求指定操作的信件回覆，在此補充信件按法。
操作方法請見圖
以下開始為信件翻譯
２０２３／６／２修改完成
您可能需要：「Wiki」來查找過往擁有的卡面
以下為當年攻略，時光飛逝不可考
勿參考
２０２１／３／３０更
由於我已算是半退坑玩家，公會不會再進行審核還請諒解。
由於我已算是半退坑玩家，公會不會再進行審核還請諒解。
針對文章有任何問題都可以直接以私訊的方式聯絡我
Ｍ版：support_music@happyelements.co.jp
Ｂ版：support_stars@happyelements.co.jp
首發| あんスタ★製作人集中區 歡迎申請加入！！
發在自己小屋的原因除了做個備份之外，另外畢竟這份文章是自己打的所以只放在Wiki感覺好像有那麼點不足，所以搬了過來，作者都是同一位。
當你的資料遺失的時候，請先冷靜下來整理好思緒，盡量的回想遊戲內所擁有的卡片或是道具和鑽石，並且開始蒐集遊戲的相關截圖（大推活動排名）。
藍字為「信件」內容
紅字為非常「重要」
以一個大型字首為一個段落
因為內容很多很繁雜，全部看完後如果還有問題歡迎直接詢問。
首先，寄一封信給官方（請使用Gmail並全程使用日文），內容請描述自己遺失遊戲資料一事。
藍字便是信件裡的內容。
官方的Mail帳號：support_stars@happyelements.co.jp
（關於這個Mail就搞死我了，只放在推特（あんスタ）上，官方網站連個毛都沒看到）
我這邊是以因為手機突然壞掉了，來不及取出引繼碼，請求資料救援的原因為開頭。
携帯があまりにも突然に壊れてしまったので、引き続きはしていません、アカウントの復旧をお願いします。
再附上整理得差不多的遊戲相關資料。
| 最終ログイン日は--/--/--までです。 | （請填入最後登入遊戲的日期） |
| ゲームデータで使用していた機種名 | （遊玩遊戲的手機機種） |
| ゲーム内のユーザー名 | （遊戲內顯示的名子） |
| ストーリーの主人公名 | （故事中顯示的名子） |
| ゲームデータのランク | （遊戲中的等級） |
| ダイヤ | （鑽石數量） |
| ポイント | （Point的數量） |
| ユニットのリーダー | （隊伍裡的隊長） |
| ユニットのみんな | （隊伍裡的其他人） |
| ストーリー | （故事開放進度與未讀進度） |
| イベントの排名とPT | （參加過的活動的排名和積分） |
| 復刻イベント | （正在參加的復刻活動） |
| 通常プロデュース | （通常關卡的開放程度） |
（這些資料也會用在回覆官方下個信件裡，請不要刪掉。）
最後在信件的尾部告知官方請他們幫忙，並且有需要其他的資料的話會再多想。最後請不要忘記先謝謝官方。
もう一度データの確認をお願いします、他にも提供必要の資料があればまだどうかお知らせてください。
本当にありがとうございます！！！
寄出去後，官方會回覆一封已經確認您的請求的信件，再請你務必等待一下。
（寄出去後官方會立刻回覆，請記得確認信件。）
（因為官方有在信件表示避免轉載信件內容一事，如果有需要再私信找我拿，這裡不會貼。）
隔一天，大概下午４、５點就會再次收到官方的信件，這封信件就是救回你遊戲帳號的關鍵。
信件內容如下（排版已經夠亂了所以直接丟圖）
◆之前附上的ユーザー名，有沒有錯誤
◆以前的機種變更號碼（忘了沒關係，道歉就好了）
◆以前購買鑽石時的訂單號碼（沒課沒關係，說沒買過就好了）
◆以前購買鑽石時的購買日期（同上方）
◆以前購買鑽石時的購買數量（同上方）
◆遊戲裡最終抽卡日（鑽石）
◆遊戲裡最終抽卡的種類是單抽或10連
◆剛開始遊戲的時間點，以及該時間點的活動
◆主畫面內設定的老公偶像
◆以前拿到的卡（請配合「Wiki」，整個最累的部分，但這個弄完基本上也很有機會拿回帳號了）
◆角色的對話開放進度（關於這個我無法保證是不是要填對話的開放進度，更何況以我的記憶力也只記得紅郎的，所以我只貼了一個人，如果想不起來的話也沒關係，道歉就好了）
◆以前曾使用過的事前登入序號、GameGift序號、隊伍CD序號
在信件的尾端表示了會提供活動的照片，並表示自己已經拚了老命想了，可能有錯誤，如果還有其他資料要提供的話，請告知我。
それ以外もイベントの写真が提供できます。
一生懸命思い出しましたが、それても少し違いがあると思う、他にも提供必要の資料があればまだどうかお知らせてください。
本当にありがとうございます！
最後我還附上了張之前活動「傾け！梅雨払いの錦」的最終排名照片、以及抽到4星的畫面
能給的話盡量給，給越詳細越好。
隔天，大概1、2點，就收到官方給的機種變更號碼以及密碼，也就意味著帳號救援成功了（拍手），輸入完後還是請記得一定要設定機種變更號碼這件事情。避免悲劇又再發生了。
大致上的流程，由此可以看出其實樂元素對於處理玩家的帳號事件還挺不錯的，整體上快速不拖泥帶水，大概2天左右的流程就拿回帳號了，真的非常的幸運。
| 發現問題 | 2016/8/31 19:30 |
| 查詢解決方式 | 2016/8/31 20:05 |
| 信件寄出時間 | 2016/8/31 21:16 |
| 收到確認收信時間 | 2016/8/31 21:17 |
| 收到拯救帳號的提問信件時間 | 2016/9/01 16:50 |
| 寄出資料時間 | 2016/9/01 20:33 |
| 收到機種變更號碼時間 | 2016/9/02 13:03 |
日文語句參考來源：【攻略】日版遊戲帳號遺失及收到SEGA日文回信請求翻譯
達人
