很久(2009)以前就想發類似的文了，那為何拖至今日才發？因為我在等戲”拖”得差不多了再拿來說嘴，以免又若入各自表述的僵局。很多事情可以靠時間驗證出來的，但等驗證出來時，覆水來不來得及收就很難說了……
(以下超級大長篇，word說有8000多字XD 沒興趣的請逕自拉到底看結論就好，別說我沒事先警告顆顆=.+)
今天要談的主題就是”線上遊戲公司”。台灣約莫在2000年後開始各種線上遊戲的興榮，當遊戲開始大興時，必有蛀蟲的出現，就是外掛了。一開始遊戲公司對於外掛是有點視而不見的，因此氣走了一批手動練上來的開荒牛。遊戲公司一看情況不對勁，於是開始大力掃蕩外掛，但那些掛習慣的玩家反倒不爽了，剛開始掛你不抓，等我都養大魚肉鄉民肉得爽爽的官方卻跑來亂？於是乎連外掛派都開始離開了。遊戲公司這下更慌了，只好又回復不抓外掛的消極管理情況，其結果就是外掛再度興起，但已經都不是前兩大批走掉的玩家，以剩餘玩家居多。因為官方不管了，你不掛不只是輸人，會連最基本的娛樂性都沒有(因為很有得失心的玩家才會急到用掛機，而這些人就是最愛欺負正常玩家的玩家。就像很愛改車的，其中也很愛飆車的人較不改車一族的多很多一樣)。像是RO後期幾乎人人開掛就是這原因。
所以遊戲公司不該抓掛嗎？如果遊戲公司認真抓掛又會是怎樣的情況？答案請參考魔獸爭霸這款遊戲。照樣可以維持住收益，單純台灣大多數遊戲公司一開始慌了手腳兼選錯了選項然後就這樣一路的走下來了XDD
以市場最流行的分法，82
法則來說，當市場上的公司都為了搶那80%
愛掛民眾而無視外掛時，同樣身為業界一員的某公司，你們會選擇去搶那80%
市場？ 正常來說是這樣，正常業界做法也是這樣。但這個前提是，前面80%的競爭者不能超過4家，不然每家將低於20%，也就是說第5家以上出現時，他應該是選擇”不給掛”還比較有機會與其他家一決雌雄。當年確實有一家選擇這麼做，其名”大宇”。當時市場前兩大分別是”智冠體系的網龍和新幹線”與”遊戲橘子”，這兩家可能都不止20%(笑)，所以大宇當時選擇走”不給掛”的一方算滿聰明的(也可能是瞎打誤撞XD)。總之在天堂與RO這麼強悍的對手環伺下，單靠魔力寶貝一款也能把大宇拱到台灣線上遊戲第三大公司(若僅論單機，大宇應該是最強的)。只可惜後來大宇慘遭中國擺了一道…
無恥的中國，他們今日的國力不知道有多少是靠侵吞台商資產和訂立不公平規則而得到的。
總之大宇在此之後重傷，連GM和客服都裁撤縮編的情況下，對遊戲就沒管理那麼嚴格了(當時甚至還慘到被列入現金交割股，要倒要倒的)。這時有家遊戲公司叫OMG，跳出來全部撿走了www 當然OMG的玩家其他方面有很多想抱怨的我懂XD 不過這篇談論的重點不在那些方面……而丟失了這獨門飯碗的大宇公司，再也拿不回市場老3的地位了。
魔獸爭霸算是個意外(?)，因為台灣代理商還真的只能算是個窗口，一切決斷還是看玻璃渣(?)，所以遊戲管理方面沒有跟著其他代理遊戲一起爛掉。
再來，談談免費商城制與收費制。
反免費方陣營
線上遊戲—遊戲免費？可能才是最昂貴的！
2006……瑞克梅天涼真的先知XD
2011……免費制真的免費嗎？
2014……免錢最貴，漫談免費線上遊戲：買斷將成過去式，多層剝皮的新經營型態
但也有支持免費方的業界人士
以下則是我個人的看法
RE:【心得】為什麼95%的遊戲採免費制(個人心得)
想要玩收費線上遊戲玩家的心態
我個人的立場很明顯，我反對免費商城制，因為那註定不是個長久之策。或許有些玩家或業內人士會說這是大勢所趨，甚至提出數據證明，上面就有這樣的資料與說法，但那終究都只是一時之計，其中長期結果如何，我們已經逐漸等到了。又或者說管過頭股東會有意見，所以只好放任。
這本來就是個很顯而易見的結局，為啥麼？首先，公司老是在意股東意見，那我倒想問問，正常營利公司的獲利來源，是”客戶消費”還是”股東投資”(老鼠會喔XD？)？如果聽了股東的話卻得罪客戶，股東還不是拍拍屁股賣了走人，根本就是賠了夫人又折兵不是？
再來，玩家的意見，就都一樣重要嗎？根據28法則，有2成的玩家花了大錢包辦了8成獲利，有8成的玩家花了點錢補了2成獲利。這是之前月費制的情況，現在的情況則是可能有花的佔不到總數一半，但獲利成數在有花的部分應該還是差不多。你說以前的月費制有大小眼就算了，畢竟都有繳錢……現在的免費制根本一堆不繳錢的，那些傢伙的意見不是大小眼而已，根本不需要鳥好嗎？對營收完全無貢獻者的意見聽越多結果越慘，因為不管你迎不迎合他們，你的收益都不會有所上升。所以我們該超極重視那貢獻8成獲利的2成玩家？呵呵……生意有這麼好做就好了。我直接說結果，答案是不行。這點從日本漫畫出版業者的意見分享就知道不行了。
為何？我用大賣場來解說就很好懂了。大賣場業者一定早就有大數據，他們早該知道哪些東西大熱賣，所以店內只擺熱賣品其他都清掉豈不賺翻又省倉儲及櫃位成本？……這等低階功夫和邏輯不用電腦算，路邊擺攤的攤商有動點腦子的都想得到，實際上運作下去你就會知道只會越來說慘。為啥麼！？我們用長尾理論來解說，包含最前面那個市場瓜分論同樣可以套進來。
長尾理論重點就是說除了熱銷品後面還有一條很長的尾巴，鼓勵業者去競爭那邊是因為，全世界都知道前面是熱門商品，當前面競爭者太多時，你改爭取長尾部分可能反而是藍海(對，這就是我本篇一開始說的東西XD)。假設你有100項產品，主力20項雜兵80項，假設價格都一樣500好了，總獲利100萬，所以前面20項包辦了80萬(平均每項賣80個)，後面80項才賣了20萬(平均每項才賣5個)。以前櫃位可能只有40格，你被迫放棄最後60項，但今天網路因素的關係，你可以讓這100項都擺上去，那以前被迫放棄的60項”長尾”的好處就出來了。那麼啥又是厚尾粗尾呢？因為前面的主力商品可能競爭太多或是生產鋪貨不及人力不足等等，那麼你把腦袋動到後面去亦或是消費者間莫名奇妙炒起一波熱潮，結果那80項平均每項多賣了1個好了，6*80*500=24萬。這時80:20就會變變為80:24(77:23)。如果每項賣到20個呢？對比熱門每項賣到80個還是相對冷門，但這時的獲利比已經是1:1了……所以不管是大批發還是坊間攤商為何明知熱門物是哪些，還會擺上其他東西的主因就是如此。可能是為增加攤上多樣性賺個順手財，又或者有啥麼搭配促銷綠葉拱花的手段等等，至少會讓你覺得老闆有誠意多了眼裡不單純只有錢而已XDD…
台灣的線上遊戲公司太多短視近利者，注定走歪掉，龍頭都走免費商城歪招，整個產業就只好跟著歪過去不然很難度小月。月費轉免費最大缺點就是每個月固定收益變得難以估計，一陣不熟悉兵荒馬亂中就專注拍著那2成大爺的馬屁，結果就造成除了那拱起8成收益的2成玩家外，其他8成數量的玩家大量離開，姑且不論業績會先掉2成了，單只秋香回頭不覺得她美，整團華府女子回頭你才知道秋香美如天仙www 都只剩”秋香”就沒有”美”女可言啦XDD 更別說”長尾”，這種作法根本就是”斷尾”XD 坊間的少爺書僮論(我也用過這比方)，就是在說這個。免費商城制問題不一定大(例如走便利性不走獨特性，重視玩家心裡平衡等)，但在習慣短視近利的台灣業者手上，問題就會被放大好多倍……
又有人說免費商城制同標的對比月費制表現都很好？正常現象……為啥麼？因為消費者此時對此商品的口碑印象還停在月費制，所以免費的殺傷力非常大。以台灣的台北網路來說，打過當年蝙蝠車撥接的老人們，看到現在的網路費甚至是免費WIFI，會覺得好便宜好德政。但如果你是1990~2000年後生的新世代，從你懂上網來WIFI就是免費的，你會覺得WIFI免費是德政嗎？你只會覺得理所當然。哪天市府覺得很虧錢要30分鐘收5元時，保證一堆人該該叫啦XD…..
所以有些廠商開始免費商城遊戲，亦或是同遊戲嘗試轉制時，效果都會是卓越的，但日子久了，先不論產業內都是免費的，光是玩家的划算感都會逐漸消失，開始會出現玩免錢還挑三揀四求品質的情況，這幾年台灣線上遊戲獲利的衰退，估計就是免費制後遺症的開始。雖然業界的說法是因為手遊的興起？那只消台灣廠商也跟進手遊市場，影響應該會減小甚至是消失；如果沒有，那就表示小弟的推估是相對正確的。沒關係，這麼多年我都等了，我願意再等下去(看戲A_A)。不過先提醒，小弟的烏鴉嘴準度一向還不錯的XD
如果殺價甚至免費就是大絕招，那各商管系教科書就不會教那麼多東西了，商場上也不會那麼多花樣了，因為殺價競爭就好咩~殺到只剩一家就等著坐地起價賺翻啦XD(確定A_A？)？實際上目前台灣幾款較老較強力的各公司長青主力遊戲，不少還是月費制的，更別說國外。免費制這歪招不管中國或台灣，幾乎都只有先發動的那幾家的那幾款有大成功過，為啥麼？自己想想。真的很賺？那現在也還是免費，為何會出現衰退？是全世界線上遊戲界都在衰退，還是只有我們自己出現衰退？
其實台灣線上遊戲界還有比免費商城更蝕營收的問題，即是RMT(這裡特指非官方)與外掛。這兩點台灣並無相關規定，僅靠遊戲定型化契約與遊戲規章規範，所以玩家跟官方打官司的也不少，重點是還打贏咧……(就如某些人說的，打機開外掛又不違法XD)。管了怕玩家來告，除了增加管理成本外，還怕被玩家告增加訴訟風險，抓嚴了掛慣買慣了的玩家要鬧著要走，然後股東就出來該了XDD(被外掛相逼的，會叫的不會走，會走的不會叫，所以被逼走的部份短視近利的股東們也看不到=w=…)，總之各種吃力不討好，就不管了。
那為何我說這兩點才是真正蝕營收的呢？首先先談RMT。一般民間不嚴打會有啥問題？各位聽過”RMT工作室”吧？這種東西開在台灣你一個人要花基本薪資2萬3，電腦設備一次性投資就不管它了，請人主要是顧電腦(有時會出包)及處理交易。但如果是請在對岸呢？約2000RMB=1萬NT就能請一人(以工作室農夫剛興起那時2000RMB相當於中國普通內地國高中教師的月薪，算不錯的薪水。當時台灣的高中老師月薪約在4~6萬多)。所以台灣較少工作室，除了在台掛到影響廠商伺服器會被告(對岸告不到)外，主要還是因為薪資成本。所以對岸開了一大堆，廠商都不抓，玩家要買就是跟對面買，便宜又大碗，誰又願意跟官方買？接著官方就會得到”便利性道具不好賣”的結論，進而更偏向獨特性(有些還搞綁定=搶不走)。但走獨特性又容易搞到斷尾XD
當然對岸的工作室台灣公司打擊不到，所以遊戲公司應該從玩家端著手，讓玩家感到交易後有風險，沒人買自然也就沒人賣。又，如果放任著RMT氾濫，工作室總有接到大單時，庫存不夠時怎麼辦？這時透過外掛分享掛木馬先取得的肥羊帳號們就上場了=.+ 不要以為用一陣子掛沒有被盜就安全了，一是不夠肥，二是未到宰的時候。真的發生了遊戲公司還不是得忙一陣子去處理，不但沒有賺到，還被牽連到白操的，何苦呢？
再來談外掛。所謂一時性的消費指的是指神裝一類的，當一套神裝被玩家搞出來前，遊戲公司是很賺沒錯，但也就賺這一筆而已了，有人神裝會像阿宅買三套，收藏自用宣傳嗎XD？顯然不會。頂多三開弄三組，然後呢？沒了。真正長久的還是輔助性及便利性的。別人要上班上課一天頂多打8~10小時，但外掛使用者每天是打滿24小時的，無論是賺錢輔助練功輔助練技輔助，外掛玩家都不需要。以+50%經驗來說，你每天要打16小時+50%才等於外掛玩家掛一整天，那外掛玩家又怎會買？買來可以領先其他外掛玩家？都看到官方管理擺爛遊戲掛成這樣了，連外掛玩家都不見得捨得多花這筆錢好嗎？反正別惹同樣開掛的，去欺負其他沒掛的也夠爽了=w= 而一般玩家若一天打沒16小時，買了效率也不一定贏外掛玩家。有得失心的就不會買了，沒得失心的本來就不會買XD
所以外掛不抓，本來沒輸贏的就不會消費，有輸贏的看到外掛就不想消費了。會用外掛的效率奇高不用消費練得也很快，不管有無輸贏的已經都不想消費了會用掛的就更不會消費(要花也花在買外掛的點數，誰跟你買輔助性道具www)。更別說自動列印遊戲貨幣的速度有多快，遊戲內金融環境會通膨的異常快，新玩家很快就會發現進來此遊戲根本沒長大的機會就先窮死所以不會留下。
而不抓私人RMT，官方RMT(商城)的價格根本拼不贏，萬一遊戲內輸贏白熱化過頭，遊戲商不但沒賺到還平白無故被掃到。而通常外掛氾濫的遊戲，RMT會更氾濫(能用掛的當然用掛的，啥年代了誰還在跟你手工打寶XD 前面有提到了，工作室現在僱人都是盯掛機與處理交易的，沒外掛也會找人來寫。工作室就算不放木馬，你也不知道幫忙寫的有沒有偷放……)。因為有外掛，輔助性道具本來就很難賣，RMT還來跟官方競爭價格。遊戲公司很快就會發現輔助型道具根本銷不出去，於是商城將會朝向獨特性前進。但獨特性道具又將徹底的將固定消費甚至低消費無消費玩家斷尾(別忘了RMT與外掛氾濫時，一般玩家還不一定走掉，只是不消費而已)。當平凡女子走光只剩滿遊戲秋香時，秋香就再也看不出有多漂亮了。於是連秋香也開始嘗試走掉，當一家公司斷尾後連主力客戶都流失時，是多能有錢景啦XD 主力客戶開始走股東也就開始走了，當客戶跟股東都走完時也就不會有人來拍公司桌子了=w=...
沒錢賺還不打緊，這樣幾年搞下來有幾家台灣遊戲公司名聲在玩家眼中不臭？口碑沒了，別說請女神來拍廣告，跳脫衣舞都還不一定有效XD(但對招來主管機關關切極度有效www)。就算改手遊，名聲還是臭的好嗎？以前還要花個幾百幾千才看破，現在是已經一開始就看破(不花錢)了XD 不信邪？我們可以等時間驗證結果=w=+
問題再牽涉廣一點。台灣線上遊戲歷來小白就很多，中國更多，但日本相對少。假如要說樹多有枯枝人多有……那照理說日本遊戲玩家表現要介於台灣與中國之間啊？但沒有。原因是，日本買點數的門檻是最高的，需要信用卡。要嘛消費群超過18歲，要嘛父母兄姊准許之下幫忙購買的。台灣以前還要花點錢買便宜的遊戲光碟或是包月(有錢就能買點卡啦)，中國就不用說了，這一波免費商城制的惡劣先例就是由中國盛大開始的。幾乎可以發現進入遊戲門檻越低的國家，其線上遊戲風氣也越低級。當一堆成年人的進到遊戲看到有人耍中二有人要拼大人買時，有病(中二病)的有錢的會選擇一決勝負，大多數人還是一笑置之的。但當一堆小孩子看到呢？這招真是前所未見的靠北，這麼靠北的招數(例如去新手村砍新手)我哪能不學起來，然後就歪掉了。不然就是看到一堆金錢定義勝負的情況，男的就去偷拐搶騙，女的就拿第三點換好幾百千點……反正未成年在台灣基本上有婦幼團體出來坦幾乎等於無敵(苦笑)。不然你們以為怎會有那麼多未成年小毛頭在線上又騙又偷再騙再偷，或是有小蘿莉出來賣銀(?)的XD？知道有多少人剛開人物就要求線上公包養的嗎？(先不論螢幕後玩家是否真是母的)。能看嘛！？這就是台灣線上遊戲現況= =”
當線上遊戲風氣有錢就是老大，偷拐搶騙樣樣來，公然作弊(外掛)官方都不管時，打機的小毛頭們的觀念怎麼會正常啦！？這年頭連手機轉珠都要掛，不給掛就不打的一大堆喔？細漢偷挽瓠，大漢偷牽牛。佐以實際教育上大人也強化了這觀念，有錢的可以讓孩子念名門私立，可以唸田僑仔EMBA(?)，甚至可以在科展上由家長老師代打出不太可能是這年紀孩子應該會有的產物(開人生外掛)，家教就如此，說真的這年頭孩子要能不走歪掉就算稀有動物啦…(茶)。
不要以為遊戲外掛(機器人程式)不抓就不關一班人生活的事，搶票時例如搶花東車票時你們就知道痛了A_A。對，那不少也是直接開自動程式去點的，人的反應若有變化性大概最快也要300~500ms(1秒=1s=1000ms)，外掛程式要是對方伺服器反應速度吞得下去，每一命令擊設10ms都可以的，人手怎麼搶得贏電腦手=w=？再忽視這塊啊A_A？
只不過處罰火車票黃牛用的是社會秩序維護法。使用外掛本身是無罪的，有罪的是轉賣大眾運輸票卷這塊。只不過最高罰18000台幣，所以他只要賺超過這數，根本罰不怕=w=…
不過前面也說過了，台灣線上遊戲廠商只是短視近利了點，像外掛這種問題沒有政府支持他們還真抓不太下去……
那怪了開外掛買火車票違法，開外怪拖火車(？)竟然不違法！？這意味著啥？表示國家有給予火車票買賣的法源(有”法”才會有”違法”或”合法”啊:3)。那遊戲有嗎？其實只有一個” 線上遊戲定型化契約應記載及不得記載事項”的規範…..
是有針對外掛的處罰喔~但有寫等於沒寫，因為不能永久冷凍XD 每次只能罰7天。真要玩也是可以，連犯連罰，罰到你關掛為止，重點是還要遊戲公司自己蒐證XD……難怪外掛玩家沒在怕的一皿一 你怎不改成開外掛買火車票退錢退票就不追究啊？其實還是有能做的部份，遊戲公司可以抓到掛抓到RMT就搞終止契約，把到這個月為止的扣除一定成本(也就是說遊戲規章內可以寫說若遇到須要求證的情況我就預先扣幾%掉)後將剩餘點數金額還給玩家，銀貨兩訖這個帳號就可以關了。也就是說永久鎖號不是不行，大不了把剩餘的錢還給你(已服務的照收XD)，然後把人踢出去。要再玩可以，申請新帳號(打新契約)。但這東西滿晚出來的，2010吧~此時台灣的線上遊戲公司早已爛掉(短視近利)了XD 玩家也已經爛掉了(習慣外掛者居多)。所以就算有法源出來，也沒幾家公司敢真的抓~為的就是貪圖那點獲利。但我前面說過了，這根本是飲鴆止渴，短期內看起來還不錯，長期下來根本進入死胡同。知道台灣多少線上玩家改打私人伺服、外國伺服(如日美等國)或國際伺服嗎？這時台灣國內再推啥麼手遊都沒用了，因為只要是”本國服”那些玩家就自動黑名單掉了。
或許有人對這個定契規定不太滿意，說啥這是遊戲公司拿來坑玩家很好用？找消保來討權益對方愛理不理的？但反過來說以此要求遊戲公司要嘛請照遊戲規章抓違規、不抓就把違規事項拿掉大家打第一天開始就一起掛，對方還是愛理不理的啊www 所以重點不是這個契約訂得怎樣，重點是在遊戲公司愛理不理消保官的時候，我們竟然拿他們沒辦法=3=”
所以要解決這個問題，其一就是要提升消費者的權益。說了這麼長一串，這是為了消費者好，更是為了線上遊戲產業更好，不然國內線上廠再大也就那一兩家，而且老打不出國際大知名度，這是因為爛掉的玩家寵爛了遊戲公司，這種可笑的服務態度和作法不管拿去中華民國和中國以外的哪一國，都要被市場打槍到爆的。不管是消費者消費後有糾紛，亦或是消保等官方力量的介入，應該要給予更有力的支持。是的，外掛玩家也可以聲張權益，不過消保官處理這麼多事件了他們也不是純混吃的，現在問題是不管正常玩家或外掛玩家去聲張權益，遊戲公司對消保官都愛理不理的……消保官可能還會兩手一攤跟你說無法可治遊戲公司。
其二就是要給予遊戲廠商更有力的支持。現在是遊戲規章的效力無啥拘束性，然後法律對遊戲公司也沒啥拘束性。若要要求遊戲公司做好管理面來提升正常消費者的權益，自然也要給予遊戲公司遊戲規章一定的效力。不然就像有些玩家說的”外掛、RMT又不違法”=w= (其實有違啦~只是遊戲公司都沒在抓、消保官也都管不動遊戲公司而已wwwwww)。只要讓遊戲公司加強管理的風險降低，股東們應該也不太會反對才是。或許短期內人氣不好看，但產品週期可以拉比較長。不然照目前這種1~2季就玩爛一款代理的速度來看，我都不知道遊戲研發廠該怎麼趕出好遊戲耶www (人是會江郎才盡的喔XD(況且這種產速還會出現血汗研發工程師XDD
當然也可以都不做啥改變，那玩家就爽玩的玩，不爽玩的閃，或跳去私服、或跳去外國服或國際服等他們覺得玩起來比較有被重視的地方。然後國內廠商就等著賭看看會不會被玩家抵制到收，亦或砸錢請女神出來擠一下奶玩家們就又都回來惹www 雖然目前看起來像是快擠不出奶啦=.+
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看來黑天鵝罩頂已經連罩3年多了顆顆=.+ 以前業者朗朗上口的宅經濟早不知宅去哪裡了。一堆喊轉型的不知道轉了之後還覺得行不行A_A？
看看日本的管理方式，那就是為啥明知道身為外國人在日服沒啥消費保障，還一堆人奮勇殺過去的原因。無論是小白的稀疏性、玩家的素質、乃至RMT與外掛的狀況，日服不是完全沒有，但幾乎都比台灣好太多了。以前還會有人願意留在台灣打代理版，畢竟鄉親土親人親。但消費者一次又一次的被遊戲公司踐踏尊嚴與耐性，搞到就算有中文版且已代理多年，還是有不少人在問怎麼去日服玩與消費的問題。然後台灣線上遊戲環境都吸引到啥麼樣的玩家來？滿坑滿谷小白、對岸的RMT工作室與外掛眾，一進遊戲熱點整個烏煙瘴氣稍微有點競爭心的整天在受氣，又怎會待得下去？要是政府對待業界的方式是，產業法規寫好玩的執行看老爺心情、抽重稅、然後包紅包走後門才搞得定樣樣來，產業會在台灣待得下去？台灣玩家現在就是在受這種氣。不過沒差，山不轉路轉、路不轉人轉，玩家要嘛被磨到有禪性(有禪性就不會花啥錢了XD)、要嘛離家出走。然後台灣慣公司們出國比賽老是被電回來、國內又撈不到錢、轉型還不知道有沒有效……這不是很顯而易見的結果嗎？
結論。
有時候，教科書上說的不是沒有效，是因為理解錯誤才會以為沒效，其實一直都很有效。把時間拉長、業種拉多，你們會發現，還是逃不出專家們的五指山的。短期黑心招數不是沒人用、是之前沒人敢用，因為後遺症太兇。然後在其他產業看過該招的心裡都清楚，有些人拿到了葵花寶典(如仿盛大)還以為從此天下無敵，殊不知那正是不歸路的起頭。
創作內容
幾乎不管客戶感受的企業是能有多好的未來？(論台灣線上遊戲業)
天災人禍 (29)