《mail轉載》
在美國銷售超過百萬冊、掀起討論風潮的《優秀是教出來的》
一書作者隆．克拉克（Ron Clark），是唯一被美國總統接見過3次的小學老師。
他最為人稱道的，莫過於不論本來成績、操行如何，他都能讓學生脫胎換骨，
從問題小孩變成優等生。
克拉克的55條規則中，
第1條是「遇到人要主動稱呼」
第2條是「當別人說話，看著他的眼睛」
第3條是「如果別人有出色表現，不要吝嗇鼓掌恭喜他，應該持續3秒，角度要剛好」
瞧，這些原則放在職場上，不是一樣適用？
是什麼決定有人得到青睞，有人卻只留下嘆息？是「禮貌」。
它是企業家看人、用人的線索，它在第一時間決定留給對方的關鍵印象。
什麼樣的禮貌只有50分，什麼樣的禮貌卻有120分？
職場上，如何透過好禮貌種下機會與成功的種子？
沒有人否認專業與內涵是職場最重要的通行證。
但問題是，往往還來不及亮出來，對方已「砰！」地一聲將大門關上。
沒有人不渴望遇見伯樂或貴人，但事實可能不是他不來，
而是明明已走到跟前，卻被你自己擋駕。
沒有「不拘小節」這回事
10年前，張忠謀在交通大學對高階經理人授課時，
特別提到他與人對話時進行的「收訊力測驗」：
「第一個看我講話時，他會不會打斷我？」
張忠謀說：「打斷話的人既不禮貌也對自己不利，
因為他打斷我，以為知道我接著要講什麼，可是90％他都猜錯。」
統一企業董事長高清愿，是另一個善於從小處識人品的例子。
統一企業內部文化非常講究守時，
「守時就是人與人相處的一種信用，代表的是言而有信、說話算話」
高清愿曾這麼說，「慣常遲到的人，行事風格也可能較為懶散、
馬虎，個人的信用，一定常被人打折」。
正因為可以「由小窺大」，一個人禮貌好，
經常比刻意演出的成績更容易讓人記住。
只要有心，學會「禮儀」並不難，至少可以做到「不失禮」，
但一個人會被認為「有禮」、「好禮」，
甚至成為一種個人魅力與人際競爭力，絕對是來自更高的境界。
簡單地說，就是5個字：「心中有別人」。
有趣的是，這層含意早默默藏在英文字「禮節：etiquette」的字源由來裡。
"etiquette"出自法文，原意是「牌子」。
為了保護凡爾賽宮美麗的花園，
法國人特別立牌提醒民眾不要隨意破壞。
久而久之，本來的「請勿進入」開始擴大內涵，
除了指稱「合宜的應對進退」外，
更進一步解釋為「不要輕率踐踏人們內心的花園、
「舉止言行讓人感受親切與溫暖」。
我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？
答案並不複雜，禮貌的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。
禮貌的極致回歸到的是做人態度與價值觀，
為什麼有些人就是人緣好、運勢佳？說穿了，
無非是透過這些點點滴滴。用心當個「好禮人」，
讓身邊多點貼心的感激，少點抱怨，
受用無窮的絕不是別人，最終還是你自己！
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在這次的世運會中擔任認證志工的時候
正好核發到一個日本人時他的認證卡有點問題
需要到別的櫃檯做確認
由於等待確認的人數太多
居然讓他等了快一個小時
在等待的過程中..發現日本人的修養真的很好
一般來說在陌生的國家
如果遇到什麼問題通常會緊張或不知所措
可是等了將近一個小時下來
他不但表情沒變而且口氣絲毫感覺不出慌亂或責備
當下覺得 日本人的修養真的很值得學習
尤其是他們的禮貌和不急不徐的態度
讓人印象很深刻
創作內容
沒禮貌比沒專業更糟
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