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做對自己良心負責的事,才能天長地久
作者:晨曦之月│2008-06-24 10:38:10│巴幣:0│人氣:879
『做對自己良心負責的事,才能天長地久』
說得真好!完全說中台灣人的心態。
十年前,我帶年僅三歲多的兒子到美國旅行,寄宿親戚家。
親戚拿個全新的兒童汽車安全座椅給我,說:
「這裡規定兒童一定要坐汽車安全座椅,這個給你用,因為是借來的
,請儘量不要弄髒,我還要還人。」
兩週後,我不再開車, 他拿著半新不舊的安全座椅到量販店辦退貨。
店員一聲不吭,錢全數奉還。
親戚得意地對我說:
「美國的商店,兩週內都可憑發票退貨,所以我們常來這裡『借』東西。
有些大陸人甚至連電視都『借』哩! 你說,美國人笨不笨?
無條件退貨的漏洞這麼大,他們竟然都不知道!」
隔年,我到日本, 在當地做事的台灣朋友招待我,出入都開車。
我問:「東京地狹人稠,不是很難停車嗎?」
「沒那麼嚴重啦!政府規定要有停車位才准買車,所以車子並不像你想的那麼多。」他 說。
「哇!那你有停車位嘍?一定貴得嚇死人對不對?」
「你怎麼跟日本人一樣笨!先租個停車位,
等車子掛牌後,再把停車位退掉,不就解決了?」
幾天後,換成日本朋友招待我,待遇淪為兩條腿加地鐵。
他客氣地說:「東京養車容易,養停車位難。所以只好委屈你擠地鐵了。」
我馬上向他傳授「破解之道」。
沒想到他沒有「悟道」的狂喜,
只淡然說:「真要鑽漏洞,其實到處都是,比如家母住在鄉下,我把戶籍遷過去再買車就可以了。但是,我實際上就住東京,沒停車位卻買車,
左鄰右舍會怎麼看我? 開車上班,我怎麼面對同事、上司,
正派的人不會這樣做。」
美國商店無條件退貨的機制與日本到處漏洞的法規,
都建立在「信任」的基礎上,
當「信任」瓦解,社會也會崩潰。
也因此,他們可以容忍政客做錯事,卻不容許政客說謊。
台灣呢?
我們則是「假到真時真亦假」,
每個人都虛虛實實,整個社會是在「懷疑」的基礎上運作。
但即使已是防弊重於興利,結果還是「敢的拿去」。
中國「信託」的「信用」卡,遭「卡神」套利百餘萬元,
社會卻站到「卡神」那一邊。
「信託」與「信用」,難道是反諷?
想法思維影響行為,
而個人行為又可擴及影響企業服務、社會運作。
記得去羅馬搭乘地鐵時,發現有售票機卻沒有驗票機。
當場起了疑惑,到底要如何確認乘客有沒有買票?
那這樣地鐵不就鐵定虧錢嘛?
這是我們的習慣想法,
總是想要替自以為的小聰明或貪小便宜尋求應對之道。
對於義大利人而言,我們會問這種問題才奇怪。
搭車為啥不買票?乘車怎麼可以不買票呢?
兩方想法當下有了差異。
如果你真想知道是不是可以不要買票搭車?
可以,的確可以入站搭車,
但是你要確保不會被富有正義感又雞婆的義大利人發現,
因為他八成會去舉發你。
到時候罰款可就是車價的數倍,
而且丟臉還丟到國外去,真是賠了夫人又折兵。
建立信任,不容易,卻很重要!
「人而無信,不之其可也。」
不知在當今唯利是圖之社會中是蠻諷刺的事。
當彼此信任度越高,管理就越少;路,走對了就不怕遙遠。
在紐約有一次參觀有名的「大都會博物館」。
付了錢,櫃檯給我們一個約十圓台幣大小的金屬片門票,
有兩條夾子,方便我們別在衣領上。
友人告訴我參觀中途可以隨時出來,如果還要再進去,門票就不用繳回,
可以憑原本的門票再進入。
確定不再進去參觀,就把門票丟入門口的壓克力玻璃櫃中。
我問:「門票的形式、顏色有每天換嗎?」
朋友回答:「沒有」
「那會不會有人把門票帶回家,過幾天再來呢?
或是十個人進去只買五張門票,
其中一人再把門票帶出來給其他人?」
朋友大笑:「只有台灣人會這麼想!美國人想法單純多了,
進去就是要買門票,不再進去,就繳回門票。
基本上美國人相信大家都是守法的好人,所以門口工作人員很少。」
剎那間讓我覺得很慚愧,我們的防弊多於興利的觀念,
鑽漏洞的念頭竟是文化的一部份。
最近幫台積電上課,發現台積電的餐廳跟科學園區的其他廠商一樣,
採用外包模式,一樣乾淨整潔明亮。
所不同的是餐廳沒有人幫你打菜,要吃什麼一切自己來,
發水果的地方貼了一張紙條-每人限拿一袋,
連入口處也很少有人在管,進餐廳自己用識別證刷卡,
月底自動從薪水中扣除。
一位台積電副理告訴我:有一位員工被抓到吃飯沒刷卡,
第一次警告,第二次就開除了。
我發現,當彼此信任度越高,管理就越少,
彼此方便,成本自然下降,工作也越愉快。
相反的彼此猜忌、防範、圍堵、監督,
不但降低生產力,工作也被動,不愉快。
*** *** *** *** ***
各位是否也發現,當你和週遭朋友、同事處於信任的環境中,
做起事情來都非常的有效率,而且默契十足。
但是,處於猜忌和不諒解的情形下,任何事物都進展的很不順利。
您了解了這道理,從現在開始就將心胸打開,
用開放的心情、信任的態度來對待每一位夥伴,
或許剛開始會發現吃了很多虧,大家都還是防來防去,
那是因為您的夥伴還不習慣您的處世態度,
記得對的事情就要堅持,堅持才能天長地久。
※期許自己別陷入沼澤泥中,而忘卻最原本初衷的自我,
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留言共 7 篇留言
九曲風典:
說得好喔!彼此信任,才能做好事情
06-24 12:10
晨曦之月:
謝謝GP
能夠在互信的狀況下做事真的很愉快
06-24 16:02
*月琳*:
同意!
我常常在想台灣多數人都是怎麼了?
好似安份守己、秉持良心的人都是不正常的?
可是被當不正常也好、有病也好、笨也好,
規規矩矩不愧對良心,真的心情很愉快~
06-24 14:36
晨曦之月:
謝謝GP
現在的人嘴上說的一套做的又是另一套
好像認為守規矩的人都是笨蛋似的
不過人在做天在看,還是照本分比較好^^
06-24 16:07
海芋:
一段關係始於建立在信任上~這是基本的!!
但是卻很少人可以實在做到~~
總絕得防著點好,免得吃虧了受騙了....
但是~我認同..記得對的事情就要堅持,堅持才能天長地久~~
也許己力很微薄..但是只要自己願意..還是可以不愧良心做事..過日子!!
06-24 15:08
晨曦之月:
對啊 雖然到處都是騙來騙去的技倆
到處都是對人心的不信任
至少在正確的觀念上還是寧願讓自己成為被相信的人
06-24 16:11
Adios:
鑽漏洞可能就是台灣人的壞處吧
不管是什麼事都一定要貪圖便宜
06-24 16:55
晨曦之月:
謝謝GP
不但貪便宜還投機取巧呢
教育是身教重於言教
結果造成下一代都有樣學樣
06-24 23:14
安雪兒:
沒有飛不起來的氣球 除非沒有給他打氣
沒有教不會的孩子 除非沒有給他鼓勵
沒有不可信任的事 除非一開始就存疑
^^你的文筆很好耶 小妹打從心理佩服 希望有榮幸可以跟你交個朋友
07-17 04:08
微甜媽咪:
寫得很好
台灣人把勤儉用錯地方了
使用者付費才是正確的觀念
貪那一點小便宜卻賠了一個人甚至整個國家的尊嚴
真是不值得
07-18 18:57
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