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【GTAV】日本橋 俠盜獵車手5 預購經驗分享

作者:花椰菜│2015-04-19 11:46:52│巴幣:0│人氣:208



先上結論兩個字失望


從GTAV開放(4/14)至今﹐過了5天﹐我的貨品也才昨天(4/18)出貨。
盡量避開情緒性的謾罵字眼﹐但作為顧客  差勁透頂的服務確實令人不悅
『實話實說』是對他們最後的一點仁慈

最後一點仁慈。
因為 我再也不會上門消費了。當然﹐這個經驗也會讓以後想在日本橋購物的朋友們知道

以下用日期呈現購買過程︰

3/30 自pchome的日本橋 預購
         購買方式︰超商(全家)取貨付款

          在這之前並不知道日本橋的評價如何﹐但pchome上評價多且優良﹐所以放心預購

4/14 GTAV正式開放
         訂單出現 訂單取消 狀態﹐寄客服信過去詢問

          訂單取消讓我不解﹐於是寄了封信過去
          今天沒拿到貨我能體諒﹐因為即便今天出貨﹐物流也需要時間配送
          巴哈預購的朋友們也還沒收到

4/15 巴哈預購者  商品大致到貨
         先前寄的客服信仍未回覆

4/16 客服信仍未回覆
         發了封訊息在客服LINE上

          巴哈版上有 一串抱怨日本橋的文章留言 站內連結
          但我是pchome平台購買的﹐跟日本橋網購可能不太一樣

4/17 客服信未回覆﹐客服LINE未回覆
         致電到 日本橋網購客服中心

          連續三天等待﹐客服信遲遲未回讓我不能理解
          GTAV的訂單可能很多也很忙﹐但忙到三天三夜沒回覆實在不能接受
          超商取貨付款的貨品也該在這時候來吧?
          於是親自打電話過去

          接通並報上訂單資訊後
          客服:先生﹐很抱歉在3/30預定的訂單不明原因都被取消了﹐我們已向pchome系統
                     告知並詢問原因。那我們將開專屬賣場給您﹐在您下單之後我們會立即出貨

          聽到這裡實在不理解
          責任先推掉(好吧可能真的是系統問題)
          ⑵ 在我打電話之前絕對有先例。那麼如此重大的事情怎麼不是主動告知
               而是我打電話後才處理

          到此﹐我已經失望了

4/18 客服信與客服LINE還是沒回覆
         新的訂單狀態還是只有︰收到訂單

          於是我再次打過去
          客服︰先生﹐很抱歉因為您昨日下單時間較晚﹐所以沒能立即出貨
                     今天將幫您出貨

          ... 今天才出貨?那昨天說得振振有詞是隨便先應付應付

          有多少能力﹐就做多少事﹐好嗎
          
          自己好好觀察損失了多少顧客 ﹐多少商譽吧...        

          至少我的貨品應該離開那個地方了(希望如此)
          第一次在日本橋購買﹐就令人很不愉快﹐當然這也是最後一次了

          以後連考慮都不可能

4/20 拿到遊戲

          從14號到現在﹐總共6天的等待... 預購的意義到底在哪裏






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