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10種在未來可能會讓餐廳被淘汰的因素?(上)

作者:淳暮斗│2015-03-30 20:07:32│巴幣:0│人氣:264
恩...首先會出現這文是因為在下於FB發了一段:
在台灣想靠白手起家,最快打進市場的產業是?歡迎提供意見~~
結果一位堪稱人生前輩的好友馬上表示:「賣雞排」(0_0)
之後另一位好友又分析了許多小吃和餐飲創業的意見...
於是在下就結合了之前自己的一些經驗整理了下面十點



事先聲明...以上10點僅是在下個人想法結合他人分享
如同標題上的「可能」和「?」一般非絕對參考意見
因此隨時歡迎各位提出不同看法、相反意見和補充!

那麼,本次就先針對前3點稍微做個分析~~

1.不提供wifi的餐廳

「餐廳不提供wifi會怎樣嗎?一堆人都有行動網路了啊!」
或許有看官會提出這種看法吧?
然而並非所有有智慧型手機的人就一定有3G、4G等行動網路
再者室內wifi不管是穩定性或速度大抵上都勝過行動網路
(當然太多人一起用的話就很難說了...)
而在下也曾經碰到一些很有趣的情況...
例如在下曾在彰化某家小餐廳用餐
餐廳已經開了好一陣子但最近也搭上了「打卡送禮」潮
然而當在下開口問:「請問你們有提供wifi嗎?」
服務小姐的答案卻是:「不好意思沒有耶」(還帶著苦笑)
請問這是要沒網路的人怎麼打卡啊!

另一家新竹百貨公司地下室美食街同樣有打卡送禮的餐廳也很有趣...
店家同樣沒有提供wifi,但熱心的店員立刻表示要分享行動網路
結果...地下室訊號太差...他老兄的無線網路幾乎沒訊號...
(真心想問他用哪家的...但至少不太可能是中X電信)
這時店長過來,知道狀況後馬上說:「我開我中X得比較好啦!」
結果...她大姐從來沒使用過無線網路分享功能...就這麼耗了3分鐘
不得不說在下很佩服他們的服務精神也終於成功打了卡領了禮物
但是也不得不說:「弄個室內wifi不就不會這樣了嘛!」

2.不能控制店內音量的餐廳

「餐廳本來就不太可能多安靜吧?和朋友家人一起吃飯誰不會聊天?」
的確,如果一間餐廳安靜到連別人填菜單的聲音都聽得見那還挺恐怖的
但是「有的時候」也有不少人只是希望有一個安靜的用餐環境
試想若閣下獨自用餐,一邊看著書或手機一邊享用桌上點心飲料時
隔壁桌聊天的聲音卻大到幾乎整間店都聽得一清二楚會有何想法?
雖然不少高級(其實一般餐廳也有)會在門口告示請勿大聲喧嘩之類
但當客人們聊天聊得起勁時,又有多少店員願意出面勸說?
沒錯,他們那一桌人夠多,我們這種獨自或兩人用餐的消費額度沒那麼高
但我們或未來的其他客人下次會不會在選這間餐廳?這就很難說嚕...
在下不敢說國內有幾間能做到...但國外確實很多「會提醒客人音量」的餐廳

除此之外,若各位看官中有哪一位閣下和在下一樣很怕小孩子哭鬧嬉戲的...
在餐廳中若是聽到小孩子持續發出不下「夜之女王」的超高音尖叫...
相信不管眼前的美食再好...都會默默地給本次用餐環境扣一點分
然而,若是餐廳中剛好有店員願意帶著笑容主動詢問:「小朋友怎麼了嗎?」
甚至剛好有很會哄小孩子、能讓小孩破涕為笑的服務生呢?
想必不只是小孩的家長...連旁邊其他桌的顧客都會想為他鼓掌了。

3.不能處理吹毛求疵澳客的餐廳

「澳客本來就會有,碰到了就看臨場反應,處理不了的就算了。」
如果對方是屬於「無理取鬧型」的澳客...的確可以用這種方式處理
畢竟如果對方無理取鬧到了一定的程度...店家大可直接請他們出去
若對方想在網路上抹黑什麼的,提供事發影片讓大家評理即可
然而「吹毛求疵型」的澳客萬萬不能這樣處理...
畢竟就各種方面來說,這一型的澳客才是餐廳進步的動力
有時候當客人提出了某些店家沒有提供的服務或情緒上的抱怨
即使服務生和經理表面上賠不是,心裡卻很不是滋味的話
那麼就會以「又一個澳客」總結此事...完全沒想過該怎麼吸收此經驗

在下曾在某間禁止攜帶外食(應該大多數都禁止)的餐廳看過一個案
一位媽媽帶著兒子點餐表示要外帶後,在沒人坐的桌子吃她帶來的便當
此時一位店員就過來說:「不好意思我們內用禁止外食喔!」
這位媽媽立刻很生氣地說:「我在等妳們做好前不能先在這邊吃嗎!?」
之後經理也出面了,卻也只是道歉並表示這是店內規定。
想當然,這位媽媽就很生氣的表示不買了並帶著兒子走人...
各位看官怎麼分析這樣的事件呢?在下認為...是餐廳頑固遵守規定的不對
「規定是死的,人是活的」沒有人坐的桌子給客人一個方便有何不可?
另一個案是在下某次用餐時聽到隔壁桌向店員抱怨:「怎麼沒有溫開水?」
該餐廳有冰麥茶也有冰水,但就是沒有提供溫或熱開水,這點在下也反應過
但老闆娘除了說不好意思之外,在下半個月內去了三次都不提供...
想當然,在下再也沒有去過那家店(雖然餐點的確不錯就是...)

本次的個人跟分享就到這邊,之後有時間再把剩餘7點補充完畢嚕~
謝謝各位看官把這落落長的文章看完!
引用網址:https://home.gamer.com.tw/TrackBack.php?sn=2792948
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