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(轉貼)三十五個說話技巧

作者:荏苒│2014-04-25 08:39:14│贊助:6│人氣:753
說話的藝術:如果覺得自己老是不懂講話分寸拿捏,參考一些不變的原則與技巧來活用,參考也提醒自己一下嚕。一般人講話常常原本是好意提醒卻被人誤以為挖苦;本來想活躍氣氛,一開口卻讓氣氛更冷了……為什麼你常常經歷這種尷尬事?原因就在於你不懂得說話之道。掌握35個說話之道,讓你說話更得體!

一、讚美時,你該說…。

  1. 讚美行為而非個人。
    舉例來說,如果對方是廚師,千萬不要說:你真是了不起的廚師。他心裡知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他,你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯,這就是非常高明的恭維。
  2. 透過第三者表達讚美。
    如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚,比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地,如果是
    批評對方,千萬不要透過第三者告訴當事人,避免加油添醋
  3. 客套話也要說得恰到好處。
    客氣話是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。有人替你做了一點點小事,你只要說“謝謝。”、“對不起,這件事麻煩你了。”至於
    才疏學淺,請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話,就可以免了
  4. 面對別人的稱讚,說聲謝謝就好。
    一般人被稱讚時,多半會回答
    還好!或是以笑容帶過。與其這樣,不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西,如果你說:這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬
  5. 有欣賞競爭對手的雅量。
    當你的對手或討厭的人被稱讚時,不要急著說:
    可是……,就算你不認同對方,表面上還是要說:是啊,他很努力。顯示自己的雅量。

二、批評時,絕不要…。

  1. 批評也要看關係。
    忠言未必逆耳,即便你是好意,對方也未必會領情,甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎,否則不要隨意提出批評。
  2. 批評也可以很悅耳。
    比較容易讓人接受的說法是:
    關於你的……,我有些想法,或許你可以聽聽看。
  3. 時間點很重要。
    例如
    不要在星期一早上,幾乎多數人都會有星期一憂鬱的症狀。另外也不要在星期五下班前,以免破壞對方周末休假的心情
  4. 注意場合。
    不要當著外人的面批評自己的朋友或同事,這些話私底下關起門來說就好。
  5. 同時提出建議。
    提出批評之外,還應該提供正面的改進建議,才可以讓你的批評更有說服力。
三、回話時,要小心…。

  1. 避免不該說出口的回答。
    像是:
    不對吧,應該是……這種話顯得你故意在找碴。另外,我們也常說:聽說……,感覺就像是你道聽塗說得來的消息,有失得體。
  2. 別回答“果然沒錯!”
    這是很糟的說法,當對方聽到這種響應時,心中難免會想:
    你是不是明知故問啊?所以只要附和說:是的!
  3. 改掉一無是處的口頭禪。
    每個人說話都有習慣的口頭禪,但會容易讓人產生反感。例如:
    你懂我的意思嗎?你清楚嗎?基本上……老實說……
  4. 去除不必要的“雜音”。
    有些人每一句話最後習慣加上
    等語助詞,像是就是說啊當然啦,在比較正式的場合,就會顯得不夠莊重穩重。
  5. 別問對方“你的公司是做什麼的?”
    你在一場活動遇到某個人,他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問:“你公司是做什麼的?”這項活動也許正是他們公司舉辦的,你要是不知道就尷尬了。也不要說:
    聽說你們做得很好!因為對方可能這季業績掉了3成。你應該說:你在公司擔任什麼職務?如果不知道對方的職業就別問,因為有可能他沒工作。
  6. 別問不熟的人“為什麼?”
    如果彼此交情不夠,問對方為什麼?有時會有責問、探人隱私的意味。例如,你為什麼那樣做?、你為什麼做這個決定?這些問題都要避免。

四、做面子,給別人…。

  1. 別以為每個人都認識你。
    碰到曾經見過面,但認識不深的人時,絕不要說:你還記得我嗎?萬一對方想不起來,就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹:你好,我是×××,真高興又見面了。”
  2. 拒絕也可以不失禮。
    用餐時,若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西,可以說:
    對不起,我沒辦法吃這道菜,不過我會多吃一點××。讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了,可以說:這些菜真好吃,要不是吃飽了,真想再多吃一點
  3. 不要表現出自己比對方厲害。
    在社交場合交談時,如果有人說他剛剛去了紐約1星期,就不要說上次你去了1個月,這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話,分享你對紐約的感覺和喜愛。
  4. 不要糾正別人的錯誤。
    不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實,不僅會讓對方覺得不好意思,同時也顯得你很愛表現。
  5. 不懂不要裝懂。
    如果你對談話的主題不了解,就坦白地說:這問題我不清楚。別人也不會繼續為難你。如果
    不懂還要裝懂,更容易說錯話

五、看臉色,別衝動…。

  1. 掌握1秒鐘原則。
    聽完別人的談話時,在回答之前,先停頓1秒鐘,代表你剛剛有在仔細聆聽,若是隨即回話,會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方
  2. 聽到沒有說出口的。
    當你在傾聽某人說話時,聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽,我們還必須
    觀察。他的行為舉止如何?從事什麼工作?如何分配時間與金錢?
  3. 時間點對了,什麼都對。
    當你有事要找同事或主管討論時,應該根據自己問題的重要與否,選擇對的時機。假若是為個人瑣事,就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空,不妨先寫信給他。

六、去尷尬,有方法…。

  1. 微笑拒絕回答私人問題。
    如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題,可以微笑地跟對方說:這個問題我沒辦法回答。既不會給對方難堪,又能守住你的底線。
  2. 拐彎抹角回絕。
    許多社交場合,喝酒總是無法避免。不要直接說:我不喝酒。掃大家的興。不如幽默地說:我比較擅長為大家倒酒。
  3. 先報上自己大名。
    忘記對方的名字,就當作是正式場合,向對方介紹自己的名字或拿出名片,對方也會順勢報上自己的大名和名片,免除了叫不出對方姓名的窘境。
  4. 不當八卦傳聲筒。
    當一群人聊起某人的八卦或傳言時,不要隨便應聲附和,因為只要說出口的話,必定會傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場,只要說:你說的部份我不太清楚
  5. 下達“送客令”。
    如果你覺得時間差不多該結束談話或送客,但對方似乎完全沒有要起身離開的意思,可以說:
    不好意思,我得打通電話,時間可能有點久……,或是:今天真的很謝謝你來……。你也可以不經意地看看自己的手錶,讓對方知道該走了。
  6. 讓對方覺得他很重要。
    如果向前輩請求幫忙,可以說:因為我很信任你,所以想找你商量……讓對方感到自己備受尊敬。

七、評部屬,要恰當…。
主管如何和部屬溝通,才能說得恰到好處又不傷關係?資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時,教導新手主管5項溝通守則。

  1. 直接描述現狀。
    和部屬意見不同時,不要直接批評,而要說明不同點在哪。
  2. 尋求解決。
    如果部屬績效不佳,應該要詢問他可以如何解決,不要採取威脅態度。
  3. 主動表達幫忙。
    如果一時之間無法解決部屬的問題,不要說:這種事先不要來煩我,而是告訴他:我知道有誰可以幫忙。
  4. 說話語氣要平等。
    主管切忌說:我有十幾年的經驗,聽我的就對了。比較好的說法是:
    這方法我用過,而且很有效,你要不要試試看
  5. 彈性接納部屬意見。
    即使你心有定見,也不要對部屬說:這些建議都考慮過了,不必再多說。還是應該給部屬機會,對他說:關於這個問題,我已有了腹案,不過仍想听聽你的看法

1.感動一個人不難一直愛下去才不簡單。

2.我們撐了好久,輸給天長地久。

3.每一個矜持淡定的現在,都有一個很傻很天真的曾經。

4.你可以用愛得到全世界,你也可以用恨失去全世界。

5.黃天在上,厚土為證,我願用身上多餘肉,換取今年風調雨順!

6.你有跟我裝逼的權力,我就有整死你的實力。

7.沒有什麼是過不去的,除非你走的是回頭路。

8.你多學一樣本事就少說一句求人的話。

9.生氣就好像自己喝毒藥而指望別人會痛苦。

10.既然改變不了過去,那麼就努力改變未來。

11.做人,心胸要寬廣。別去苛責別人忘得太快是你自己記得太深。

12.若是全身充滿汗水便無心產生眼淚。

13.時光明明很殘忍卻總是在裝好人。

14.好感怎會永保新鮮畢竟熱情總會變冷淡。

15.老師:知道我們為什麼要上地理課嗎?小明:因為沒有天理。

16.為什麼買衣服前覺得好漂亮,買後覺得好難看。「主要是臉的問題。」

17.我並不是一個堅強的人,但我知道在該堅強的時候要堅強。

18.人生沒有如果,只有後果和結果。 少問別人為什麼,多問自己憑什麼。

19.沒輸過的人,常常會輸得一塌糊塗。沒摔過跤的人,跌倒了往往爬不起來。

20.能夠善待不太喜歡的人,並不代表你虛偽,而意味著你內心成熟到可以容納這些不喜歡!

21.不要隨便哭泣,因為就算哭泣也挽留不住什麼。

22.原諒別人,就是給自己心中留下空間,以便迴旋。

23.對於外界的評論,我向來是有心理準備的,就像天冷了,就加件衣服,而天熱了,再脫件一樣,這麼多年,我早已經適應了。容易受刺激的,是那些沒有心理準備的人。

24.別總說來日方長要知道先下手才能為強。

25.分手就分手吧,不用說什麼你配不上我這種話,我們又不是手機和充電器。

26.現在補作業時流的淚就是浪的時候腦子進的水。

27.不要說我胖我會認為你在嫉妒我比你吃得好。

28.人生不僅要學會承受,也要學會釋懷。

29. 學生:回憶太多把我腦子弄糊塗了。老師:說人話。學生:這道題不會。

30. a:我是一個內向的人。 b:有多內向?  a:剛剛買東西老闆多找了我錢,我都沒好意思說。



趁著年輕,你需要多受一些苦,然後才會真正謙恭。
不然,你那自以為是的聰明和藐視一切的優越感,遲早要毀了你。乞丐不一定會妒忌百萬富翁,但可能會妒忌收入更高的乞丐。
沒有更高的視野,你會糾結於現在的圈子;有了更高的視野,你會把身邊的人與事看淡。做人,贏在格局!


一個人要成功,靠情商;一個人要不敗,靠智商。
成功有時候你情商很高,搞定一個人,搞定一個機會,也許你就起來了。
但是你要不敗,一定是靠智商,智商就是你要不斷的學習。
智商低的人,沒有願意人跟著你幹活的;情商低的人,是沒有辦法管理一批智商高的人。





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