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給台灣光榮的一封信

作者:一夢庵醜男齋│2014-03-26 18:03:52│巴幣:6│人氣:406
致台灣光榮特庫摩:

首先,對於真三國無雙7猛將傳中文版1.02上線,在此個人對貴公司給予肯定,但回顧這整件事的始末,真三國無雙7中文版比日文版晚一個月發售,即使日文版更新後,中文版玩家都會給一個月的時間,才會向貴公司提出詢問,以本傳日文版1.03更新來說,當時中文版也是等了一個月多之後才開始詢問,經過約兩週的爭取,貴公司才釋出中文版1.02(內容含日版1.02+1.03),而7猛發售前日版更新到1.05,目的主要在於對應PS4記錄繼承,而中文版的1.03版(對應至日版1.05)卻在幾天後就上線了,我認為這是因為7猛中文版要推出的原故,為了商業目的就可以如此的快速,對照貴公司道歉函提到的人力不足,實在令人不解?

之後就是這次7猛的事件,日版更新到1.03,隔了一個月中文版卻還停留在1.01,因此玩家開始詢問貴公司更新時程,而你們卻只表示日方沒有給消息,接著玩家又問日本光榮,他們則說這是由你們負責處理,在這樣讓人感覺兩邊互踢皮球的情況下,也讓中文版玩家感到相當憤怒,並引起一連串相關的抗議行動,當然,既然啟動了這些抗議行動,難免會有些不理性的玩家會有些情緒化不當的言論,但還請瞭解,若非貴公司一直態度不明確,玩家們也不需用這些申訴或抗議的手段來捍衛自己的權益,個人不解的是如果真的按照貴公司所說有所謂的"排程",為何不能先公布更新時間來平息玩家的質疑? 會這樣說是因為日文版在更新上架前都會先在官網公佈更新日期與內容,為何對中文版則是什麼消息都模糊不清?

至於貴公司道歉函中提到要對部分的網路言論保留法律追訴權,相信貴公司這樣寫的目的也是在避免這個事件無限上綱,影響後續遊戲在華人市場的銷售,但個人覺得這件事到此為止是一個很好的收尾,畢竟私以為玩家的不滿是因為他們對於遊戲更新的不確定與貴公司無法清楚交代所造成的,倘若真的訴諸法律,除了勞民傷財外,也只是讓貴公司與玩家的距離越來越遠,個人實在看不出有何實質意義?還請貴公司審慎評估。

目前在知名遊戲論壇網站"巴哈姆特真三國無雙板",有少數玩家在散佈貴公司將對向消保官申訴之玩家提出告訴,引起不少玩家的恐慌與譁然,希望貴公司能留意一下,並適時的表明貴公司的立場,以免讓這件事更加擴大,對貴公司與玩家都沒有好處。

此外,在貴公司的道歉函中提到這次的抗議行動可能會影響日本光榮總公司未來中文版遊戲是否會繼續推出,這部分還請貴公司向日本總公司說明,中文版玩家並非不理性愛惹事的一群,實在是因為對貴公司的處理態度非常失望且無助的情況下,才會迫於無奈提出各種申訴抗議來替自己爭取權益,私以為會造成這種情況,貴公司實應負起最大之責任,而向消保官提出申訴之玩家也都依照申訴前告知貴公司的條件,在更新釋出後就自動的撤銷申訴,畢竟絕大部分的玩家並非真的要向貴公司求償,只是希望得到最基本的尊重與權益,還請貴公司將心比心,舉例來說,如果貴公司向供應商購買的產品或原物料出現瑕疵,而多次詢問要求供應商負責處理而未得到明確之正面回應,相信貴公司也一定會實施必要的法律或商業手段來捍衛自己的權益。倘若因為這次事件而讓貴公司對推出中文版產生卻步遲疑,不僅中文版玩家會覺得可惜,相信貴公司在這個業界的聲譽也是會有所影響的,這部分還請貴公司慎重考慮,盼勿因噎廢食。

希望藉由這次事件能讓貴公司"真正"重視中文版玩家的權益,至少需要做到讓消息清楚透明,在執行面若受日本總公司之政策限制而不便公開資訊,也建議能與日方進行討論要如何建立與玩家良好的溝通管道與方式,讓中文版玩家能夠清楚知道自己的權益是受到保護的,以避免這種原本就沒必要的抗爭投訴之舉,老實說個人對於貴公司中文版遊戲目前是有所疑慮的,還是會擔心若下次購買會不會又再次遇到等不到應有的更新之情形,相信許多支持中文版的玩家亦然,若貴公司能夠保證像其他廠商一樣同步提供中文版必要之更新與其他應有之服務(例如GT系列,中文版更新一直都跟日文版同步),那未來我相信中文版玩家還是還是會支持貴公司的中文版遊戲,而且人數絕對會日亦漸增,但如果還是要玩家用這種萬不得已的手段來爭取自己的權益,那我個人就對此敬謝不敏,相信許多玩家的想法也與我類似,以上希望貴公司能瞭解並體諒中文版玩家的心情,我相信絕大部分購買中文版的玩家都是支持貴公司的,也希望貴公司在未來不要讓我們再次失望。

順頌商祺

真三國無雙中文版玩家

引用網址:https://home.gamer.com.tw/TrackBack.php?sn=2387624
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