審判系統：將程序法引入線上遊戲的先河
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會沒事把遊戲跟無聊的法律結合，我不是瘋了就是造孽，各位看倌別期待會多有趣，這東西他x的邪門，有需要挑有興趣的看就好。
邊寫邊想：「LOL明明就很好玩，攻略文也都很有趣，怎麼一扯上法律就長這樣?」
P.S.要是法律很有趣大家都來念，那我們幹啥吃的?(by學長)
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社群網站與網路遊戲平台可說是當代最熱門的娛樂產業，與二十多年來網路的高度發展息息相關，市場產值更是蘊藏無限商機。社群網站固然已逐步取代舊有通訊產業，如今已穩佔主流通訊市場，網路公司也創造出數以萬計的遊戲，吸引廣大消費族群進入。
然相較於技術上輝煌的成果，法規的成就卻可謂一片荒蕪。在網站上與遊戲中發生紛爭固然可透過法律途徑解決；但礙於與現實世界的差異性，加上訴訟成本便成了棘手的問題。虛擬寶物竊盜由於侵害明顯，尚能依刑法伸張權利，不當舉止與辱罵則因受限於網路匿名的特性，法院難以介入，尤其在認定事實與損害程度相當困難[1]。此外，現實的違規有行政法能規範[2]，遊戲中卻只有與公司訂立的契約能約制，然遊戲公司實行效率參差不齊。因此穩定秩序的主要課題即在於「建立有效迅速的制裁方式」。本文介紹的英雄聯盟審判系統，可稱是以審判形式制約遊戲玩家的先河，更可以視為一種新興的網路秩序程序法。[3]
英雄聯盟：一個以實力與秩序為目標的遊戲
英雄聯盟(League of Legend)是2009年由Riot開發的一款多人線上戰略遊戲，繼受即時戰略遊戲「魔獸爭霸」自訂地圖的框架。即時戰略遊戲異於強調蒐集裝備及虛擬資產的RPG遊戲，每場遊戲都是立足於平等，強調透過技術與團隊合作去取得勝利。
由於以玩家實力與戰鬥成績做為追求目標，資本觀念下的財產犯罪(帳號盜取)並不盛行，遊戲的生態是競技式的進行，擁有高超技術與戰績是受玩家敬重的要素。一般而言，實力較好的玩家能主導遊戲進行或要隊友配合，這與運動競技中明星球員能主導賽局是很接近的性質，然而一般線上遊戲中並沒有教練能指導隊伍，或者指示隊員。
若遊戲進行變成了強者發言的情況，好的領導者會發揮鼓舞士氣或安慰隊友的功能，掌握勝利的節奏。相對的，剛愎自用不尋求團隊合作的領導，必定導致隊伍呈現一盤散沙，隊員互相衝突下自然不會有好的遊戲品質。花費至少二十分鐘去受一肚子氣絕也非玩家開啟遊戲的本意，因此有規制的必要。[4]
召喚師公約[5]與審判系統競技遊戲精神的程序規則
召喚師公約以提供意見的形式提醒：「玩家遊戲中應抱持優良態度」進而由官方制定的一個玩家守則，其中並沒有強制力或強行規定，整篇守則以如何獲得優良的遊戲體驗為核心。公約主要的訴求集中在團隊合作、理性思考回饋、尊重的交流與發言、看起來接近於競賽前的運動員宣誓。雖然它與法律規定顯有差距，但可當作競技遊戲規範的概括條文。
召喚師公約多被認定為遊戲秩序精神的展現，而審判系統最主要目標正是維護召喚師公約的基本價值，提倡使所有玩家能有更優良的遊戲過程。官方網站對於審判系統的存在目的有如下描述：
「英雄聯盟除了致力發展電子競技之外，也十分著重所謂的「運動家精神」這一塊。審判系統的主旨並不是要用來公開處罰、劃分鄙視行為不良的玩家，而是希望藉由這套機制來輔助改善遊戲的風氣，試著鼓勵勸導那些行為不受歡迎的玩家改變自己，並有效地隔離一些遭檢舉情形極度嚴重的玩家繼續破壞遊戲體驗；未來也將會有更多的功能用來輔助我們打造運動家精神這個理想的目標。」[6]
而筆者認為審判系統的訴求大略可以歸類為以下四項 :
1.教育並鼓勵玩家的良好行為：
遊戲與國家政策最大的不同點在於現實面的考量，國家對人民刑罰權力的來源是人民與法律所賦予，而後由公權力對重大違反價值的行為人追訴處罰。相對的，遊戲公司處罰玩家的權力源自與玩家簽訂的定型化契約條款[7]。撇開審判系統內部的運作不談，遊戲公司能與玩家解約的依據法律上屬民法契約，解約與否應為遊戲公司與個別玩家的私法關係，實際上與其他玩家無涉。
然而，遊戲公司最實際的收入來源乃是玩家支付的點數卡，維持穩定數量的玩家是遊戲公司收入的必要考量。將行為不佳的玩家悉數解約固能維持遊戲環境，在執行上卻絕非經濟合理的做法，然惡劣的遊戲氛圍會遭致玩家大量出走也是事實。為平衡兩者，遊戲公司採取勸導鼓勵提升道德品質，這種方針兼具有效規制與經濟利益最大化的效果。之所以採取貼近於刑法近代學派的「教育刑主義」，目的著重在使玩家回流正常進行遊戲。理論上，能回歸社會的罪犯有助國家進步，能回歸遊戲的玩家有利於公司收入，兩者頗有相似之處。[8]
2.創造共同接受的處罰準則：
英雄聯盟的製作公司Riot與其他遊戲公司有個顯著的差異，Riot投入大量心力在管理遊戲，而非開發新遊戲，其認為遊戲公司與玩家間的高度互動能製造信賴感，進而創造對遊戲忠誠的玩家。許多線上遊戲的敗筆在於管理不當，遊戲產生的負面問題通常由玩家或GM(遊戲管理者)舉報，舉報後就處分或終止契約，就像是走極端糾問主義與職權主義的國家[9]。這種忽視管理的遊戲公司就像兼掌審判、追訴甚至程序進行的法院，同時又扮演有調查權的檢方，在此玩家的不利益顯而易見，對遊戲公司的裁定也必難信服。有鑑於這種惡性循環會造成玩家對遊戲公司不信賴，審判系統採取不同的執行方式。
Riot設立審判系統於法律上雖有契約為後盾，但解約前對違規(違約)要件的裁量與事實認定上，Riot社大膽的把權限交給遊戲玩家執行，並有如下的發言：
「我們認為應該由社群自己來定義規則，這也包括了什麼是可以接受的行為，什麼是不可以接受的行為。Riot Games 所提供的任何規範不會影響社群的判斷。」
就各種意義上來說此做法加深了遊戲公司執行解約、停權…等裁量的正當性，由玩家執行事實判斷加深了民意的參與，也使玩家更加了解何種行為會招致處罰，更不會概括的怪罪遊戲公司。交由各地玩家司法自治的做法同時有利於英雄聯盟適應國情與玩家差異，進一步使英雄聯盟成為更具國際性的電玩。[10]
3.隔離惡劣玩家並保護守約玩家：
法規或處罰存在大多都有其保護的法益，而審判系統系採取刑法審判形式，其欲保護的法益不外以下：遊戲公司規定、遊戲的秩序及各種「玩家享有一個合於基本要求的遊戲過程的權利」。雖然對於法益侵害的處罰上，多數人的認知仍停留在應報理論的概念下，然審判系統所採取的理念卻絕非如此。
首重教育與鼓勵的主張前文已有提及，教育玩家正確的認知自身錯誤而後改善，這是Riot社經過心理學上研究所得出的解決之道。根據統計，不知道問題何在就遭受處分，這通常會使玩家呈現更加消極的做為，但有指出問題點則能有效的解決問題。就好比打Support只要不明白視野的重要性就永遠只能在低分區徘徊，有人能加以點破，則玩家遊戲成績上必定產生變化。溝通不良的玩家也是如此，如果沒有指出問題，他相當有可能認定是隊友素質低劣而非自己態度不佳，畢竟直覺性的先保護自己是人之常情。
而在遊戲公司善盡糾正義務後，玩家仍持續違犯那處罰就名正言順，也不生缺乏「違法性認識」[11]的抗辯，此時加以隔離停權甚至解約即屬必要的手段，雖然受處分者能繼續申辦其他帳號，但處分仍可收到暫時性隔離的效果。[12]
4.改進遊戲系統：
改進遊戲系統可說是遊戲公司本身相當重要的事務，即時戰略遊戲本質上就是競技性電玩，玩家實力落差會直接反映在遊戲進程與勝敗上。在藉由自訂對戰選擇隊友與對手的遊戲上，Riot無論玩家間發生何種爭執大都無需負責，在自由配對模式，遊戲公司則有提供玩家公平競賽的義務。
從最實際的角度來看，雙方實力不對等的前提下，符合玩家基本要求的遊戲是難以存在的，因此良好的配對平衡就顯得相當重要。在對玩家實力無從直接分類的情況下，想達到相對公平的隊伍分配必須有大量的統計資料作數據基礎，在此各種檢舉回報對遊戲優化即屬必要資料，另外關於斷線、遊戲平衡性、及系統不良各方面也都以檢舉數據做為基礎資料，因此檢舉不單是對於玩家的糾正，更是對遊戲公司的檢討。[13]
系統：對玩家做出裁決的機關
審判系統性質上是一個存在於虛擬空間的法院，當事人不外乎原告與被告，而擔任裁判者的包括法官與陪審團[14]。雙方當事人都是玩家這點不難理解，但使用審判系統的玩家究屬陪審團還是法官?
能扮演嚴明的法官固然是許多玩家的理想，但實際上對玩家的處分仍然需要遊戲工作團隊裁量罰責，使用者所能決定的只有赦免與懲罰，性質上幾相似於英、美的陪審團。扮演法官角色的仍是屬於遊戲公司的工作團隊，而執行各種處分行為，例如：決定列入系統與否、發送通知信……等行為仍屬遊戲公司的系統與人員包辦。[15]
相當值得注意的一點是「參與審判的玩家必須符合等級30且沒有受到審判」的規定，與法律上關於行為能力的相關規定恰好吻合，如同各國法律規定陪審員都須有一定的資格，有基礎的行為能力與公民資格才能成為陪審員。
限制30等以上玩家使用系統有何目的?筆者推測，主要在確保陪審員對遊戲精神與規則有基本的認識，在英雄聯盟被承認為具有審判能力的召喚師，就如同民法上滿一定年齡且具有行為能力，進而有參與陪審的資格[16][17]。至於未受懲處的規定，有刑法上的褫奪公權與之相似，差別在於我國褫奪公權有一定限制，但在審判系統上似是當然效力，因此受懲處者自然喪失參與系統的權利[18]。
審判程序的進行
1.舉報：
在遊戲中遭遇不合理對待、隊友缺乏溝通或者根本是門外漢......等，選擇「向審判系統舉報」，是取代互相攻訐與歸咎責任的另一個救濟途徑。只要點選該玩家姓名旁邊的紅色驚嘆號[19]就可以向系統檢舉，檢舉的要素中有數種行為歸類，包含消極態度、不溝通配合、遊戲掛機無回應、不雅的言詞或辱罵…等。
前述這些行為歸類可以認定是官方適用停權規定的構成要件，玩家必須選擇並舉報以利遊戲系統歸納分類，另外玩家可附加事實描述，用以幫助審判系統的執行者認定情況。多數玩家認定選擇檢舉要件就能夠達到舉發的目的，然選擇行為分類主要的功能在於協助歸納統計，實際描述才是幫助判斷的重要項目。
此外，玩家的檢舉權就如同現實中追訴權有追訴時效的設計，對審判系統而言檢舉時效在玩家離開結算畫面後即消失，無從再透過審判系統檢舉此局遊戲的行為，爾後僅能透過向官方反應等等的系統外方式救濟。這種短期的時效固能避免玩家事後隨意檢舉的風險，但也常發生遊戲程式跳過結算畫面，系統問題造成檢舉權利意外喪失，可算是極短時效伴隨的負面效應。
2.審核與立案：
跟據官方的說法：
「審判系統會判斷在大量遊戲中不斷被社群舉報的玩家並生成案例。這些案例將隨機發給有使用審判系統的社群成員，並做出審判 ─ 赦免或是懲罰。客服團隊接著將會使用這些資訊決定案例中的玩家受到何種待遇。」[20]
玩家檢舉的行為若說是提告或報案，依據資料設定規劃的系統程式則扮演檢察官或法院，由資料統計擔當衡量起訴與否的存在。
由於程式透過統計比率決定舉發案件，致使在訴訟門檻上，審判系統與現實的法院有相當的差異，系統使用者的訴訟態度也與現實大相逕庭。上法院會面臨訴訟的開銷，審判系統卻是個免費服務，進入法院多需再三思量，審判系統最大的問題卻是濫訴。雖然透過統計資料與玩家遭受檢舉的比率決定案例是否進入審判，但考量到濫訴存在與玩家檢舉權的平衡，系統額外設計了對玩家檢舉效力的評價。
評價的目的在於對抗濫訴，因為無論如何濫用檢舉權，遊戲公司仍不會剝奪玩家檢舉功能的行使，所以有必要統計玩家檢舉的正確性與效率。這些資訊，決定玩家往後檢舉的對象在資料庫建案的可能性，這意味著徹底濫用檢舉，後續將會被系統忽視其檢舉權。
畢竟，提供檢舉當事人的資料讓他方有機會尋仇，完全違背審判系統的立意，因此受檢舉人根本無從對誣告者提起訴訟，為了使誣告者付出代價，遊戲公司只好將之視為放羊的孩子削減權力。
3.進入審判：
進入審判階段後，資料統整完畢的案件會釋出，給擔任審判人員的玩家投票裁決，通常會包含數場遊戲的紀錄，玩家透過資料與心證決定懲罰或赦免，如同法院中抉擇guilty or innocent(陪審團認定的有罪或無罪)沒有對事實個別討論或辯論。根據官方提供的資訊：
「審判系統的證據內容包含有：舉報原因與敘述、遊戲內對話內容、遊戲數據和購買裝備、日期、時間、地圖還有所選擇的模式。此外，審判系統並沒有提供召喚師名稱與其它個人資訊。」[21]
基本上遊戲資料都會被列入證據，唯獨一個不足之處在於，選擇角色階段的資訊並不列入證據，這導致路線爭執或隊伍配合的紛爭難以列入考量，除非玩家將記錄列入描述。
有鑑於審判過程中無論當事人與法官都不在場，虛擬空間只有玩家扮演陪審員對事實認定，無當事人在場陳述補充，也沒有法官糾舉法律與證據上的錯誤。為此，系統也設置濫審防禦機制，以期防止玩家恣意濫用心證。
防禦機制在審判系統的案例中參雜許多明顯無罪的案例，例如：A玩家完全沒有發言卻受到「辱罵隊友」的檢舉，只要稍微瀏覽資料即不難發現錯誤存在。放置假案例的目的在於測試玩家，是否盡到閱讀資訊與判斷事實的義務，有錯誤認定的玩家後續判決的效力會降低。
另外，對於無法做認定的案件，玩家可以選擇跳過避免做出兩難的抉擇，但有行使次數的限制，觀念近似於法官無正當理由不能拒絕審理案件，而公民有擔任陪審員義務。與現實中徹底相反的之處在於：現實中法律相關人士沒有擔任陪審員資格，但筆者已經使用審判系統數次，而系統沒有相關限制。
最後，案件的判決會受到投票結果的影響，遊戲公司的客服團隊透過投票結果決定，總結被列為案件者受到何種處分。事實與投票無爭議的案件會快速得出審判結果，複雜、審判者意見紛歧的案件則會持續出現在系統中，直到數據達到充足可以認定，而這種案例的裁罰會更加謹慎。
4.處分：
遊戲公司的處分通常是由定型化契約的違約條款而來，一旦進入違約條款就屬民法契約解約及暫時性停權的問題。各種處分中仍維持於審判系統框架的就屬警告函的寄送，警告函並不具有實際的處罰效力，卻盡到通知玩家改善的效果，接近於行政單位寄送的警告函[22]，告知玩家該帳號已成為系統審查的高危險群，或者已遭受審查。[23]
5.救濟：
審判系統的設定並沒有法院審級概念，系統中不存在有抗告、再審以及上訴的功能，被檢舉的玩家無須到庭參與審判。
如此規定雖免除許多麻煩，但反面解釋就是審判系統根本沒「聽審權保護」這回事，玩家直到處分通知書送達才得知遭受裁判。遭受審判的救濟基本上得回歸雙方合約規定[24]，這屬於審判系統外的途徑，申訴的對象為遊戲公司的客服中心，申訴時效在收到通知後七天消滅。
總結：一個細察人心的審判制度
簡易便利並有效消化大量申訴資訊，這可說是審判系統異於一般法院最大的特色。
嚴謹的程序與事實認定，是現代法院為了追求正義所必須的要素，而審判費時冗長，則是隨之而來的副產品。 為對應檢舉數量與資訊的龐雜，遊戲公司選擇簡化建立案件與裁決的程序，以替代方式緩和對當事人保護的衝擊。
從負面的角度理解，審判系統過度簡化的制度，放棄許多法律上重要的程序權利，前文論及的聽審權就是一個相當重要的例子。相較於現實中，法院私下開會定罪、執行的情況徹底違法，然審判系統實際上正是以這種方式處理案件。另外，一個不存在有爭點、證據辯論的審判程序，在實體法庭是難以存在的，但對不存有雙方當事人的虛擬法庭而言，卻是為了便利性而採取的方式。
誠然，遊戲公司的法庭建構在虛擬空間，無法讓所有當事人到場，只得委由限制與審判資格裁量限縮權力，活用定型化契約優勢者的地位，遊戲公司一方面由審判系統加深玩家的信賴，一方面也用契約優勢確保制度維持。
結果來看，先不論審判系統對當事人保障有所欠佳，它許多與網路對應的制度都有其獨到之處。例如在個資保護與匿名的前提下，以無罪案例檢測司法進行的方式，手段上可稱是種創舉。然而要適用在現實中糾舉恐龍法官，還是難以拿來實際應用。畢竟，削減審判權限不只會令法官跳腳，更是明目張膽違反審判獨立跟法官保障，不過就維持遊戲制度，進而追求虛擬正義而言仍是令人激賞的創意。
線上遊戲的虛擬空間與現實生活，本質就有相當大的落差。吾輩身為使用者，固能對制度的優缺長短檢討一翻。然審判系統成立僅有一兩年，論資歷，較行之有年的程序法不到十分之一，但針對網路而設計的制度不僅相當特殊，更以心裡、統計等資料作為建構的背景，並不缺乏理論根據。審判系統創造許多現實法律值得參考的部分，也提供反思的課題。
相對的，系統許多不夠嚴謹，或者採取便宜之計犧牲掉的權利，也有透過實體法檢討建構完備的空間。但對制度檢討之餘，不應忘記的乃是：「所有制度都有其目標與各自的特殊性」，因此單注意特定制度的優點，就批評其他制度其實相當的不公平，尤其是在忽略各自的差異性之下。
審判制度的存在不僅保護玩家娛樂的權利，同時也加深玩家與遊戲公司的信任感，對於相當難得接觸法律審判的玩家族群，系統更提供實際接觸的機會。尤其，在我國觀審制遭受一片撻伐的情況下，審判系統可謂我國最廣為施行的審判參與制度。
從這些優點來看，審判系統的成果也算相當輝煌，能持續研究充分掌握玩家心理，製作團隊更屬功不可沒，回首現今司法制度，教育刑與應報刑理論的衝突，以鼓勵玩家良好表現為出發點的審判系統，不也提供了一種思考的方向。
最後，本文的介紹仍屬粗淺而鄙陋的描述，無論是法律觀念或遊戲設計的描述，都有不足之處，對於各種人才潛伏，經過眾多專家設計的英雄聯盟而言，本文或許只能算一篇拙劣的評價文。想有更完美週延的論述筆者或許力有未逮，只能以本文感謝帶給筆者許多娛樂的遊戲製作團隊，並向受筆者惡劣技術拖累，無法愉快享受遊戲的眾多玩家聊表歉意。
底下為上文註解：很被歉並未直接往上貼，造成閱讀困難，再次致歉
[1] 例如：GG是種休辱?明明是GoodGame的意思！…原告：庭上，這也可以代表GoodbyeGarbage！法官：！?
[2] 現實中輕微違規採行政罰處罰而非刑罰，但遊戲公司處罰方式有限，人力也不足，很難細緻規定輕微違規的處罰。
[3] 此處提及的程序法概念舉例來說：所有玩家都知道惡劣送頭有必要處罰，這是實體上的問題。至於要如何認定或證明就是程序法的問題，比如說嗆完打醬油的JG落葉幻想就直接衝塔送死的事實，法官要不要看被修辱的JG拿出影片證明?那這影片有沒有證據的能力，是不是落葉幻想造假?要透過規定去證明真實才能對行為做實體判決。
[4] 技術差跟嘴巴賤有差距，又以後者特別惹人厭，一堆地雷一開始都認為自己會carry會認清現實配合指示，那還好，就怕鍵盤打字速度神手，送頭更快速。
[8]咱們戰爭學院挺缺人的阿！召喚師培育成本那麼貴，任何損失都是很嚴重的，無論是多偏激的召喚師基本上我們都還是鼓勵他回來聯盟照規定執行任務。想當初李星引火自焚許多學院導師多痛心，幸好現在回來當英雄。不過這倒是造就許多野區召喚師的痛苦，筆者也深受其擾。
[9] 參 林鈺雄刑事訴訟法(上) 六版2010/9 第二章 貳、一、(一)糾問制度P.50~P.51
同書 伍附論：職權主義與當事人主義P.74~P.81(無法取得上述資料者得參照維基百科，但請注意資料來源正確性！)
[10] 反正就是啥都聽凱爾的魔甘娜會抗議、諾克薩斯會抗議、暗影島會抗議……那就把所有召喚師湊一湊一起開會吧！
[11] 即 「主張對行為違法沒有認知」依 刑法第16條：「除有正當理由而無法避免者外，不得因不知法律而免除刑事責任。但按其情節，得減輕其刑。」
[12]簡單說Riot不支持玩家學泰達米爾或雷尼克頓走憤怒復仇路線，個人則是認為怒氣質無消耗太op。對付這些人就要像餵普羅吃餅乾，鼓勵他們走到溫泉被殺掉，騙他們插眼、配合反正只要有這種人通常輸定了。至於sup，重申一遍，插錯位子有救，不插請你去死！
[13] 反正就是哪天你發現對面蛇女、卡特、塔龍、烏爾加特、賽恩，結果召喚師是失蹤的某將軍你就知道該跟學院抗議啦！召喚師的水晶球壞掉學院又不維修還是要抗議啊！當然自己摔水晶球的概不負責…
[14] Riot所在的美國有陪審制，台灣則只有尚在測試的觀審制，觀審制顧名思義就給你看不給你判喔！當然法官還是會參考一下其他意見啦！
[15] 要是你真能進這法院，順便幫我跟赫克林要簽名，當然凱爾應該會因為擾亂秩序要求法警架人出去…反正就假設戰爭學院的懲戒委員會會處理事情，凱爾會去當法官就好了…這很接近現實了。
[16]我國目前沒有陪審制 觀審法試行草案第十二條可資參照：I.年滿二十三歲，且在試行地方法院管轄區域內繼續居住四個月以上之中華民國國民，有被選任為觀審員、備位觀審員之資格。II.前項年齡及居住期間之計算，依戶籍登記資料，算至每年八月三十一日為準。III.第一項居住期間之計算，自戶籍遷入登記之日起算。
[17] 恭喜老爺賀喜老爺，你終於從召喚學徒變成召喚師了，看到那裝滿地雷的樓梯沒，爬上去就對了！
[18]參刑法 第36條（褫奪公權之內容）：「褫奪公權者，褫奪下列資格：一、為公務員之資格。 二、為公職候選人之資格。」
第37條（褫奪公權之宣告）：「宣告死刑或無期徒刑者，宣告褫奪公權終身。宣告一年以上有期徒刑，依犯罪之性質認為有褫奪公權之必要者，宣告一年以上十年以下褫奪公權。依第二項宣告褫奪公權者，其期間自主刑執行完畢或赦免之日起算。但同時宣告緩刑者，其期間自裁判確定時起算之。」
[22] 這裡是指行政單位，並非法院，看似相同，在法律上卻是兩個層次。以超速撞死人為例，超速的部分是行政處罰，最重就是罰錢、拘役，但撞死人的部分是刑罰，最重可以死刑。換言之，必須經過公司客服單位這個「法官」，審判才有辦法處以刑法上的處罰。
[23] 遊戲<英雄聯盟>不友善召喚師之警告畫面截圖。
[24] 參 Garena會員系統服務規章 八、申訴權利
1. 乙方不滿意甲方提供之連線品質、遊戲管理、費用計費、其他相關之服務品質時，得以申訴服務專線或客服中心回報系統，向甲方提出申訴。
2. 若甲方依「會員系統服務合約」處分乙方，乙方若不服判決結果，得於收到通知之翌日起七日內至甲方之客服中心、申訴服務專線或以電子郵件、書面配合甲方提供之方式提出申訴，甲方應於接獲申訴後，於十五日內回覆處理結果。
創作內容
停下小說不等於停下筆-英雄聯盟審判系統(法律文！不無聊就不叫法律了，請隨意看！)
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