警告：本篇文多有圖，但都是作者心血，您的詳閱就是對作者的肯定。
序.
每款遊戲都一定會有其問題所在，尤其是越多人的遊戲，潛藏的問題就越容易觸發。在他被修復之前，如果不幸遇到，那回報客服，就是在暴雪遊戲中最好的方法。
先說說為什麼我會這樣講。因為常常聽到有人說：「阿有問題就打電話去客服，記得用國罵！然後他們就會幫你搞好了！」「那些客服怎麼都不接電話阿，排隊那麼久！領錢不做事喔！」
其實很多時候，根本用不到電話客服。電話的缺點有很多，第一、要排隊。第二、要錢。第三、可能某些激動的玩家無法適當溝通。魔獸取消線上GM後，其實取代的就是回報單這項功能，他只是由遊戲內轉為網頁內（當出現上GM還是要等的）。
正文.
以下幾點，要強調的就是在玩家們要求官方時，自己先必須做好的。
1.保護自己帳號的安全。
驗證器絕對要裝。沒智慧型手機用買的一個也才兩百多。除非幾百塊也不可能存到的條件下（我想你還是去賺錢別完魔獸了....），或是真的就是不想弄驗證鎖，那可以考慮電話鎖。簡訊安全的也一定要申請（這就沒有金錢問題了）。
2.對於自己帳號的負責。
請不要輕易把帳號密碼交給別人。有了TAG服務後，也不一定要用reqlID來成為戰網好友。無論是在好的人都一樣，除了對方可能對你帳號不利的可能性外，你也不知對方的電腦是否安全，有無木馬，或疑似外掛的程式。還有，異地IP也會暫時鎖帳戶，也是其中的原因。
3.身為一個客人的態度。
這也是我認為很多玩家的缺點。或許有些人認為，我是客戶，我是老大。就像我上面舉例的，有人真的會認為一罵天下無難事，不管三七二十一出問題就直接打電話過去罵。老實說，這對你一點好處也沒有。縱然他們不會故意拖慢處理速度，被罵後相信他們也不會多樂於對你付出。如果你秉持著的是尊重的態度，我想做服務業的都能了解，自己能做的，絕對會盡全力去辦到。為什麼呢？因為拖越久，對自己也沒好處，問題還是在那。做的快，自己可以早點休息，客人心情也好，兩全其美何樂不為？
如果您以上都辦到了，我想客服人員應該都會很樂於幫你用最快速的時間完成回報單。
可是很多人還是覺得回報單速度慢，所以我想來說說自己的心得（終於要進入主題啦！！！！！！）以下是一些小小的教學心得。
當你點進官網首頁後，右上角的「支援」點開，有兩個選項分別是「知識庫中心」、「你的客服支援回報單」。如果你是發現問題，建議點選第一個選項，如果是查看回報單，建議點選第二個選項。
點選「知識庫中心」後，就會進入以上畫面。右方有兩個選項分別是「客服協助」與「遊戲協助」。如果你想要發起回報單，選擇第一項即可。如果想要查詢Q&A之類的，可使用第二項。
點選「客服協助」後，會進入到這個畫面。這裡你可以選擇有問題的產品或遊戲，以下以「魔獸世界」為示範。
選擇好後，他會出現兩個選項，分別是「自列表中選一個主題」「簡單描述你的問題」，本文使用第一項為示範。使用第二項則會以關鍵字尋找解決方法，或是直接建立回報單。
選擇第一項網站會逐步引導你的問題，最後告訴你最接近的解決方法，如下圖。
當然，還是可能有問題的時候。所以當有問題時，就可以選擇下方的各種解決方式。這裡要選擇何種？就看自己衡量了。 我不喜歡用電話客服，因為浪費時間浪費錢，線上則是我的問題都還不需要用到。本篇也是推廣「回報單服務」所以當然就是首推回報單嘍～
雖然我對於帳號的安全已經算滿小心的，但是難免還是會有出問題的時候。WOW與D3都曾經被盜過一次，星海也曾經有付費問題。如此雖然不是什麼值得炫耀的事，但所謂久病成良醫，我在這邊可以分享一些經驗。
1.基本的資料。
基本款（適用於普通問題）：
Battle.net 帳號的會員姓名：
身分證：
安全提示問題答案：
電話號碼：
被盜款（適用於....被盜）：
Battle.net帳號：
被盜前最後正常下線的日期時間(月/日/時)：
發現異常的日期時間(月/日/時)：
平常進行遊戲之地區、地點：
發生被盜之伺服器：
是否同意進行被盜恢復：是／否
是否同意被盜恢復後裝備與帳號綁定：是／否
2.扼要的內容。
除了基本資料，最重要的還是描述自己遇到的問題。這說起來簡單，做的話就要看個人了。描述的越貼近問題點，與客服的答、應次數就可以相對減少，也能增加自己回報單解決的速度。
當然偶爾閒聊也可以。強者我朋友...
做好以上兩點，相信大家都能有個美好的「回報單之旅」（當然還是不用回報最好=.=）
後記.
之所以會發這篇文，其實已經醞釀以久。常常看見身邊的朋友或網友遇到問題，無論是官方或自身所引起的，常常會讓自己忙的焦頭爛額，卻還是沒有頭緒。又聽到了序裡所說的那些話，所以打算整理出一篇文章跟大家分享。
曾聽過有人說交了回報單好幾天都沒解決，但我自己親身經歷，無論是被盜、回復、遺失通訊鎖、物品物刪、物品消失，我都曾經遇過。最久解決的也只有被盜，花了半天的時間，就把物品回復、解除凍結了。所以我想可能是不知如何填寫、或是描述問題的方式吧。
在此我還是必須強調，客服也是人，無論發生什麼事、無論今天出問題的是哪一方，都保持著尊重的態度，才是讓自己的問題得以用最快速度解決的最佳辦法。
p.s 強者我朋友後來說，原本要要電話的，但不小心按了「已解決」..
創作內容
客服回報單淺談&圖文教學
大心情小日誌 (1)